Política de Privacidade

Última atualização: 7 de fevereiro de 2026

A Waslo ("nós" ou "nosso") opera a plataforma Waslo em waslo.io. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.

1. Informações que Coletamos

Informações da Conta

Ao criar uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha (com hash). Se você fizer login com Google OAuth, recebemos seu nome de perfil do Google, e-mail e imagem de perfil.

Dados do WhatsApp

Ao conectar um número de WhatsApp via código QR, armazenamos o estado de autenticação criptografado necessário para manter a conexão. Processamos mensagens de WhatsApp recebidas e enviadas para fornecer respostas de IA, classificação de leads e histórico de conversas. O conteúdo das mensagens é armazenado de forma segura para alimentar os recursos de conversa e está associado à sua organização.

Dados de Leads

Armazenamos informações de leads, incluindo números de telefone, nomes, histórico de conversas, status de classificação e quaisquer dados importados do Google Sheets ou integrações de CRM.

Dados de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo páginas visitadas, recursos utilizados e carimbos de data/hora.

2. Como Usamos Suas Informações

Fornecer, manter e melhorar a plataforma Waslo
Gerar respostas alimentadas por IA para mensagens do WhatsApp
Classificar leads e acionar acompanhamentos automáticos
Enviar notificações via Telegram quando configurado
Sincronizar dados com Google Sheets e webhooks de CRM conforme configurado
Processar faturamento e gerenciar sua assinatura
Enviar comunicações relacionadas ao serviço
Detectar e prevenir fraudes ou abuso

3. Serviços de Terceiros

Podemos compartilhar dados limitados com provedores de serviços terceirizados confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma. Estes incluem serviços para:

Processamento de IA — para gerar respostas e classificar leads
Processamento de pagamentos — para gerenciar assinaturas e faturamento
Hospedagem em nuvem — para armazenar e servir seus dados com segurança
Integrações que você ativa — como Google Sheets e Telegram, que só são ativadas quando você as configura

Cada serviço de terceiros tem sua própria política de privacidade. Compartilhamos apenas o mínimo de dados necessário para que desempenhem sua função.

4. Armazenamento de Dados e Segurança

Seus dados são armazenados em bancos de dados criptografados hospedados em infraestrutura de nuvem segura de nível empresarial. O estado de autenticação do WhatsApp é criptografado usando criptografia autenticada padrão da indústria. Todos os dados são transmitidos via HTTPS/TLS. Implementamos limitação de taxa, cabeçalhos de segurança e autenticação baseada em tokens para proteger o acesso.

5. Retenção de Dados

Retemos os dados da sua conta e conversas enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir sua conta, excluiremos seus dados pessoais e histórico de conversas em até 30 dias, exceto quando formos obrigados por lei a retê-los.

6. Isolamento de Dados

A Waslo é uma plataforma multi-tenant. Os dados de cada organização são estritamente isolados — você só pode acessar dados pertencentes à sua própria organização. Todas as consultas são delimitadas por organização para evitar acesso cruzado entre tenants.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
Solicitar a correção de dados imprecisos
Solicitar a exclusão de seus dados
Exportar seus dados de leads e conversas
Retirar o consentimento para processamento de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em hello@waslo.io.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e gerenciamento de sessão. Podemos usar cookies de análise para entender o uso da plataforma. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

10. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: hello@waslo.io