Hizmet Şartları

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır; İngilizce sürüm ile arasında bir farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm esas alınır.

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Waslo ("biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilen Waslo platformunu kullanımınızı düzenler. Waslo, Tec-ads LTD'nin (Mersin, Türkiye) bir projesidir. Bir hesap oluşturarak veya hizmetimizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Hesap Şartları

Waslo'yu kullanmak için en az 18 yaşında olmanız gerekir.
Hesabınızı oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamanız gerekir.
Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz.
Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.
Bir kişi veya kuruluş, farklı işletmeler için birden fazla hesap bulundurabilir.

2. Kabul Edilebilir Kullanım

Waslo'yu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdakileri yapmamalısınız:

Spam veya istenmeyen toplu mesaj göndermek
Bağlı herhangi bir kanalın (WhatsApp, Telegram, Meta/Instagram/Messenger, Google/Gmail, Microsoft/Outlook) Hizmet Şartlarını veya yürürlükteki herhangi bir mesajlaşma düzenlemesini ihlal etmek
Platformu herhangi bir kişiyi taciz etmek, tehdit etmek veya ona zarar vermek için kullanmak
Başka bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek
Kötü amaçlı içerik yüklemek veya platformun güvenliğini tehlikeye atmaya çalışmak
Platformu, bulunduğunuz yargı bölgesinde kanunen yasaklanmış herhangi bir faaliyet için kullanmak
Platforma erişimi izinsiz olarak yeniden satmak veya dağıtmak
Web sitesi tarayıcısını, içeriğini kopyalama yetkiniz olmayan bir web sitesinde kullanmak

3. Kanal Uyumluluğu

Waslo birden fazla mesajlaşma platformuna bağlanır — WhatsApp (WhatsApp Web protokolü üzerinden QR ile veya resmî Meta Cloud API ile), Telegram (Bot API üzerinden), Instagram + Messenger (Meta Graph API üzerinden) ve E-posta (Microsoft Graph API üzerinden Outlook; Gmail erken erişim aşamasındadır ve genel kullanıma açık değildir). Her platformun Hizmet Şartlarına ve kullanım politikalarına uymaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Söz konusu platformlar API'lerini veya politikalarını her an güncelleyebileceğinden, herhangi bir üçüncü taraf platforma kesintisiz bağlantıyı garanti etmeyiz.

4. Web Sitesi Sohbeti

Waslo web sitesi sohbet widget'ını web sitenize eklerseniz:

Ziyaretçileri sohbet ve topladığı veriler hakkında bilgilendirmek dâhil olmak üzere web sitenizin gizlilik bildiriminden siz sorumlusunuz.
Widget, yanıtların bir yapay zekâ ajanından geldiğini ziyaretçilere her zaman gösterir. Size uygulanan hukukun ek yapay zekâ bilgilendirmesi gerektirdiği durumlarda bunu sağlamaktan siz sorumlusunuz.
Anonim ziyaretçi konuşmalarının ne kadar süre saklanacağını (30, 90, 180 veya 365 gün ya da hiçbir zaman silinmemesi) siz seçersiniz ve bu tercihi size uygulanan hukuk kapsamında gerekçelendirmek size aittir.
Bir ekip üyesi bir ziyaretçiye yanıt verdiğinde, o ekip üyesinin görünen adı ziyaretçiye gösterilir.

