Faturamento e planos

Duas formas de pagar#

O Waslo simplifica os preços em dois caminhos — escolha o que combina com o seu uso.

Pré-pago (PAYG)#

Baseado em créditos, sem assinatura. Você compra pacotes de créditos e eles nunca expiram.

• 75 créditos grátis ao se cadastrar — sem cartão
• 1 número de WhatsApp incluso grátis; números extras custam 1.500 créditos cada (pagamento único), até 10 números no total
• Todos os canais e integrações estão incluídos, sem taxa de ativação: WhatsApp (QR e a Cloud API oficial), Telegram, Instagram DM, Messenger, Outlook e chat do site, além de Cal.com, importação de CSV, sincronização de catálogo de loja (Shopify, ikas, Salla, Zid) e sincronização de CRM com o HubSpot. O catálogo de produtos, com o editor integrado, também está incluído
• O único complemento pago são as Campanhas em massa: 3.000 créditos uma única vez
• Custo da IA: 1 crédito por resposta de texto, ou 2 créditos enquanto o catálogo de produtos ou uma agenda (Google Calendar ou Cal.com) estiver ativo, porque essas ferramentas rodam o agente com um modelo mais potente; 3 por mensagem multimodal (imagem/áudio/vídeo), 1 crédito por mensagem de follow-up automático
• Etiquetas de classificação personalizadas e personalidade de IA por número/canal também estão aqui — não são exclusivas do Growth
• O suporte costuma responder em cerca de 48 horas

Growth#

Assinatura mensal fixa. Tudo incluído.

• US$ 149/mês mensal ou US$ 119/mês cobrados anualmente (US$ 1.428 uma vez por ano, 20 % de economia)
• 3 números de WhatsApp inclusos, e até 10 — cada número além do terceiro custa 1.500 créditos uma única vez, debitados do seu saldo
• Todos os canais e integrações já contemplados, além das Campanhas em massa
• Mensagens ilimitadas — sem custo por resposta
• Exclusivo do Growth: respostas por voz (o agente pode responder com uma nota de voz), o Modo Grupo e Tópicos + Roteamento de equipe
• Suporte prioritário, que costuma responder em cerca de 24 horas
• Sem período de teste — pensado para times que já validaram o Waslo no PAYG. Cancele pelo painel quando quiser; seu primeiro pagamento do Growth é coberto por uma garantia de reembolso de 14 dias (veja "Gerenciamento da assinatura" abaixo)

Troque entre PAYG e Growth quando quiser em Configurações → Faturamento e planos.

Pacotes de créditos#

Quando os créditos PAYG ficarem baixos, é só comprar um pacote:

Pacote	Preço	Créditos	Por crédito
Starter	US$ 9	600	1,50 ¢
Boost	US$ 29	2.200	1,32 ¢
Pro (Melhor custo-benefício)	US$ 79	6.500	1,22 ¢
Mega	US$ 199	18.000	1,11 ¢

Quanto maior o pacote, melhor o valor por crédito. Os créditos não vencem. Um pacote deixa de ser reembolsável assim que qualquer crédito dele é usado; um pacote totalmente não utilizado pode ser reembolsado em até 14 dias da compra, a nosso critério — veja os Termos para a política completa.

Lembrete de saldo baixo (PAYG)#

O Waslo nunca cobra do seu cartão automaticamente — não existe "recarga automática". Em vez disso, você configura um lembrete de saldo baixo: escolhe um limite de saldo e o pacote de créditos preferido no cartão hero de Faturamento. Quando seu saldo cai para esse limite ou abaixo dele, o Waslo envia um e-mail (e mostra uma notificação no app) com um link de um clique que abre o checkout já com o pacote preferido selecionado — você ainda precisa clicar e pagar. Isso vale para workspaces PAYG faturados diretamente pelo waslo.io; não se aplica a um workspace faturado por uma loja de marketplace conectada (Shopify, Zid, Salla).

