Gerenciamento de Leads
Classifique, rastreie, arquive e gerencie seus leads com insights baseados em AI.
Status dos Leads
Cada lead no Waslo tem um status que acompanha sua jornada:
| Status | Descrição |
|---|---|
| NEW | Enviou mensagem pela primeira vez |
| CONTACTED | AI respondeu pelo menos uma vez |
| QUALIFIED | Identificado como cliente potencial |
| BOOKED | Consulta ou reunião agendada |
| COLD | Baixo engajamento ou interesse |
| ARCHIVED | Não está mais ativo, oculto da visualização padrão |
Os status são atualizados automaticamente conforme as conversas progridem, mas você também pode alterá-los manualmente na tabela de leads.
Classificação AI
O AI do Waslo classifica automaticamente os leads com base na análise da conversa:
- HOT — Alta intenção de compra, pronto para comprar ou agendar
- WARM — Interessado, mas precisa de mais informações
- COLD — Baixo interesse ou apenas navegando
Configurando a Classificação
- Vá para Configurações → Classificação
- Ative/desative a classificação
- Personalize os critérios de classificação
- Escolha um modelo de classificação ou escreva o seu próprio
Modelos de Classificação
- Pipeline de Vendas — Baseado na intenção e prontidão de compra
- Prioridade de Suporte — Baseado na urgência do problema
- Intenção de Agendamento — Baseado na prontidão para agendar
- Geral — Classificação equilibrada multiuso
Arquivando Leads
Para manter sua lista de leads organizada:
- Abra a página de Leads
- Clique no menu de ações (três pontos) em um lead
- Selecione Arquivar Lead
Leads arquivados ficam ocultos da visualização padrão. Para vê-los, clique em Mostrar Arquivados no topo da página de leads.
Adicionando Leads Manualmente
Proprietários e Administradores podem adicionar leads manualmente:
- Clique no botão Adicionar Lead na página de Leads
- Insira o número de telefone (com código do país, ex.: 14155551234)
- Opcionalmente adicione um nome
- Clique em Adicionar Lead
Excluindo Leads
Proprietários e Administradores podem excluir leads permanentemente:
- Clique no menu de ações em um lead
- Selecione Excluir Lead
- Confirme a exclusão
Isso remove permanentemente o lead e todas as conversas e mensagens associadas.
Widget "Precisa de Atenção"
O painel inclui um widget Precisa de Atenção que mostra leads que necessitam de acompanhamento humano, incluindo:
- Leads em que o AI foi pausado (transferência acionada)
- Leads com palavras-chave de transferência específicas detectadas
- Leads HOT que podem precisar de atenção pessoal
Pausar e Retomar AI
Você pode pausar ou retomar manualmente o AI para qualquer lead:
- Pausar AI — O AI para de responder; mensagens são salvas mas não respondidas
- Retomar AI — O AI começa a responder novamente
Isso é útil quando você quer lidar com uma conversa pessoalmente.