Termos de Serviço

Última atualização: 12 de setembro de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Waslo operada pela Waslo ("nós" ou "nosso"). Ao criar uma conta ou usar nosso serviço, você concorda com estes Termos.

1. Termos da Conta

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar a Waslo.
Você deve fornecer informações precisas e completas ao criar sua conta.
Você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta.
Você é responsável por toda atividade que ocorre sob sua conta.
Uma pessoa ou organização pode manter múltiplas contas para diferentes negócios.

2. Uso Aceitável

Você concorda em usar a Waslo apenas para fins lícitos. Você não deve:

Enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas
Violar os Termos de Serviço do WhatsApp ou quaisquer regulamentações de mensagens aplicáveis
Usar a plataforma para assediar, ameaçar ou prejudicar qualquer pessoa
Se passar por outra pessoa ou entidade
Fazer upload de conteúdo malicioso ou tentar comprometer a segurança da plataforma
Usar a plataforma para qualquer atividade proibida por lei em sua jurisdição
Revender ou redistribuir acesso à plataforma sem autorização

3. Conformidade com o WhatsApp

A Waslo se conecta ao WhatsApp através do protocolo WhatsApp Web. Você é o único responsável por cumprir os Termos de Serviço e as políticas de uso do WhatsApp. Não garantimos conectividade ininterrupta com o WhatsApp, pois o WhatsApp pode atualizar sua plataforma a qualquer momento.

4. Assinatura e Faturamento

A Waslo oferece dois planos: Pago conforme o uso (PAYG) e Growth. Usuários PAYG recebem 75 créditos grátis no cadastro — sem cartão.
O Growth é uma assinatura de taxa fixa com mensagens ilimitadas e sem taxas por mensagem. O PAYG não tem taxa de assinatura — o uso é cobrado do seu saldo de créditos (por exemplo, por cada resposta em texto ou resposta multimídia), e você pode recarregar créditos a qualquer momento.
As assinaturas são cobradas mensal ou anualmente, dependendo da sua seleção.
Os pagamentos são processados através do nosso provedor de pagamento seguro. Você concorda com os termos deles ao efetuar pagamentos.
Você pode cancelar sua assinatura Growth a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual — sua assinatura permanece ativa até lá, e você pode retomá-la antes que termine em vez de assinar novamente.

5. Reembolsos

Assinatura Growth (somente o primeiro pagamento). Oferecemos garantia de reembolso de 14 dias sobre o primeiro pagamento da sua assinatura Growth. Essa garantia se aplica uma única vez por cliente e não se estende a renovações nem a uma assinatura Growth posterior. Se você não estiver satisfeito dentro de 14 dias da primeira cobrança do Growth, entre em contato conosco em hello@waslo.io para um reembolso integral. Um reembolso concedido sob esta garantia encerra sua assinatura Growth imediatamente.
Pacotes de créditos. Compras únicas de pacotes de créditos não são reembolsáveis assim que qualquer crédito do pacote for utilizado. Um pacote que permaneça totalmente não utilizado pode ser reembolsado dentro de 14 dias da compra, a nosso critério. Entre em contato conosco em hello@waslo.io para solicitar um reembolso.

6. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter alta disponibilidade, mas não garantimos serviço ininterrupto. Podemos realizar manutenção programada com aviso prévio. Não somos responsáveis por tempo de inatividade causado por serviços de terceiros ou eventos além do nosso controle.

7. Propriedade dos Dados

Você mantém a propriedade de todos os dados que carrega ou gera através da plataforma, incluindo dados de leads, conteúdo de conversas e configurações. Não reivindicamos propriedade sobre seu conteúdo. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes sobre como tratamos seus dados.

8. Conteúdo Gerado por IA

A Waslo usa IA para gerar respostas a mensagens do WhatsApp. Embora nos esforcemos pela precisão, as respostas de IA podem ocasionalmente ser incorretas ou inadequadas. Você é responsável por revisar e configurar seus prompts de IA. Recomendamos monitorar as conversas, especialmente durante a configuração inicial.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Waslo não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios, decorrentes do uso da plataforma.

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes Termos ou do uso da plataforma não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos ou participar de atividades que prejudiquem a plataforma ou outros usuários. Após a rescisão, seu direito de usar a plataforma cessa imediatamente. Você pode solicitar a exportação de seus dados dentro de 30 dias após a rescisão.

11. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais por e-mail ou por um aviso na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

12. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em: hello@waslo.io