5. Abonelik ve Faturalandırma

Waslo iki plan sunar: Kullandıkça Öde (PAYG) ve Growth. PAYG kullanıcıları kayıt sırasında 75 ücretsiz kredi alır — kart gerekmez.
Growth, olağan ticari kullanım için sınırsız mesaj içeren ve mesaj başına ücret alınmayan sabit ücretli bir aboneliktir. PAYG herhangi bir abonelik ücreti içermez — kullanım kredi bakiyenizden düşülür (örneğin metin yanıtı veya daha zengin çok modlu yanıt başına) ve istediğiniz zaman kredi yükleyebilirsiniz.
Adil kullanım. Growth planındaki sınırsız mesajlar, işletmenizin olağan faaliyeti için tasarlanmıştır. Olağandışı yüksek, otomatik veya makine tarafından üretilen hacim ya da hizmete veya diğer müşterilere zarar veren kullanım, sizinle iletişime geçtikten sonra sınırlandırılabilir veya özel bir plana taşınabilir.
Abonelikler, seçiminize bağlı olarak aylık veya yıllık olarak faturalandırılır.
Ödemeler güvenli ödeme sağlayıcımız aracılığıyla işlenir. Ödeme yaparken onların şartlarını kabul etmiş olursunuz.
Growth aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminizin sonunda yürürlüğe girer — aboneliğiniz o zamana kadar aktif kalır ve sona ermeden önce yeni bir abonelik başlatmak yerine aboneliğinizi yeniden devam ettirebilirsiniz.

6. İadeler

Growth aboneliği (yalnızca ilk ödeme). İlk Growth abonelik ödemeniz için 14 günlük para iade garantisi sunarız. Bu garanti her müşteri için bir kez geçerlidir ve yenilemeleri veya sonraki bir Growth aboneliğini kapsamaz. İlk Growth ödemenizden itibaren 14 gün içinde memnun kalmazsanız, tam iade için hello@waslo.io adresinden bizimle iletişime geçin. Bu garanti kapsamında yapılan bir iade, Growth aboneliğinizi derhâl sona erdirir.
Kredi paketleri. Tek seferlik kredi paketi satın alımları, o satın alımdan herhangi bir kredi kullanıldıktan sonra iade edilmez. Tamamen kullanılmamış bir paket, takdirimize bağlı olarak satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade talep etmek için hello@waslo.io adresinden bizimle iletişime geçin.

7. Hizmet Erişilebilirliği

Yüksek erişilebilirliği sürdürmeye çalışırız ancak kesintisiz hizmeti garanti etmeyiz. Önceden bildirimde bulunarak planlı bakım gerçekleştirebiliriz. Üçüncü taraf hizmetlerden veya kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz.

8. Veri Sahipliği

Potansiyel müşteri verileri, konuşma içeriği ve yapılandırmalar dâhil olmak üzere platform aracılığıyla yüklediğiniz veya oluşturduğunuz tüm verilerin sahipliği sizde kalır. İçeriğiniz üzerinde sahiplik iddia etmeyiz. Verilerinizi nasıl ele aldığımıza ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.

9. Yapay Zekâ Tarafından Üretilen İçerik

Waslo, bağlı her kanalda müşteri mesajlarına yanıt üretmek için yapay zekâ kullanır. Doğruluk için çaba göstersek de yapay zekâ yanıtları zaman zaman hatalı veya uygunsuz olabilir. Yapay zekâ talimatlarınızı (prompt'larınızı) gözden geçirmekten ve yapılandırmaktan siz sorumlusunuz. Özellikle ilk kurulum sırasında ve farklı kitle beklentilerine sahip kanallarda konuşmaları izlemenizi öneririz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde Waslo, platformu kullanımınızdan kaynaklanan kâr, veri veya ticari fırsat kaybı dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zarardan sorumlu tutulamaz.

Bu Şartlardan veya platformu kullanımınızdan doğan herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarı aşamaz.

11. Fesih

Bu Şartları ihlal etmeniz veya platforma ya da diğer kullanıcılara zarar veren bir faaliyette bulunmanız hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz. Fesih üzerine platformu kullanma hakkınız derhâl sona erer. Fesihten itibaren 30 gün içinde verilerinizin dışa aktarılmasını talep edebilirsiniz.

12. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size e-posta yoluyla veya platform üzerinde bir bildirimle ileteceğiz. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

14. Bize Ulaşın

Bu Şartlar hakkında sorularınız varsa bizimle şu adresten iletişime geçin: hello@waslo.io