Emlak Sektörü Playbook

Modern gayrimenkul ajansları için müşteri adayına yanıt verme hızı her şeydir. Bir potansiyel alıcı bir mülk hakkında bilgi aldığında, saatlerce bekleme çoğunlukla onun rakibinize geçmesi anlamına gelir.

Waslo ile WhatsApp numaranızı (ve diğer iletişim kanallarını) 7/24 çalışan, yerel dile uygun özel bir AI ajanına bağlayabilirsiniz. Bu playbook; alıcıları nitelendiren, ilan fotoğraflarını gönderen, mülk gezisi randevuları ayarlayan ve sıcak fırsatları insan temsilcilerinize devreden eksiksiz, otomatik bir emlak kurulumunu adım adım yapılandırmanızı sağlar.

---

Ne İnşa Edeceksiniz#

Bu kılavuzu izleyerek, iletişim kanallarınız genelinde tam olarak profesyonel bir emlak danışmanı gibi davranan birleşik bir AI ajanı devreye alacaksınız:

1. Çok Kanallı Kapsam: WhatsApp, Instagram, Telegram ve Outlook e-postası üzerinden gelen mesajları yöneten tek bir AI beyni.
2. Anlık Nitelendirme: Ajan, alıcının bütçesini, istediği yatak odası sayısını, hedef konumunu ve satın alma zaman çizelgesini toplayarak müşteri adaylarını otomatik olarak nitelendirir.
3. Dürüst Bilgi Paylaşımı: Ajan, ilan fotoğrafını fiyatıyla birlikte Kataloğunuzdan gönderir, diğer ayrıntıları (metrekare, özellikler) Bilgi Tabanınızdan okur ve tam fotoğraf ve video seti için bir galeri bağlantısı paylaşabilir.
4. Takvim Entegrasyonu: Bir müşteri adayı nitelendirildikten sonra ajan Google Calendar veya Cal.com üzerindeki gerçek boş saatleri sunar ve alıcının seçtiği yerinde geziyi ayırtır.
5. İnsana Devir ve Bildirim: Ajan, bir alıcı kişisel takibe hazır olduğunda müşteri adayını SICAK olarak etiketler ve satış ekibinizi — e-posta, WhatsApp veya Telegram aracılığıyla — anında bilgilendirir.

---

Adım 1 — WhatsApp'ı Bağlayın (Birincil Kanal)#

Önce potansiyel alıcıların büyük çoğunluğunun size ulaşacağı birincil kanalı kuracağız. Waslo, WhatsApp Web'i yansıtan hızlı ve ücretsiz bir QR kodu bağlantı yöntemi kullanır.

1. Waslo Gösterge Paneli → Entegrasyonlar → WhatsApp bölümüne gidin.
2. WhatsApp'ı Bağla düğmesine tıklayın.
3. Telefonunuzda WhatsApp'ı açın, Ayarlar → Bağlı Cihazlar → Cihaz Bağla yolunu izleyin ve ekranda görüntülenen QR kodunu taratın.
4. Durumun Bağlandı olarak değişmesi için birkaç saniye bekleyin.

---

Adım 2 — Daha Fazla Kanal Ekleyin (İsteğe Bağlı)#

Ek kanallar bağlayarak erişiminizi genişletin. Instagram'da ilanlarınıza göz atan veya Telegram üzerinden ajansınızı bulan alıcılar, tamamen aynı AI ajanıyla etkileşime girebilir.

1. Gösterge Paneli → Entegrasyonlar bölümüne gidin.
2. Kanallar Marketi'ne ilerleyerek istediğiniz platformları seçin (örn. Instagram DM, Telegram veya Outlook e-postası).
3. Her kanalı bağlamak için basit Meta OAuth veya bot token adımlarını izleyin.
4. Bu kanallardan gelen tüm mesajlar, aynı bilgi tabanını paylaşan birleşik Waslo gelen kutusuna yönlendirilir.