Cobranças da Meta pelo WhatsApp oficial#

O QR oficial (app WhatsApp Business) e a WhatsApp Cloud API são cobrados pela Meta, na sua própria conta do WhatsApp Business, além do seu plano do Waslo — o Waslo não revende essas mensagens nem aplica margem. A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada resposta que o agente envia, por mensagem entregue, na tarifa dela para o país do seu cliente; a janela gratuita de 72 horas após um anúncio de clique para o WhatsApp continua gratuita, e as mensagens que você digita no app WhatsApp Business são gratuitas. Mantenha uma forma de pagamento na sua conta do WhatsApp Business, ou a Meta deixa de entregar as respostas. Para entender como a Meta cobra cada tipo de mensagem, veja o guia de preços da WhatsApp Business API (em inglês).

O card Cobranças do WhatsApp pela Meta nesta página espelha o que a Meta cobrou — total, por tipo de mensagem e por país do cliente — atualizado a partir da Meta a cada 30 minutos, e Ver preços da Meta abre a tabela de tarifas da Meta. O card só aparece quando há um número oficial do WhatsApp conectado. Números com QR do Waslo não têm cobranças da Meta.

O que está incluído em todos os planos#

Todos os canais e integrações estão incluídos nos dois planos, sem taxa de ativação e sem nada para desbloquear: WhatsApp (QR e a Cloud API oficial), Telegram, Instagram DM, Messenger, Outlook e chat do site, além de Cal.com, importação de CSV, sincronização de catálogo de loja e sincronização de CRM com o HubSpot. Conecte tudo em Integrations → Marketplace.

No pré-pago, cada resposta ainda consome créditos (1 por resposta de texto, ou 2 enquanto houver catálogo ou agenda ativos; 3 por mensagem multimodal; 1 por follow-up automático; 2 por nota de voz). No Growth, as respostas são ilimitadas.

Duas coisas custam à parte: as Campanhas em massa (3.000 créditos uma única vez no pré-pago, incluídas no Growth) e os números de WhatsApp além dos que o seu plano inclui (1.500 créditos por número, uma única vez, até 10).

Gerenciamento da assinatura#

Exclusivo para assinantes Growth:

• O botão Manage subscription no cartão de Faturamento abre o portal do cliente da Lemon Squeezy: trocar cartão, alternar entre mensal/anual, cancelar. Ele só aparece quando o seu workspace tem um portal de cobrança (por exemplo, não é mostrado a um workspace faturado por uma loja de marketplace)
• Cancelar mantém o Growth ativo até o fim do seu ciclo de faturamento atual — o acesso não é cortado na hora. Antes dessa data, um botão Resume permite desfazer o cancelamento e continuar pagando como antes, sem precisar iniciar uma assinatura nova
• Se houver pagamento em atraso, aparece um banner no painel; clique em "Update payment" para resolver
• Garantia de reembolso de 14 dias no seu primeiro pagamento da assinatura Growth — vale uma única vez por cliente e não cobre renovações nem uma assinatura Growth posterior. Se não ficar satisfeito em até 14 dias dessa primeira cobrança, escreva para hello@waslo.io para um reembolso integral. Um reembolso sob essa garantia encerra o Growth imediatamente, diferente de um cancelamento normal. Veja os Termos para a política completa

Indicadores de uso#

A página de Faturamento mostra quatro mini KPIs (só no PAYG):

• Consumo desta semana — total de créditos debitados nos últimos 7 dias
• Média/dia — ritmo diário de consumo
• Dias até zerar — projeção no ritmo atual
• Categoria que mais gasta — qual funcionalidade consome mais

Se "Dias até zerar" ficar vermelho, ajuste (ou reduza) o limite do seu lembrete de saldo baixo, ou compre um pacote maior.

Histórico de transações#

Cada cobrança, recarga e compra única aparece no livro Transaction history no rodapé da página de Faturamento. Agrupado por dia, com filtros para uso, recargas ou compras únicas. Cada linha tem um ícone e um rótulo legível (p. ex. "AI text reply", "Cal.com unlocked", "Credit pack purchase").

Próximos passos#

• Configuração do agente de IA
• Integrações — canais e integrações incluídos
• Gerenciamento de leads