Gestão de Equipe
Convide membros da equipe, atribua funções e gerencie permissões.
Última atualização em 12 de outubro de 2026
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Funções e Permissões
O Waslo tem três funções com diferentes níveis de acesso. Os lugares da equipe são ilimitados em todos os planos.
| Permissão | Proprietário | Admin | Membro |
|---|---|---|---|
| Visualizar painel | Sim | Sim | Sim |
| Visualizar leads | Sim | Sim | Sim |
| Visualizar e enviar mensagens | Sim | Sim | Sim |
| Alterar configurações | Sim | Sim | Não |
| Gerenciar integrações | Sim | Sim | Não |
| Convidar membros | Sim | Sim | Não |
| Adicionar/excluir leads | Sim | Sim | Não |
| Atribuir conversas | Sim | Sim | Não |
| Gerenciar faturamento | Sim | Não | Não |
| Excluir membros | Sim | Não | Não |
| Configurações da organização | Sim | Não | Não |
| Criar organizações | Sim* | Não | Não |
*Cada conta tem uma única organização em PAYG e Growth.
Convidando Membros
- Vá para Configurações → Organização
- Clique em Convidar Membro
- Insira o endereço de e-mail
- Selecione uma função (Admin ou Membro)
- Clique em Enviar Convite
A pessoa convidada receberá um e-mail com um link para ingressar na sua organização. O convite expira após 7 dias. O e-mail é escrito no idioma de quem o recebe (qualquer um dos 7 idiomas do Waslo), e os e-mails em árabe são lidos da direita para a esquerda.
Para Novos Usuários
Se a pessoa convidada não tem uma conta Waslo, será solicitada a criar uma. O e-mail é verificado automaticamente, pois ela veio através do link de convite.
Para Usuários Existentes
Se a pessoa já tem uma conta Waslo, será adicionada à sua organização automaticamente ao clicar no link do convite.
Gerenciando Membros
Como Proprietário, você pode:
- Alterar funções — Promover um Membro a Admin ou rebaixar um Admin a Membro
- Remover membros — Remover um membro da sua organização
Vá para Configurações → Organização para gerenciar sua equipe.
Organização
Cada conta tem uma única organização, tanto no PAYG quanto no Growth. Sua organização guarda todos os seus leads, conversas, configurações, canais e integrações, e sua equipe colabora dentro dela com as funções acima. Se alguém convidar você para a organização dele, ela aparece no seletor de organizações ao lado da sua.
Entregando conversas aos membros
Os membros podem ser donos de conversas: as regras de roteamento as atribuem automaticamente por tópico/classificação/canal, proprietários e administradores podem atribuir manualmente, e o filtro Minhas da caixa de entrada mostra a cada membro a própria fila. Veja Tópicos e roteamento da equipe.
Trabalhando a caixa de entrada em equipe
- Respostas rápidas. Digite
/no início da caixa de mensagem para escolher uma das respostas salvas da sua equipe. Ela preenche a caixa e você pode editar antes de enviar.{name}é substituído pelo primeiro nome do cliente. Proprietários e administradores gerenciam em Configurações → Respostas rápidas; todos podem usar.
- Não lida, por pessoa. Um ponto em uma conversa significa que o cliente escreveu depois da última vez que você a abriu. Abrir uma conversa a marca como lida só para você; um colega continua vendo como nova até abri-la também.
- Respostas com citação. Responda a uma mensagem específica e o cliente a vê como citação no WhatsApp QR, WhatsApp Cloud e Telegram. No Messenger, Instagram e e-mail a resposta vai como texto simples. Quando um cliente cita uma de suas mensagens, a citação também aparece na conversa.
- Marcas de entrega. As mensagens enviadas mostram as marcas de enviada, entregue e lida quando o canal as informa, inclusive no WhatsApp QR. Um envio que falhou mostra um botão para tentar de novo.
- Selo de IA. As mensagens escritas pelo agente trazem um selo de IA, para que todos as diferenciem da resposta de um colega.
- Atualização ao vivo. Novas mensagens e conversas aparecem sem recarregar a página.
- Enviar um produto. Envie um item do seu catálogo direto da caixa de mensagem. Veja Catálogo de produtos.