---

Adım 3 — Bilgi Tabanını Oluşturun (İlanlar ve Galeriler)#

Waslo AI ajanları Bilgi Tabanınızda depolanan bilgilere dayanarak yanıt verir ve bir ayrıntı orada yoksa kontrol edeceğini söyler. Bilgi Tabanı, ajanın okuduğu metindir - ondan bir dosyayı kendisi gönderemez, ancak bir ilana yazdığınız galeri bağlantısı bağlantı olarak paylaşılır ve alıcıya tam fotoğraf ve video setini vermenin en iyi yolu hâlâ budur. Ajanın ilan fotoğrafını fiyatıyla birlikte sohbette göndermesi için her aktif mülkü Ürün Kataloğunuza ekleyin (Gösterge Paneli → Katalog, her planda; ayrıca bir mağaza da bağlayabilirsiniz - Shopify, Salla, Zid veya ikas). Bir mülk ikisinde de varsa katalog fiyatı Bilgi Tabanının önüne geçer. Ajan ayrıca müşterilerin gönderdiği fotoğrafları ve sesli mesajları da anlar (WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger).

İlan veritabanınızı kurmak için:

1. Aktif ilanlarınızı içeren yapılandırılmış bir belge (PDF, TXT veya DOCX) oluşturun. Her mülk için şunları belirtin:
   • Başlık ve Konum: (örn. "3+1 Modern Daire, Dubai Marina")
   • Özellikler: Fiyat, metrekare, yatak/banyo sayısı, öne çıkan imkânlar.
   • Bölgeler, Süreç ve Ücretler: Hizmet verdiğiniz mahalleler, adım adım satın alma süreciniz ve alıcının beklemesi gereken ücretler.
   • Galeri Bağlantısı: Fotoğraf ve videoların barındırıldığı bir Google Drive klasörüne, Dropbox'a veya web sitenizdeki ilan sayfasına doğrudan bağlantı.
2. Gösterge Paneli → Bilgi Tabanı bölümüne gidin.
3. İlan belgenizi yükleme alanına sürükleyip bırakın ve Kaydet'e tıklayın.

Örnek Bilgi Tabanı Girişi: "Mülk Kimliği: MARINA-3B. Dubai Marina'da 3+1 Daire. Fiyat: 850.000 $. Özellikler: Tam marina manzarası, yüksek kat, sonsuzluk havuzu, 167 m². Fotoğraf ve Video Galerisi: https://drive.google.com/drive/folders/your-marina-3b-photos"

---

Adım 4 — Ajanı Alıcıları Nitelendirmek için Yapılandırın#

Şimdi AI ajanının kişiliğini ve talimatlarını, uzman bir emlak danışmanı gibi davranacak şekilde yapılandırın. Ajan karşılayıcı olmalı, Bilgi Tabanını kullanarak mülk sorularını doğru yanıtlamalı ve gezi teklif etmeden önce alıcıyı sistematik biçimde nitelendirmelidir.

1. Gösterge Paneli → AI Ajanı → AI Kişiliği bölümüne gidin.
2. Emlak Danışmanı şablonunu seçin veya özel prompt düzenleyicisini kullanın.
3. Ajansınızın adını ve tonunu özelleştirerek net nitelendirme yönergeleriyle Sistem Promptunuzu belirleyin. Emlak şablonu alıcının bütçesini, yatak odası sayısını, bölgesini ve zaman çizelgesini zaten soruyor; yani yalnızca kendi bilgilerinizi eklersiniz. Şablon [BRACKETED] köşeli parantezli boşluklar içerir (işletme adı, çalışma saatleri vb.) - her birini kendi bilgilerinizle değiştirin, çünkü panel doldurulmamış boşluk içeren bir promptu kaydetmez.

Önerilen Sistem Promptu:

Sen Premier Realty'nin profesyonel bir AI Satış Asistanı olan Jordan'sın. Amacın alıcıların hayallerindeki evi bulmalarına yardımcı olmak ve mülk gezisi randevuları ayarlamaktır.

