Entegrasyonlar

İki tür bağlantı#

Waslo'nun Entegrasyonlar sayfası iki gruba ayrılır:

Kanallar — müşterilerin size ulaştığı yerler. Her kanal, AI'nızın mesaj alıp cevap verdiği yeni bir kapı açar.

Entegrasyonlar — AI'ın o sohbetle ne yapabileceğini belirleyen araçlar. Takvim rezervasyonu, CRM senkronizasyonu, müşteri adayı içe aktarımı, bilgi kaynakları.

Yan menüden Integrations → Marketplace'i açın.

Kanallar#

Kanal	Kimlik doğrulama	Bağlama maliyeti
WhatsApp (QR)	Telefonla QR tarama	Ücretsiz (ilk numara dahil)
WhatsApp Cloud API	Meta App + token	Ücretsiz
Telegram	Tek dokunuşla bot oluşturma veya kendi hesabınızı bağlama	Ücretsiz
Instagram DM	Meta OAuth	Ücretsiz
Facebook Messenger	Meta OAuth	Ücretsiz
Web sitesi sohbeti	Widget kodu	Ücretsiz
E-posta — Gmail	Google OAuth	Yakında
E-posta — Outlook	Microsoft Graph OAuth	Ücretsiz

Her kanal iki planda da dahildir, aktivasyon ücreti yoktur. Kullandıkça öde planında her yanıt yine kredi kullanır; Growth'ta yanıtlar sınırsızdır.

WhatsApp Cloud API veya resmi QR. Cloud API numarayı WhatsApp uygulamasından çıkarır; resmi QR ise WhatsApp Business uygulamanızı korur ve aynı numarayı Meta'nın resmi API'sine bağlar (bağlaması da ücretsiz). Bir numara aynı anda tek bir yolla bağlanır. 1 Ekim 2026'dan itibaren Meta, ajanın resmi bir numaradan gönderdiği her yanıtı ücretlendirir — Meta bunu WhatsApp Business hesabınıza faturalar, Waslo da Faturalandırma sayfasında gösterir. Erişim token'ları otomatik olarak yenilenir. Bkz. WhatsApp Bağlama.

Waslo dışında kendiniz yazdığınız yanıtlar o müşteri için ajanı duraklatabilir. Neyin sizin yazdığınız yanıt sayıldığı kanala göre değişir — tam tablo İnsan Devri sayfasında.

Kanal nasıl bağlanır?#

1. Integrations → Marketplace'i açın
2. Kanal kartına tıklayın
3. Kanalın kendi akışını izleyin (QR tarama / OAuth / bot token yapıştırma vb.)
4. Bağlantı tamamlandığında hem marketplace'te hem de Inbox kanal filtresinde "Connected" rozeti görünür

Entegrasyonlar (üretkenlik)#

Her planda dahil, açılacak kilit yok:

• Knowledge Base — AI'ın kaynak gösterdiği belgeler
• Notion — sayfalarınızı Waslo entegrasyonuyla paylaşın
• CRM Webhooks — her aday hareketini CRM veya Zapier'a anında iletin
• Inbound Lead API — Facebook reklamlarından, LeadsBridge'ten vb. müşteri adayı çekin
• Telegram Bildirimleri — sıcak adaylarda, devirlerde ve özel anahtar kelimelerde yönetici uyarısı
• Google Calendar — AI doğrudan takviminize randevu yazsın
• Cal.com — API key tabanlı alternatif takvim
• CSV Lead Import — Excel/CSV ile toplu aday yükleme
• Store sync — kataloğunuzu Shopify, Salla, Zid veya ikas'tan senkronize edin
• CRM sync — müşteri adaylarını HubSpot'a gönderin

Ücretli tek ek:

• Outbound Campaigns — segmentlenmiş listelere toplu şablon gönderimi. Kullandıkça öde planında tek seferlik 3.000 kredi, Growth'ta dahil.

Her kanal için ayrı AI kişiliği#

Kanal bağlandıktan sonra yan menüden o kanalın sayfasını açın (örn. Integrations → Telegram). İçinde AI behaviour paneli görürsünüz — yalnızca o kanal için özel prompt ve karşılama mesajı belirleyebilirsiniz. Telegram'da samimi, e-postada resmi bir ton istiyorsanız işinize yarar.

Aynı şeyi merkezi olarak AI Agent → AI Personality → Context Selector üzerinden de yapabilirsiniz; orada tüm kanallarınız ve WhatsApp numaralarınız tek listede çıkar.

Telegram Bildirimleri (yönetici uyarıları)#

"Telegram kanalı"yla karıştırılmasın. Bu, Waslo'da bir şey olduğunda sizin telefonunuza uyarı düşmesi içindir.

1. @BotFather'da bir bot oluşturun
2. Bot token'ını ve kendi chat ID'nizi (@userinfobot'tan) alın
3. İkisini Integrations → Telegram Notifications'a yapıştırın

HOT aday, AI devir talebi ve özel anahtar kelime eşleşmelerinde anlık bildirim alırsınız.

CRM Webhooks#

Aday olaylarını istediğiniz URL'ye (CRM, Zapier, n8n vb.) gönderin. Ayarı Integrations → Webhooks'tan yapın.

Gönderilen olaylar: lead.created, lead.classified, lead.handoff, message.received, message.sent. lead.classified yalnızca en sıcak aşama için tetiklenir.

Her istek X-Waslo-Signature: sha256=<hex> başlığıyla gelir; böylece imzayı doğrulayarak isteğin gerçekten Waslo'dan geldiğinden emin olabilirsiniz. Paylaşılan gizli anahtar, webhook'u oluştururken size gösterilir.

Inbound Lead API#

Dış kaynaklardan webhook üzerinden müşteri adayı kabul edin. Benzersiz URL'nizi Integrations → Webhooks → Inbound'dan alın.

Örnek JSON:

{
  "phone": "+905551112233",
  "name": "Ayşe Yıldız",
  "source": "facebook_ads",
  "customFields": { "budget": "5000" }
}

İsteğe bağlı bir imzalama sırrı tanımlarsanız HMAC doğrulaması da çalışır.

Google Calendar / Cal.com#

Birini (ya da ikisini de) bağladığınızda AI doğrudan sohbet içinden randevu alır. Sıralama: Google Calendar → Cal.com → hiçbiri.

Bağlandıktan sonra AI'a dört araç açılır: get_availability, book_slot, list_upcoming_appointments, cancel_appointment. Müşteriler sohbetten ayrılmadan randevu oluştururlar.

Sonraki adımlar#

• AI Temsilcisi yapılandırması
• Müşteri adayı yönetimi
• Faturalama ve planlar — kredi fiyatlandırma detayları