Gestão de Equipe
Convide membros da equipe, atribua funções e gerencie permissões.
Funções e Permissões
O Waslo tem três funções com diferentes níveis de acesso:
| Permissão | Proprietário | Admin | Membro |
|---|---|---|---|
| Visualizar painel | Sim | Sim | Sim |
| Visualizar leads | Sim | Sim | Sim |
| Visualizar e enviar mensagens | Sim | Sim | Sim |
| Alterar configurações | Sim | Sim | Não |
| Gerenciar integrações | Sim | Sim | Não |
| Convidar membros | Sim | Sim | Não |
| Adicionar/excluir leads | Sim | Sim | Não |
| Gerenciar faturamento | Sim | Não | Não |
| Excluir membros | Sim | Não | Não |
| Configurações da organização | Sim | Não | Não |
| Criar organizações | Sim* | Não | Não |
*Cada conta tem uma única organização em PAYG e Growth.
Convidando Membros
- Vá para Configurações → Organização
- Clique em Convidar Membro
- Insira o endereço de e-mail
- Selecione uma função (Admin ou Membro)
- Clique em Enviar Convite
A pessoa convidada receberá um e-mail com um link para ingressar na sua organização. O convite expira após 7 dias.
Para Novos Usuários
Se a pessoa convidada não tem uma conta Waslo, será solicitada a criar uma. O e-mail é verificado automaticamente, pois ela veio através do link de convite.
Para Usuários Existentes
Se a pessoa já tem uma conta Waslo, será adicionada à sua organização automaticamente ao clicar no link do convite.
Gerenciando Membros
Como Proprietário, você pode:
- Alterar funções — Promover um Membro a Admin ou rebaixar um Admin a Membro
- Remover membros — Remover um membro da sua organização
Vá para Configurações → Organização para gerenciar sua equipe.
Várias organizações
Alterne entre organizações pelo seletor da barra lateral. Cada organização tem seus próprios leads, conversas, configurações, canais e integrações.
PAYG e Growth permitem uma organização por conta.
- Clique no alternador de organizações na barra lateral do painel
- Clique em Criar Organização
- Insira o nome da organização
Você pode alternar entre organizações usando o alternador de organizações. Cada organização tem seus próprios leads, conversas, configurações e números de WhatsApp.
Os planos PAYG e Growth são limitados a uma organização por conta.
Entregando conversas aos membros
Os membros podem ser donos de conversas: as regras de roteamento as atribuem automaticamente por tópico/classificação/canal, proprietários e administradores podem atribuir manualmente, e o filtro Minhas da caixa de entrada mostra a cada membro a própria fila. Veja Tópicos e roteamento da equipe.
Trabalhando a caixa de entrada em equipe
- Respostas rápidas. Digite
/no início da caixa de mensagem para escolher uma das respostas salvas da sua equipe. Ela preenche a caixa e você pode editar antes de enviar.{name}é substituído pelo primeiro nome do cliente. Proprietários e administradores gerenciam em Configurações → Respostas rápidas; todos podem usar. - Não lida, por pessoa. Um ponto em uma conversa significa que o cliente escreveu depois da última vez que você a abriu. Abrir uma conversa a marca como lida só para você; um colega continua vendo como nova até abri-la também.