Aşağıdaki konuşma akışını izle:
1. Alıcıyı samimi bir şekilde karşıla.
2. Mülkler hakkında soru sorduklarında Bilgi Tabanını kontrol et. Uygun mülk detaylarını (özellikler, fiyat, konum) özetle, katalogdan ilan fotoğrafını gönder ve metindeki galeri URL'sini paylaş. Bağlantıyı kalın yaz ki tıklayabilsinler.
3. Alıcıyı aşağıdaki soruları sorarak nitelendir:
   - Maksimum bütçeleri nedir?
   - Kaç yatak odası ihtiyaçları var?
   - Tercih ettikleri konum/semt nedir?
   - Ne zaman satın almak veya gezmek istiyorlar?
4. Yanıtları kısa, yardımcı ve mesaj başına 3 cümlenin altında tut.
5. Hiçbir zaman detay uydurmayın veya Bilgi Tabanında yer almayan bağlantılar vermeyin.

---

Adım 5 — Geziler için Takvimi Bağlayın#

Bir alıcı nitelendirildikten sonra, yerinde tur randevusunu anında almak istersiniz. Takviminizi entegre ederek AI ajanı, müşteri adayı yüksek ilgi gösterdiğinde boş saatleri kontrol edip geziyi kendisi ayırtabilir.

1. Gösterge Paneli → Entegrasyonlar → Takvim bölümüne gidin.
2. Google Calendar kartını açıp Google'a Bağlan seçeneğine tıklayın ya da Cal.com sekmesini açın. Google Calendar ve Cal.com her planda dahildir. İkisi de bağlıysa Google Calendar kullanılır. Kullandıkça öde planında takvim açıkken metin yanıtları 1 yerine 2 kredidir.
3. Hepsi bu kadar - promptunuza bir zamanlama bağlantısı eklemeniz gerekmez. Ajan gerçek boş saatleri kendisi kontrol eder, sohbette sunar, müşteri evet dediğinde saati ayırtır ve müşterinin yaklaşan randevularını listeleyebilir veya iptal edebilir.

---

Adım 6 — Sıcak Fırsatları Sınıflandırın ve Devredin#

Her konuşmayı manuel olarak okumak için zaman harcamak istemezsiniz. Waslo'nun otomatik sınıflandırması, genel merakı aktif alıcılardan ayırır ve bir fırsat "sıcak" olduğu anda sizi bilgilendirir.

1. Gösterge Paneli → AI Ajanı → Sınıflandırma bölümüne gidin.
2. Satış Hattı ön ayarını seçin veya kendi kurallarınızı tanımlayın:
   • SICAK: Alıcı bütçe, yatak odası sayısı ve bölge belirtmiş; gezi rezervasyonu yapmak veya bir temsilciyle görüşmek istiyor.
   • ILIMLI: Alıcı bir mülk hakkında sorular sormuş ancak henüz tüm nitelendirme sorularını yanıtlamamış.
   • SOĞUK: Sıradan selamlama veya spam.
   • Aşama adlarını değiştirmek size kalmış: her planda aşamaları kendi sözcüklerinizle yeniden adlandırabilirsiniz (2-5 aşama, ilki en sıcak olanıdır), örneğin "Gezmeye hazır / İlgili / Göz atıyor". Uyarılar en sıcak aşama için tetiklenir.
3. Gösterge Paneli → Ayarlar → Bildirimler bölümüne gidin ve SICAK müşteri adayı ile devir uyarılarının nereye iletileceğini seçin. Waslo üç hedefi destekler — E-posta, WhatsApp ve Telegram — ve bunların herhangi birini veya tamamını etkinleştirebilirsiniz. Örneğin, bir alıcı nitelendirildikten sonra telefonunuzda anlık uyarı almak için WhatsApp numaranızı ekleyin. WhatsApp ile uyarılar için bağlı bir Waslo QR numarası ya da hazır uyarı şablonu onaylanmış resmi bir WhatsApp numarası gerekir; E-posta ve Telegram bunsuz çalışır.

