Integrações

Dois tipos de conexão#

A página de Integrações do Waslo se divide em dois grupos:

Canais — onde seus clientes te encontram. Cada canal vira uma nova porta para a IA receber e responder mensagens.

Integrações — o que a sua IA pode fazer com aquela conversa. Agendamento, sincronização com CRM, importação de leads, fontes de conhecimento.

Abra Integrations → Marketplace pela barra lateral.

Canais#

Canal	Autenticação	Custo para conectar
WhatsApp (QR)	Leitura de QR	Grátis (primeiro número incluso)
WhatsApp Cloud API	Meta App + token	Grátis
Telegram	Criar um bot com um toque ou conectar sua própria conta	Grátis
Instagram DM	Meta OAuth	Grátis
Facebook Messenger	Meta OAuth	Grátis
Chat do site	Snippet do widget	Grátis
E-mail — Gmail	Google OAuth	Em breve
E-mail — Outlook	Microsoft Graph OAuth	Grátis

Todos os canais estão incluídos nos dois planos, sem taxa de ativação. No pré-pago, cada resposta ainda consome créditos; no Growth, as respostas são ilimitadas.

WhatsApp Cloud API ou QR oficial. A Cloud API tira o número do app do WhatsApp; o QR oficial mantém seu app WhatsApp Business e conecta o mesmo número à API oficial da Meta (também grátis para conectar). Um número se conecta de um jeito só por vez. A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada resposta que o agente envia por um número oficial — a Meta fatura na sua conta do WhatsApp Business e o Waslo mostra na página de Faturamento. Os tokens de acesso se renovam sozinhos. Veja Conectando o WhatsApp.

Respostas que você mesmo digita, fora do Waslo, podem pausar o agente para aquele cliente. O que conta como uma resposta digitada por você varia de canal para canal — a tabela completa está em Transferência Humana.

Como conectar um canal#

1. Abra Integrations → Marketplace
2. Clique no card do canal desejado
3. Siga o fluxo do canal (leitura de QR / OAuth / colar bot token etc.)
4. Quando concluído, o canal aparece como "Connected" no marketplace e no filtro de canais da caixa de entrada

Integrações (produtividade)#

Incluídas em todos os planos, sem nada para desbloquear:

• Knowledge Base — suba documentos que a IA possa citar
• Notion — compartilhe páginas com a integração do Waslo
• Webhooks CRM — encaminha cada evento de lead para seu CRM ou Zapier em tempo real
• Inbound Lead API — receba leads de campanhas no Facebook, LeadsBridge etc.
• Notificações no Telegram — alertas de admin para leads HOT, transferências e palavras-chave
• Google Calendar — a IA agenda direto na sua agenda
• Cal.com — agenda alternativa com autenticação por API key
• CSV Lead Import — importação em massa via planilha
• Sincronização de loja — sincronize seu catálogo da Shopify, Salla, Zid ou ikas
• Sincronização de CRM — envie leads para o HubSpot

Um complemento pago:

• Outbound Campaigns — envios em massa de templates para listas segmentadas. 3.000 créditos uma única vez no pré-pago, incluídas no Growth.

Personalidade de IA por canal#

Depois de conectar um canal, clique nele pela barra lateral (por exemplo Integrations → Telegram) para encontrar um painel AI behaviour. Lá você define prompts e mensagens de boas-vindas só para aquele canal. Útil quando quer um tom casual no Telegram e formal no e-mail.

Você pode fazer o mesmo de forma centralizada em AI Agent → AI Personality → Context Selector, que lista todos os canais conectados e números de WhatsApp em uma página só.

Notificações no Telegram (avisos para o admin)#

Não confunda com o "canal Telegram" — essas notificações são alertas que chegam no seu próprio celular quando algo acontece no Waslo.

1. Crie um bot no @BotFather
2. Pegue o token e o seu chat_id pessoal (com @userinfobot)
3. Cole os dois em Integrations → Telegram Notifications

Você passa a receber alertas em leads HOT, pedidos de transferência da IA e quando palavras-chave personalizadas aparecem.

Webhooks CRM#

Envie eventos de leads para qualquer URL (CRM, Zapier, n8n etc.). Configure em Integrations → Webhooks.

Eventos enviados: lead.created, lead.classified, lead.handoff, message.received, message.sent. O lead.classified dispara apenas para a etapa mais quente.

Cada requisição traz o header X-Waslo-Signature: sha256=<hex> para você validar a assinatura e ter certeza de que veio do Waslo. O segredo compartilhado é exibido na hora da criação do webhook.

Inbound Lead API#

Receba leads de fontes externas via webhook. A URL única está em Integrations → Webhooks → Inbound.

Exemplo de JSON:

{
  "phone": "+5511988887777",
  "name": "Sara Souza",
  "source": "facebook_ads",
  "customFields": { "budget": "5000" }
}

Se definir um secret de assinatura, também roda validação HMAC.

Google Calendar / Cal.com#

Conecte um (ou os dois) para a IA marcar consultas. Ordem de prioridade: Google Calendar → Cal.com → nenhum.

Depois de conectado, a IA ganha quatro ferramentas: get_availability, book_slot, list_upcoming_appointments, cancel_appointment. Os clientes agendam sem sair da conversa.

Próximos passos#

• Configuração do agente de IA
• Gerenciamento de leads
• Faturamento e planos — detalhamento do preço em créditos