Configuração do Agente AI
Configure seu agente AI com modelos, prompts personalizados e configuração por número.
Visão Geral
Seu agente AI responde automaticamente às mensagens recebidas no WhatsApp. Você controla o que ele diz através de prompts do sistema, modelos e configurações.
Modo Fácil (Assistente)
O Assistente AI guia você pela configuração passo a passo:
- Vá para Configurações → Configuração AI
- Escolha Modo Fácil
- Selecione um modelo que combine com seu negócio
- Preencha os campos (nome da empresa, produtos, horários, etc.)
- Visualize o prompt gerado
- Clique em Aplicar Configuração
Modelos Disponíveis
| Modelo | Melhor Para |
|---|---|
| Vendas e Fechamento | Qualificar leads, lidar com objeções, fechar negócios |
| Suporte ao Cliente | Resolução de problemas, FAQ, resolução de tickets |
| Agendamento | Agendar reuniões, coletar disponibilidade |
| Corretor de Imóveis | Consultas de imóveis, visitas, preços |
| Loja E-commerce | Perguntas sobre produtos, pedidos, devoluções |
| Assistente Geral | Assistente equilibrado multiuso |
Modo Avançado
Para controle total, mude para o Modo Avançado para editar diretamente:
- Prompt do Sistema — Instruções que definem a personalidade e comportamento do seu agente AI
- Mensagem de Boas-vindas — A primeira mensagem que novos leads recebem
- Prompt de Classificação — Como os leads são categorizados (HOT/WARM/COLD)
Dicas para Escrever Prompts
- Seja específico sobre seu negócio, produtos e serviços
- Inclua informações de preço se aplicável
- Defina como o AI deve lidar com perguntas que não consegue responder
- Defina o tom (profissional, amigável, casual)
- Inclua horários de funcionamento e informações de contato
Configuração por Número (Planos Growth e Superiores)
Nos planos Growth e Agency, cada número de WhatsApp pode ter suas próprias configurações independentes:
- Vá para Configurações → Configuração AI
- Use o seletor de números no topo
- Selecione um número específico para sobrescrever as configurações
- Campos deixados vazios herdarão das configurações padrão da organização
Um selo "Usando padrão da organização" aparece ao lado de campos que herdam das configurações da organização. Clique em Redefinir para reverter um campo ao padrão da organização.
AI Multimídia (Planos Growth e Superiores)
Nos planos Growth e Agency, seu agente AI pode entender:
- Imagens — Fotos de produtos, capturas de tela, documentos
- Mensagens de voz — Perguntas e solicitações faladas
- Vídeos — Demonstrações de produtos, gravações de problemas
Usuários do plano Starter recebem apenas respostas AI em texto. Quando uma mensagem de mídia é recebida no plano Starter, o AI responde com uma mensagem amigável pedindo para descrever a solicitação em texto.
Mensagens de Boas-vindas
Configure a primeira mensagem que novos leads recebem:
- Vá para Configurações → Configuração AI
- Ative/desative a Mensagem de Boas-vindas
- Personalize o modelo — use
{{name}}para incluir o nome do contato
A mensagem de boas-vindas é enviada apenas uma vez por lead, quando eles enviam a primeira mensagem para seu número.