Emlak Sektörü Playbook

Modern gayrimenkul ajansları için müşteri adayına yanıt verme hızı her şeydir. Bir potansiyel alıcı bir mülk hakkında bilgi aldığında, saatlerce bekleme çoğunlukla onun rakibinize geçmesi anlamına gelir.

Waslo ile WhatsApp numaranızı (ve diğer iletişim kanallarını) 7/24 çalışan, yerel dile uygun özel bir AI ajanına bağlayabilirsiniz. Bu playbook; alıcıları nitelendiren, ilan galeri bağlantılarını paylaşan, mülk gezisi randevuları ayarlayan ve sıcak fırsatları insan temsilcilerinize devreden eksiksiz, otomatik bir emlak kurulumunu adım adım yapılandırmanızı sağlar.

---

Ne İnşa Edeceksiniz

Bu kılavuzu izleyerek, iletişim kanallarınız genelinde tam olarak profesyonel bir emlak danışmanı gibi davranan birleşik bir AI ajanı devreye alacaksınız:

1. Çok Kanallı Kapsam: WhatsApp, Instagram, Telegram ve e-posta üzerinden gelen mesajları yöneten tek bir AI beyni.
2. Anlık Nitelendirme: Ajan, alıcının bütçesini, istediği yatak odası sayısını, hedef konumunu ve satın alma zaman çizelgesini toplayarak müşteri adaylarını otomatik olarak nitelendirir.
3. Dürüst Bilgi Paylaşımı: Ajan, yüklediğiniz metin belgelerindeki ilan verilerini (fiyat, metrekare, özellikler) okur ve alıcıların fotoğraf/video görebileceği bir Google Drive veya CDN klasörüne doğrudan, tıklanabilir bir bağlantı paylaşır.
4. Takvim Entegrasyonu: Bir müşteri adayı nitelendirildikten sonra ajan, alıcının yerinde gezi rezervasyonu yapabilmesi için bir zamanlama bağlantısı (Google Calendar veya Cal.com) paylaşır.
5. İnsana Devir ve Bildirim: Ajan, bir alıcı kişisel takibe hazır olduğunda müşteri adayını SICAK olarak etiketler ve satış ekibinizi — e-posta, WhatsApp veya Telegram aracılığıyla — anında bilgilendirir.

---

Adım 1 — WhatsApp'ı Bağlayın (Birincil Kanal)

Önce potansiyel alıcıların büyük çoğunluğunun size ulaşacağı birincil kanalı kuracağız. Waslo, WhatsApp Web'i yansıtan hızlı ve ücretsiz bir QR kodu bağlantı yöntemi kullanır.

1. Waslo Gösterge Paneli → Entegrasyonlar → WhatsApp bölümüne gidin.
2. WhatsApp'ı Bağla düğmesine tıklayın.
3. Telefonunuzda WhatsApp'ı açın, Ayarlar → Bağlı Cihazlar → Cihaz Bağla yolunu izleyin ve ekranda görüntülenen QR kodunu taratın.
4. Durumun Bağlandı olarak değişmesi için birkaç saniye bekleyin.

---

Adım 2 — Daha Fazla Kanal Ekleyin (İsteğe Bağlı)

Ek kanallar bağlayarak erişiminizi genişletin. Instagram'da ilanlarınıza göz atan veya Telegram üzerinden ajansınızı bulan alıcılar, tamamen aynı AI ajanıyla etkileşime girebilir.

1. Gösterge Paneli → Entegrasyonlar bölümüne gidin.
2. Kanallar Marketi'ne ilerleyerek istediğiniz platformları seçin (örn. Instagram DM, Telegram veya E-posta).
3. Her kanalı bağlamak için basit Meta OAuth veya bot token adımlarını izleyin.
4. Bu kanallardan gelen tüm mesajlar, aynı bilgi tabanını paylaşan birleşik Waslo gelen kutusuna yönlendirilir.

---

Adım 3 — Bilgi Tabanını Oluşturun (İlanlar ve Galeriler)

Waslo AI ajanları cevapları kendiliğinden uydurmaz; yalnızca Bilgi Tabanınızda depolanan gerçeklere dayalı yanıt verir. Waslo'nun Bilgi Tabanı metin tabanlı olduğundan, ajan görüntüleri doğrudan sohbet içinde göndermez. Bunun yerine, alıcıların fotoğraf ve videoları görebileceği yüksek kaliteli ilan bağlantılarını paylaşır.

