AI Ajanı Yapılandırma
AI ajanınızı şablonlar, özel istemler ve numara bazlı yapılandırma ile kurun.
Genel Bakış
AI ajanınız gelen WhatsApp mesajlarına otomatik olarak yanıt verir. Ne söyleyeceğini sistem istemleri, şablonlar ve yapılandırma ayarları aracılığıyla kontrol edersiniz.
Kolay Mod (Sihirbaz)
AI Sihirbazı sizi adım adım yapılandırma sürecinde yönlendirir:
- Ayarlar → AI Yapılandırma'ya gidin
- Kolay Mod'u seçin
- İşletmenize uygun bir şablon seçin
- Alanları doldurun (şirket adı, ürünler, çalışma saatleri vb.)
- Oluşturulan istemi önizleyin
- Yapılandırmayı Uygula'ya tıklayın
Mevcut Şablonlar
| Şablon | En İyi Kullanım |
|---|---|
| Satış ve Anlaşma Kapatma | Müşteri adaylarını nitelendirme, itirazları ele alma, anlaşmaları kapatma |
| Müşteri Desteği | Sorun giderme, SSS, bilet çözümü |
| Randevu Alma | Toplantı planlama, müsaitlik toplama |
| Emlak Danışmanı | Mülk soruları, gösterimler, fiyatlandırma |
| E-ticaret Mağazası | Ürün soruları, siparişler, iadeler |
| Genel Asistan | Çok amaçlı dengeli asistan |
Gelişmiş Mod
Tam kontrol için Gelişmiş Mod'a geçerek doğrudan düzenleyin:
- Sistem İstemi — AI ajanınızın kişiliğini ve davranışını tanımlayan talimatlar
- Karşılama Mesajı — Yeni müşteri adaylarının aldığı ilk mesaj
- Sınıflandırma İstemi — Müşteri adaylarının nasıl kategorize edileceği (HOT/WARM/COLD)
İstem Yazma İpuçları
- İşletmeniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında spesifik olun
- Varsa fiyat bilgilerini ekleyin
- AI'nın cevaplayamadığı soruları nasıl ele alması gerektiğini tanımlayın
- Tonu belirleyin (profesyonel, dostça, gündelik)
- Çalışma saatlerinizi ve iletişim bilgilerinizi ekleyin
Numara Bazlı Yapılandırma (Growth ve Üzeri Planlar)
Growth ve Agency planlarında, her WhatsApp numarası kendi bağımsız ayarlarına sahip olabilir:
- Ayarlar → AI Yapılandırma'ya gidin
- Üstteki numara seçici açılır menüyü kullanın
- Ayarları geçersiz kılmak için belirli bir numara seçin
- Boş bırakılan alanlar kuruluş varsayılanlarından devralınır
Kuruluş ayarlarından devralınan alanların yanında "Kuruluş varsayılanını kullanıyor" rozeti görünür. Bir alanı kuruluş varsayılanına döndürmek için Sıfırla'ya tıklayın.
Çoklu Ortam AI (Growth ve Üzeri Planlar)
Growth ve Agency planlarında, AI ajanınız şunları anlayabilir:
- Görüntüler — Ürün fotoğrafları, ekran görüntüleri, belgeler
- Sesli mesajlar — Sözlü sorular ve talepler
- Videolar — Ürün demoları, sorun kayıtları
Starter plan kullanıcıları yalnızca metin tabanlı AI yanıtları alır. Starter planda bir medya mesajı alındığında, AI talebi metin olarak açıklamasını isteyen dostça bir mesajla yanıt verir.
Karşılama Mesajları
Yeni müşteri adaylarının aldığı ilk mesajı yapılandırın:
- Ayarlar → AI Yapılandırma'ya gidin
- Karşılama Mesajı'nı açın/kapatın
- Şablonu özelleştirin — kişinin adını eklemek için
{{name}}kullanın
Karşılama mesajı her müşteri adayına yalnızca bir kez, numaranıza ilk mesaj gönderdiğinde iletilir.