Katalog Ne İşe Yarar

Ürün Kataloğu (bir Growth planı özelliği), AI ajanınıza sattığınız her şeyin yapılandırılmış bir listesini verir. Ürünleriniz girildiğinde, ajan şunları yapabilir:

Gerçek fiyatlarınızı kullanarak ürün ve fiyat sorularını doğru yanıtlar
İlgili olduğunda konuşmaya bir ürün fotoğrafı gönderir
Müşteri kataloğu, bir broşürü, fiyat listesini veya menüyü istediğinde ürünün PDF broşürünü gönderir
Müşteriler Arapça yazsa veya bir adı yanlış yazsa bile ürünleri eşleştirir

Katalog, Bilgi Tabanınızdan ayrıdır. Onu ne sattığınız ve kaça sattığınız konusunda yetkili kayıt olarak düşünün; Bilgi Tabanı ise diğer her şeyi (politikalar, saatler, SSS'ler, işlerin nasıl çalıştığı) tutar.

Her Ürün

Eklediğiniz her ürün aşağıdaki alanlara sahiptir:

Alan	Zorunlu	Notlar
Ad	Evet	Müşterilerin ürünü nasıl adlandırdığı
Fiyat	Evet	Serbest metin, örn. `299 SAR`, `From $50`, `Contact us`
Mevcut	Evet	Açık/kapalı geçişi — aşağıdaki nota bakın
Fotoğraf	İsteğe bağlı	Ajanın sohbette gönderebileceği bir görsel. Yükleyin veya bağlantısını yapıştırın
PDF broşür	İsteğe bağlı	Müşteri istediğinde ajanın gönderdiği bir PDF (katalog, broşür, fiyat listesi, menü, teknik özellikler). Yükleyin veya bağlantısını yapıştırın
Kategori	İsteğe bağlı	İlgili ürünleri gruplar (örn. "Cilt Bakımı")
SKU	İsteğe bağlı	Dahili ürün kodunuz
Sıralama	İsteğe bağlı	Ürünün listenizde nerede görüneceğini kontrol eder

Akılda tutulması gereken birkaç şey:

Fiyat serbest metindir. Waslo ödeme işlemi yapmaz ve stoğu otomatik olarak takip etmez. Fiyatı müşterilerinize nasıl söylüyorsanız öyle yazın.
Mevcut, manuel bir açık/kapalı geçişidir. Bir ürün stokta yokken veya duraklatıldığında kapatın — ajan onu mevcut değil olarak ele alır. Bir satıştan sonra otomatik azaltma yoktur.
Fotoğraf ve PDF broşür, ürün formundan Yükle ile doğrudan yüklenebilir (dosya başına en fazla 10 MB) ya da herkese açık bir bağlantı olarak verilebilir.

Ürün Ekleme ve Düzenleme

Her şeyi panondaki Catalog sayfasından yönetin.

Panel kenar çubuğundan Catalog bölümünü açın
Yeni bir ürün eklemek için tıklayın
Adı ve fiyatı (iki zorunlu alan) ve isteğe bağlı alanları doldurun
Kaydedin

Düzenlemek için listeden herhangi bir ürünü açın ve alanlarını güncelleyin. Ürünlerin nasıl göründüğünü kontrol etmek için sıralarını değiştirebilirsiniz.

Kuruluş başına maksimum ürün sayısı vardır (varsayılan 500). Sınıra ulaşırsanız, daha fazlasını eklemeden önce artık satmadığınız ürünleri kaldırın.

Ürünleri CSV ile İçe Aktarma

Ürünlerinizi zaten bir elektronik tabloda tutuyorsanız, her birini tek tek yazmak yerine içe aktarın.

İçe aktarma, bir CSV dosyası kabul eder. Satırlar esnek şekilde ele alınır ve Arapça başlıklar dahil olmak üzere yaygın sütun başlığı adları tanınır.
Dışa aktarma, mevcut kataloğunuzu bir CSV olarak indirir — toplu düzenleme veya yedek tutma için kullanışlıdır. Dışa aktarılan dosyalar, elektronik tablo formül enjeksiyonuna karşı bir koruma içerir.

Tipik bir içe aktarma CSV'si, bir başlık satırının ardından satır başına bir ürün içerir. En azından bir ad ve bir fiyat sütunu ekleyin; varsa kategori, SKU, fotoğraf URL'si ve mevcudiyet sütunları ekleyin.

İçe aktardıktan sonra, adların, fiyatların ve mevcudiyetin doğru geldiğini onaylamak için ürünleri panelde gözden geçirin.

