Início rápido: seus primeiros 15 minutos

Siga estes passos em ordem. Cada um termina com uma verificação, para você saber que funcionou antes de seguir em frente. Você pode parar depois de qualquer passo: o painel lembra o que ainda falta.

O que você precisa: seu celular com WhatsApp (ou acesso à conta de Instagram, Messenger, Telegram ou Outlook que você quer conectar) e um documento que responda às perguntas mais comuns dos seus clientes: uma lista de preços, uma página de serviços, um FAQ.

1. Crie sua conta (1 minuto)#

1. Acesse waslo.io/sign-up. Com o Google é um clique e não há e-mail para confirmar.

2. Ou informe seu nome, e-mail e uma senha (pelo menos 8 caracteres, com uma letra maiúscula, uma minúscula e um número). O campo de código de convite é opcional; deixe-o vazio.

3. Se usou e-mail, abra o link de verificação que enviamos (confira também o spam) e depois entre na sua conta.

Confira: você chega ao assistente de configuração. Seu workspace já tem 75 créditos grátis. Não é preciso cartão.

2. Conte à Waslo sobre o seu negócio (1 minuto)#

A primeira etapa do assistente pergunta o seu setor e o que o agente deve fazer primeiro: agendar horários, vender produtos, organizar seus leads, tirar dúvidas de suporte e mais. A Waslo escolhe, a partir disso, um prompt inicial para o seu setor.

Confira: a próxima etapa mostra os canais que você pode conectar.

3. Conecte seu primeiro canal (2 minutos)#

A maioria das empresas começa pelo WhatsApp:

1. Escolha WhatsApp e aguarde o QR code.
2. No celular, abra o WhatsApp → Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.
3. Escaneie o código.

Confira: o cartão do número mostra Conectado. Uma conta grande aparece primeiro como Sincronizando com o WhatsApp; mantenha o celular conectado até isso terminar. Instagram, Messenger, Telegram, Outlook e o widget de chat do site são conectados na mesma etapa. Veja Conectar canais.

4. Dê ao seu agente os fatos (5 minutos)#

Esta é a etapa que define a qualidade das respostas.

1. Prompt. O prompt inicial tem lacunas entre colchetes, como o nome do seu negócio e o horário de funcionamento. Preencha todas; a Waslo não salva um prompt que ainda tenha uma lacuna, porque o agente acabaria inventando a resposta.
2. Base de conhecimento. Envie sua lista de preços, cardápio, página de serviços ou FAQ (PDF, Word, texto ou CSV). A Waslo lê o material e responde a partir dele. Veja Base de conhecimento.
3. Catálogo (opcional). Se você vende produtos, adicione-os com preços e fotos para o agente poder enviá-los. Veja Catálogo de produtos.

Confira: a base de conhecimento mostra o seu documento como Pronto.

5. Teste no sandbox (3 minutos)#

Ao lado da sua configuração há um sandbox ao vivo. Pergunte o que os seus clientes perguntam:

• "Quanto custa …?"
• "Vocês abrem na sexta?"
• Uma pergunta que o seu documento não responde.

A última é a mais importante: um bom agente diz que vai confirmar com a equipe em vez de chutar. Se uma resposta estiver errada, corrija o prompt ou o documento, não a pergunta.

Confira: três perguntas de teste respondidas corretamente.

6. Escolha onde os alertas chegam até você (1 minuto)#

Escolha onde a Waslo avisa sobre um lead quente ou um cliente que pede para falar com uma pessoa: e-mail, WhatsApp ou Telegram. Veja Alertas do operador.

Confira: a última tela do assistente lista o que está configurado e o que ainda falta.

7. Envie uma mensagem real para você mesmo (2 minutos)#

De outro celular, mande uma mensagem para o número que você conectou, como um cliente faria. Depois abra a Caixa de entrada no painel.

Confira: a conversa aparece com a resposta do agente. Clique em Por que esta resposta? sob a resposta para ver qual documento ele usou. Veja Por que esta resposta?.

Quanto custa daqui em diante#

No pré-pago, uma resposta de texto custa 1 crédito (2 quando há um catálogo de produtos ou uma agenda ativos), então seus 75 créditos grátis cobrem cerca de 75 respostas, ou cerca de 37 com catálogo ou agenda. Quando estiver pronto, compre um pacote de créditos ou passe para o Growth e tenha respostas ilimitadas. Veja Faturamento e planos.

Próximos passos#

• Passe uma conversa para uma pessoa quando o cliente pedir
• Leads e classificação: quais conversas estão quentes
• Guias por setor: configurações prontas para clínicas, imóveis, restaurantes, salões, academias e hotéis