---

Sonuç — Kusursuz Bir Müşteri Adayı Yolculuğu#

Yapılandırma tamamlandığında, alıcının yolculuğu tamamen otomatik, son derece profesyonel ve inanılmaz derecede hızlı hale gelir. İşte canlı sohbet günlüğünde bir WhatsApp etkileşiminin nasıl aktığına dair bir önizleme:

Alıcı: Merhaba, Dubai Marina'da 3+1 daireniz var mı?

Jordan (Premier Realty): Evet! Dubai Marina'da 3+1 bir dairemiz var (MARINA-3B) — tam marina manzarası, yüksek kat, sonsuzluk havuzu, 167 m², fiyatı 850.000 $. (Katalogdan ilan fotoğrafını gönderir) Tam fotoğraf ve video galerisi burada: drive.google.com/.../marina-3b. Bütçenizi ve ne zaman gezmek istediğinizi sorabilir miyim?

Alıcı: Bütçem yaklaşık 900 bin dolar, önümüzdeki 2 hafta içinde bakmak istiyorum.

Jordan (Premier Realty): Harika — MARINA-3B bütçenize tam olarak uyuyor. Cumartesi 11:00 veya Pazar 15:00 için gezi saatlerimiz boş - hangisi size uygun?

Alıcı: Cumartesi 11:00.

Jordan (Premier Realty): Randevu ayarlandı: MARINA-3B gezisi, Cumartesi 11:00. Temsilcimiz sizi yerinde karşılayacaktır.

Arka Planda Neler Oluyor:#

1. Anlık Yanıt: Alıcı, 3+1 dairesi hakkında anında bilgi, ilan fotoğrafı ve tam set için bir galeri bağlantısı alır.
2. Nitelendirme Tamamlandı: AI, alıcının bütçesini, bölge tercihini ve zaman çizelgesini toplar.
3. Harekete Geçirici Mesaj: AI, gerçek boş saatleri sunar ve geziyi doğrudan takviminize rezerve eder.
4. İnsan Bildirimi: Waslo, müşteri adayını anında SICAK olarak sınıflandırır ve seçtiğiniz hedefe (E-posta, WhatsApp veya Telegram) bir uyarı gönderir:

   "SICAK Müşteri Adayı Uyarısı: John Doe (+123456789) nitelendi! Bütçe: 850 bin $, Bölge: Marina, Yatak Odası: 3, Zaman Çizelgesi: 2 hafta. Gezi rezerve edildi: Cumartesi 11:00."

5. Kusursuz Devir: İnsan temsilciniz, anlaşmayı kapatmaya hazır şekilde tam bağlamla devreye girer.

---

Playbook Kontrol Listesi#

Devreye almaya hazır mısınız? Aşağıdaki kurulum adımlarının tamamını tamamladığınızdan emin olun:

• Entegrasyonlar: WhatsApp etkin ve yeşil Bağlandı durumunu gösteriyor.
• Katalog: Aktif ilanlarınız fiyat ve fotoğrafla eklendi, böylece ajan onları gönderebilir.
• Bilgi Tabanı: Net özellikler ve isteğe bağlı olarak tam fotoğraf setleri için Drive/CDN galeri bağlantıları içeren ilan belgeleri yüklendi.
• AI Talimatları: Maksimum bütçe, yatak odası sayısı, konum ve zaman çizelgesi sorularını içeren nitelendirme akışı yapılandırıldı.
• Takvim: Google Calendar veya Cal.com bağlandı - promptta bağlantı gerekmez.
• Sınıflandırma: Satış Hattı ön ayarı etkinleştirildi; SICAK müşteri adayı uyarıları, Ayarlar → Bildirimler bölümünde seçilen hedefe (E-posta, WhatsApp veya Telegram) yönlendirildi.