İlan veritabanınızı kurmak için:

1. Aktif ilanlarınızı içeren yapılandırılmış bir belge (PDF, TXT veya DOCX) oluşturun. Her mülk için şunları belirtin:
   • Başlık ve Konum: (örn. "3+1 Modern Daire, Dubai Marina")
   • Özellikler: Fiyat, metrekare, yatak/banyo sayısı, öne çıkan imkânlar.
   • Galeri Bağlantısı: Fotoğraf ve videoların barındırıldığı bir Google Drive klasörüne, Dropbox'a veya web sitenizdeki ilan sayfasına doğrudan bağlantı.
2. Gösterge Paneli → Bilgi Tabanı bölümüne gidin.
3. İlan belgenizi yükleme alanına sürükleyip bırakın ve Kaydet'e tıklayın.

Örnek Bilgi Tabanı Girişi: "Mülk Kimliği: MARINA-3B. Dubai Marina'da 3+1 Daire. Fiyat: 850.000 $. Özellikler: Tam marina manzarası, yüksek kat, sonsuzluk havuzu, 167 m². Fotoğraf ve Video Galerisi: https://drive.google.com/drive/folders/your-marina-3b-photos"

---

Adım 4 — Ajanı Alıcıları Nitelendirmek için Yapılandırın

Şimdi AI ajanının kişiliğini ve talimatlarını, uzman bir emlak danışmanı gibi davranacak şekilde yapılandırın. Ajan karşılayıcı olmalı, Bilgi Tabanını kullanarak mülk sorularını doğru yanıtlamalı ve gezi teklif etmeden önce alıcıyı sistematik biçimde nitelendirmelidir.

1. Gösterge Paneli → AI Ajanı → AI Kişiliği bölümüne gidin.
2. Emlak Danışmanı şablonunu seçin veya özel prompt düzenleyicisini kullanın.
3. Ajansınızın adını ve tonunu özelleştirerek net nitelendirme yönergeleriyle Sistem Promptunuzu belirleyin.

Önerilen Sistem Promptu:

Sen Premier Realty'nin profesyonel bir AI Satış Asistanı olan Jordan'sın. Amacın alıcıların hayallerindeki evi bulmalarına yardımcı olmak ve mülk gezisi randevuları ayarlamaktır.

Aşağıdaki konuşma akışını izle:
1. Alıcıyı samimi bir şekilde karşıla.
2. Mülkler hakkında soru sorduklarında Bilgi Tabanını kontrol et. Uygun mülk detaylarını (özellikler, fiyat, konum) özetle ve metindeki galeri URL'sini paylaş. Bağlantıyı kalın yaz ki tıklayabilsinler.
3. Alıcıyı aşağıdaki soruları sorarak nitelendir:
   - Maksimum bütçeleri nedir?
   - Kaç yatak odası ihtiyaçları var?
   - Tercih ettikleri konum/semt nedir?
   - Ne zaman satın almak veya gezmek istiyorlar?
4. Yanıtları kısa, yardımcı ve mesaj başına 3 cümlenin altında tut.
5. Hiçbir zaman detay uydurmayın veya Bilgi Tabanında yer almayan bağlantılar vermeyin.

---

Adım 5 — Geziler için Takvimi Bağlayın

Bir alıcı nitelendirildikten sonra, yerinde tur randevusunu anında almak istersiniz. Takviminizi entegre ederek AI ajanı, müşteri adayı yüksek ilgi gösterdiğinde bir zamanlama bağlantısı paylaşabilir.

1. Gösterge Paneli → Entegrasyonlar → Takvim bölümüne gidin.
2. Google Calendar'ınızı bağlayın veya Cal.com / Calendly zamanlama URL'nizi ekleyin.
3. AI ajanı talimatlarınızda ajana bu zamanlama bağlantısını paylaşma yetkisi verin:
   • "Alıcı nitelendirme sorularını yanıtladıktan ve bir mülkü ziyaret etmek istediğini belirttikten sonra şu bağlantıyı ver: https://cal.com/premier-realty/viewing"

---

Adım 6 — Sıcak Fırsatları Sınıflandırın ve Devredin

Her konuşmayı manuel olarak okumak için zaman harcamak istemezsiniz. Waslo'nun otomatik sınıflandırması, genel merakı aktif alıcılardan ayırır ve bir fırsat "sıcak" olduğu anda sizi bilgilendirir.