Ajan Neler Gönderir

Yanıta katkı sağladığında, ürün adıyla birlikte bir ürün fotoğrafı.
Müşteri istediğinde PDF dosyaları: katalog, broşür, fiyat listesi, menü veya "PDF". Ajan ürünün PDF broşürünü gönderir.
Tek yanıtta birden fazla dosya, en fazla 8. Beş broşür isteyen bir müşteri beşini de alır.

Ajan bir PDF gönderir ama içeriğini okumaz. Müşteriler içindekiler hakkında soru soruyorsa, aynı dosyayı Bilgi Tabanı'na da yükleyin.

Gelen Kutusundan Ürün Gönderme

Bir ürünü kendiniz de gönderebilirsiniz. Açık bir konuşmada mesaj kutusunun yanındaki ürün düğmesine basın, kataloğunuzda arayın, bir ürün seçin ve Gönder'e basın. Müşteri, ajanın gönderdiği kartın aynısını alır: fotoğraf ve açıklama olarak ad, fiyat ve ürün bağlantısı. Fotoğrafı olmayan bir ürün metin olarak gider. Ekibiniz yalnızca kendi kataloğunuzdaki ürünleri gönderebilir.

Altın Kural: Katalog Fiyatları Kazanır

Anlaşılması gereken en önemli kural budur:

Katalog, fiyatlar için tek doğruluk kaynağıdır. Bir fiyat kataloğdayken, Bilgi Tabanı'nda yazılı olan her şeye her zaman üstün gelir ve ajan fiyatları yalnızca kataloğunuzdan veya Bilgi Tabanı'ndan verir.

Bu nedenle:

Fiyatları her iki yere değil, kataloğa koyun. Bir fiyat aynı zamanda bir Bilgi Tabanı belgesinde de bulunuyorsa ve ikisi uyuşmuyorsa, ajanın kullandığı değer katalog değeridir.
Bir ürünün kataloğda fiyatı yoksa ve bir müşteri sorarsa, ajana fiyat tahmin etmemesi söylenmiştir. Bulabildiği bilgiye geri döner veya müşteriden ekibinizle kontrol etmesini ister.

Fiyatları kataloğda güncel tutun, ajanı dürüst tutun.

En İyi Uygulamalar

Net, müşteriye dönük adlar kullanın. İnsanların gerçekte yazdığı veya söylediği şeyle eşleştirin.
Fiyat için tek bir yer tutun. Fiyatlar kataloğa aittir; Bilgi Tabanı'nı diğer her şey için tutun.
Yardımcı olduğu yerlere fotoğraf ekleyin. Görsel bir yanıt genellikle boşluğu metinden daha hızlı kapatır.
Mevsimsel veya geçici olarak stokta olmayan öğeleri silmek yerine Mevcut geçişini kullanın — kaydı korursunuz ve daha sonra tekrar açabilirsiniz.
Çok sayıda ürününüz varsa, ilgili öğelerin gruplanması için kategorileri kullanın.
Büyük düzenlemelerden önce yedek olarak periyodik olarak yeniden dışa aktarın.

SSS

Growth planına ihtiyacım var mı? Evet. Ürün Kataloğu yalnızca Growth'a özel bir özelliktir.

Waslo ödeme alır veya stoğumu takip eder mi? Hayır. Fiyatlar serbest metindir ve mevcudiyet manuel bir geçiştir. Waslo hiçbir ödeme işlemi yapmaz ve bir satıştan sonra stoğu azaltmaz.

Bir fiyat hem kataloğda hem de Bilgi Tabanı'ndaysa ne olur? Katalog fiyatı kazanır. Karışıklığı önlemek için fiyatları yalnızca kataloğda tutun.

Müşteriler Arapça sorabilir mi? Evet. Ürün eşleştirme Arapça'ya toleranslıdır, dolayısıyla ajan farklı yazımlar veya ifadelerle bile doğru ürünü bulabilir.

Ekleyebileceğim ürün sayısında bir sınır var mı? Evet, kuruluş başına bir maksimum vardır (varsayılan 500).

Ajan bir fotoğrafı veya PDF'i nasıl gönderir? Bir ürünün fotoğrafı olduğunda ve konuşmayla ilgili olduğunda, ajan o görseli doğrudan sohbete gönderir. Müşteri katalog, broşür, fiyat listesi veya menü istediğinde ürünün PDF broşürünü gönderir. Tek yanıtta en fazla 8 dosya gönderebilir. PDF'in içeriğini okumaz; müşteriler içindekileri soruyorsa aynı dosyayı Bilgi Tabanı'na da koyun.

Ürün Kataloğu