Ekip Yönetimi
Ekip üyelerini davet edin, roller atayın ve izinleri yönetin.
Roller ve İzinler
Waslo'da farklı erişim düzeylerine sahip üç rol bulunur:
| İzin | Sahip | Yönetici | Üye |
|---|---|---|---|
| Kontrol panelini görüntüle | Evet | Evet | Evet |
| Müşteri adaylarını görüntüle | Evet | Evet | Evet |
| Sohbet mesajlarını görüntüle ve gönder | Evet | Evet | Evet |
| Ayarları değiştir | Evet | Evet | Hayır |
| Entegrasyonları yönet | Evet | Evet | Hayır |
| Üyeleri davet et | Evet | Evet | Hayır |
| Müşteri adayı ekle/sil | Evet | Evet | Hayır |
| Faturalandırmayı yönet | Evet | Hayır | Hayır |
| Üyeleri sil | Evet | Hayır | Hayır |
| Kuruluş ayarları | Evet | Hayır | Hayır |
| Kuruluş oluştur | Evet* | Hayır | Hayır |
*Her hesabın PAYG ve Growth planlarında tek bir organizasyonu vardır.
Üyeleri Davet Etme
- Ayarlar → Kuruluş'a gidin
- Üye Davet Et'e tıklayın
- E-posta adreslerini girin
- Bir rol seçin (Yönetici veya Üye)
- Davetiye Gönder'e tıklayın
Davet edilen kişi kuruluşunuza katılmak için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaktır. Davetiye 7 gün sonra sona erer.
Yeni Kullanıcılar İçin
Davet edilen kişinin Waslo hesabı yoksa, bir hesap oluşturması istenecektir. Davetiye bağlantısı üzerinden geldikleri için e-postaları otomatik olarak doğrulanır.
Mevcut Kullanıcılar İçin
Kişinin zaten bir Waslo hesabı varsa, davetiye bağlantısına tıkladığında kuruluşunuza otomatik olarak eklenir.
Üyeleri Yönetme
Sahip olarak şunları yapabilirsiniz:
- Rolleri değiştir — Bir Üyeyi Yöneticiye yükseltin veya bir Yöneticiyi Üyeye düşürün
- Üyeleri kaldır — Kuruluşunuzdan bir üyeyi kaldırın
Ekibinizi yönetmek için Ayarlar → Kuruluş'a gidin.
Organizasyonlar
PAYG ve Growth planlarında her hesabın tek bir organizasyonu vardır. Organizasyonunuz tüm müşteri adaylarınızı, konuşmalarınızı, ayarlarınızı, kanallarınızı ve entegrasyonlarınızı barındırır ve ekibiniz yukarıdaki rolleri kullanarak bu organizasyon içinde birlikte çalışır.
Görüşmeleri üyelere devretme
Üyeler görüşmelere sahip olabilir: yönlendirme kuralları konu/sınıflandırma/kanala göre otomatik atar, sahip ve yöneticiler elle atayabilir, gelen kutusundaki Bana atananlar filtresi her üyeye kendi kuyruğunu gösterir. Bkz. Konular ve Ekip Yönlendirmesi.
Gelen Kutusunda Ekip Olarak Çalışmak
- Hazır yanıtlar. Ekibinizin kayıtlı yanıtlarından birini seçmek için mesaj kutusunun başına
/yazın. Kutuyu doldurur, göndermeden önce düzenleyebilirsiniz.{name}müşterinin adıyla değiştirilir. Sahipler ve yöneticiler bunları Ayarlar → Hazır yanıtlar bölümünden yönetir; herkes kullanabilir. - Kişiye özel okunmadı. Bir konuşmadaki nokta, müşterinin sizin son açışınızdan sonra yazdığı anlamına gelir. Bir konuşmayı açmak onu yalnızca sizin için okundu yapar; ekip arkadaşınız kendisi açana kadar yeni olarak görür.