1. Gösterge Paneli → AI Ajanı → Sınıflandırma bölümüne gidin.
2. Satış Hattı ön ayarını seçin veya kendi kurallarınızı tanımlayın:
   • SICAK: Alıcı bütçe, yatak odası sayısı ve bölge belirtmiş; gezi rezervasyonu yapmak veya bir temsilciyle görüşmek istiyor.
   • ILIMLI: Alıcı bir mülk hakkında sorular sormuş ancak henüz tüm nitelendirme sorularını yanıtlamamış.
   • SOĞUK: Sıradan selamlama veya spam.
3. Gösterge Paneli → Ayarlar → Bildirimler bölümüne gidin ve SICAK müşteri adayı ile devir uyarılarının nereye iletileceğini seçin. Waslo üç hedefi destekler — E-posta, WhatsApp ve Telegram — ve bunların herhangi birini veya tamamını etkinleştirebilirsiniz. Örneğin, bir alıcı nitelendirildikten sonra telefonunuzda anlık uyarı almak için WhatsApp numaranızı ekleyin.

---

Sonuç — Kusursuz Bir Müşteri Adayı Yolculuğu

Yapılandırma tamamlandığında, alıcının yolculuğu tamamen otomatik, son derece profesyonel ve inanılmaz derecede hızlı hale gelir. İşte canlı sohbet günlüğünde bir WhatsApp etkileşiminin nasıl aktığına dair bir önizleme:

Alıcı: Merhaba, Dubai Marina'da 3+1 daireniz var mı?

Premier Realty AI: Evet! Dubai Marina'da 3+1 bir dairemiz var (MARINA-3B) — tam marina manzarası, yüksek kat, sonsuzluk havuzu, 167 m², fiyatı 850.000 $. Fotoğraf ve video için: drive.google.com/.../marina-3b. Bütçenizi ve ne zaman gezmek istediğinizi sorabilir miyim?

Alıcı: Bütçem yaklaşık 900 bin dolar, önümüzdeki 2 hafta içinde bakmak istiyorum.

Premier Realty AI: Harika — MARINA-3B bütçenize tam olarak uyuyor. Yerinde gezi rezervasyonu için şu bağlantıyı kullanabilirsiniz: cal.com/premier-realty/viewing. Bir zaman seçtikten sonra temsilcimiz randevuyu onaylayıp sizi yerinde karşılayacaktır.

Arka Planda Neler Oluyor:

1. Anlık Yanıt: Alıcı, 3+1 dairesi hakkında anında bilgi ve fotoğrafları görebileceği tıklanabilir bir bağlantı alır.
2. Nitelendirme Tamamlandı: AI, alıcının bütçesini, bölge tercihini ve zaman çizelgesini toplar.
3. Harekete Geçirici Mesaj: AI, Cal.com bağlantınızı paylaşarak geziyi doğrudan takviminize rezerve eder.
4. İnsan Bildirimi: Waslo, müşteri adayını anında SICAK olarak sınıflandırır, bu müşteri adayı için AI ajanını duraklatır ve seçtiğiniz hedefe (E-posta, WhatsApp veya Telegram) bir uyarı gönderir:

   "SICAK Müşteri Adayı Uyarısı: John Doe (+123456789) nitelendi! Bütçe: 850 bin $, Bölge: Marina, Yatak Odası: 3, Zaman Çizelgesi: 2 hafta. Gezi planlandı: 3 Haziran, saat 14:00."

5. Kusursuz Devir: İnsan temsilciniz, anlaşmayı kapatmaya hazır şekilde tam bağlamla devreye girer.

---

Playbook Kontrol Listesi

Devreye almaya hazır mısınız? Aşağıdaki kurulum adımlarının tamamını tamamladığınızdan emin olun:

• Entegrasyonlar: WhatsApp etkin ve yeşil Bağlandı durumunu gösteriyor.
• Bilgi Tabanı: Net özellikler ve doğrudan Drive/CDN galeri bağlantıları içeren ilan belgeleri yüklendi.
• AI Talimatları: Maksimum bütçe, yatak odası sayısı, konum ve zaman çizelgesi sorularını içeren nitelendirme akışı yapılandırıldı.
• Takvim: Zamanlama bağlantınız bağlandı ve URL sistem promptunuza eklendi.
• Sınıflandırma: Satış Hattı ön ayarı etkinleştirildi; SICAK müşteri adayı uyarıları, Ayarlar → Bildirimler bölümünde seçilen hedefe (E-posta, WhatsApp veya Telegram) yönlendirildi.