Ürün Kataloğu
Ürünlerinizi ekleyin, böylece AI ajanı ürün ve fiyat sorularını yanıtlayabilir ve sohbette ürün fotoğrafları gönderebilir.
Katalog Ne İşe Yarar
Ürün Kataloğu (bir Growth planı özelliği), AI ajanınıza sattığınız her şeyin yapılandırılmış bir listesini verir. Ürünleriniz girildiğinde, ajan şunları yapabilir:
- Gerçek fiyatlarınızı kullanarak ürün ve fiyat sorularını doğru yanıtlar
- İlgili olduğunda konuşmaya bir ürün fotoğrafı gönderir
- Müşteriler Arapça yazsa veya bir adı yanlış yazsa bile ürünleri eşleştirir
Katalog, Bilgi Tabanınızdan ayrıdır. Onu ne sattığınız ve kaça sattığınız konusunda yetkili kayıt olarak düşünün; Bilgi Tabanı ise diğer her şeyi (politikalar, saatler, SSS'ler, işlerin nasıl çalıştığı) tutar.
Her Ürün
Eklediğiniz her ürün aşağıdaki alanlara sahiptir:
| Alan | Zorunlu | Notlar |
|---|---|---|
| Ad | Evet | Müşterilerin ürünü nasıl adlandırdığı |
| Fiyat | Evet | Serbest metin, örn. 299 SAR, From $50, Contact us |
| Mevcut | Evet | Açık/kapalı geçişi — aşağıdaki nota bakın |
| Fotoğraf | İsteğe bağlı | Ajanın sohbette gönderebileceği bir görüntü URL'si |
| Kategori | İsteğe bağlı | İlgili ürünleri gruplar (örn. "Cilt Bakımı") |
| SKU | İsteğe bağlı | Dahili ürün kodunuz |
| Sıralama | İsteğe bağlı | Ürünün listenizde nerede görüneceğini kontrol eder |
Akılda tutulması gereken birkaç şey:
- Fiyat serbest metindir. Waslo ödeme işlemi yapmaz ve stoğu otomatik olarak takip etmez. Fiyatı müşterilerinize nasıl söylüyorsanız öyle yazın.
- Mevcut, manuel bir açık/kapalı geçişidir. Bir ürün stokta yokken veya duraklatıldığında kapatın — ajan onu mevcut değil olarak ele alır. Bir satıştan sonra otomatik azaltma yoktur.
- Fotoğraf, bir görüntü URL'si olarak sağlanır. Görüntüyü herkese açık bir yerde barındırın ve bağlantıyı yapıştırın.
Ürün Ekleme ve Düzenleme
Her şeyi panondaki Catalog sayfasından yönetin.
- Panel kenar çubuğundan Catalog bölümünü açın
- Yeni bir ürün eklemek için tıklayın
- Adı ve fiyatı (iki zorunlu alan) ve isteğe bağlı alanları doldurun
- Kaydedin
Düzenlemek için listeden herhangi bir ürünü açın ve alanlarını güncelleyin. Ürünlerin nasıl göründüğünü kontrol etmek için sıralarını değiştirebilirsiniz.
Kuruluş başına maksimum ürün sayısı vardır (varsayılan 500). Sınıra ulaşırsanız, daha fazlasını eklemeden önce artık satmadığınız ürünleri kaldırın.
Ürünleri CSV ile İçe Aktarma
Ürünlerinizi zaten bir elektronik tabloda tutuyorsanız, her birini tek tek yazmak yerine içe aktarın.
- İçe aktarma, bir CSV dosyası kabul eder. Satırlar esnek şekilde ele alınır ve Arapça başlıklar dahil olmak üzere yaygın sütun başlığı adları tanınır.
- Dışa aktarma, mevcut kataloğunuzu bir CSV olarak indirir — toplu düzenleme veya yedek tutma için kullanışlıdır. Dışa aktarılan dosyalar, elektronik tablo formül enjeksiyonuna karşı bir koruma içerir.
Tipik bir içe aktarma CSV'si, bir başlık satırının ardından satır başına bir ürün içerir. En azından bir ad ve bir fiyat sütunu ekleyin; varsa kategori, SKU, fotoğraf URL'si ve mevcudiyet sütunları ekleyin.
İçe aktardıktan sonra, adların, fiyatların ve mevcudiyetin doğru geldiğini onaylamak için ürünleri panelde gözden geçirin.
Altın Kural: Katalog Fiyatları Kazanır
Anlaşılması gereken en önemli kural budur:
Katalog, fiyatlar için tek doğruluk kaynağıdır. Bir fiyat kataloğdayken, Bilgi Tabanı'nda yazılı olan her şeye her zaman üstün gelir ve ajan asla bir fiyat uydurmaz.
Bu nedenle:
- Fiyatları her iki yere değil, kataloğa koyun. Bir fiyat aynı zamanda bir Bilgi Tabanı belgesinde de bulunuyorsa ve ikisi uyuşmuyorsa, ajanın kullandığı değer katalog değeridir.
- Bir ürünün kataloğda fiyatı yoksa ve bir müşteri sorarsa, ajan bir fiyat uydurmaz. Bulabildiği bilgiye geri döner veya müşteriden ekibinizle kontrol etmesini ister.
Fiyatları kataloğda güncel tutun, ajanı dürüst tutun.
En İyi Uygulamalar
- Net, müşteriye dönük adlar kullanın. İnsanların gerçekte yazdığı veya söylediği şeyle eşleştirin.
- Fiyat için tek bir yer tutun. Fiyatlar kataloğa aittir; Bilgi Tabanı'nı diğer her şey için tutun.
- Yardımcı olduğu yerlere fotoğraf ekleyin. Görsel bir yanıt genellikle boşluğu metinden daha hızlı kapatır.
- Mevsimsel veya geçici olarak stokta olmayan öğeleri silmek yerine Mevcut geçişini kullanın — kaydı korursunuz ve daha sonra tekrar açabilirsiniz.
- Çok sayıda ürününüz varsa, ilgili öğelerin gruplanması için kategorileri kullanın.
- Büyük düzenlemelerden önce yedek olarak periyodik olarak yeniden dışa aktarın.
SSS
Growth planına ihtiyacım var mı? Evet. Ürün Kataloğu yalnızca Growth'a özel bir özelliktir.
Waslo ödeme alır veya stoğumu takip eder mi? Hayır. Fiyatlar serbest metindir ve mevcudiyet manuel bir geçiştir. Waslo hiçbir ödeme işlemi yapmaz ve bir satıştan sonra stoğu azaltmaz.
Bir fiyat hem kataloğda hem de Bilgi Tabanı'ndaysa ne olur? Katalog fiyatı kazanır. Karışıklığı önlemek için fiyatları yalnızca kataloğda tutun.
Müşteriler Arapça sorabilir mi? Evet. Ürün eşleştirme Arapça'ya toleranslıdır, dolayısıyla ajan farklı yazımlar veya ifadelerle bile doğru ürünü bulabilir.
Ekleyebileceğim ürün sayısında bir sınır var mı? Evet, kuruluş başına bir maksimum vardır (varsayılan 500).
Ajan bir fotoğrafı nasıl gönderir? Bir ürünün fotoğraf URL'si olduğunda ve konuşmayla ilgili olduğunda, ajan o görüntüyü doğrudan sohbete gönderebilir.