Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 7 Şubat 2026

Waslo ("biz" veya "bizim") waslo.io adresindeki Waslo platformunu işletmektedir. Bu Gizlilik Politikası, hizmetimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Hesap Bilgileri

Bir hesap oluşturduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi ve parolanızı (hash'lenmiş) toplarız. Google OAuth ile giriş yaparsanız Google profil adınızı, e-posta adresinizi ve profil resminizi alırız.

WhatsApp Verileri

QR kodu aracılığıyla bir WhatsApp numarası bağladığınızda, bağlantıyı sürdürmek için gereken şifrelenmiş kimlik doğrulama durumunu saklarız. Yapay zeka yanıtları, potansiyel müşteri sınıflandırması ve sohbet geçmişi sağlamak için gelen ve giden WhatsApp mesajlarını işleriz. Mesaj içeriği, sohbet özelliklerini desteklemek amacıyla güvenli bir şekilde saklanır ve kuruluşunuzla ilişkilendirilir.

Potansiyel Müşteri Verileri

Telefon numaraları, isimler, sohbet geçmişi, sınıflandırma durumu ve Google Sheets veya CRM entegrasyonlarından içe aktarılan veriler dahil olmak üzere potansiyel müşteri bilgilerini saklarız.

Kullanım Verileri

Platformla nasıl etkileşim kurduğunuza ilişkin bilgileri otomatik olarak toplarız; ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler ve zaman damgaları buna dahildir.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Waslo platformunu sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek
WhatsApp mesajlarına yapay zeka destekli yanıtlar oluşturmak
Potansiyel müşterileri sınıflandırmak ve otomatik takipleri tetiklemek
Yapılandırıldığında Telegram üzerinden bildirim göndermek
Yapılandırıldığı şekilde Google Sheets ve CRM webhook'ları ile veri senkronize etmek
Faturalamayı işlemek ve aboneliğinizi yönetmek
Hizmetle ilgili iletişimler göndermek
Dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek

3. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platformu işletmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşabiliriz. Bunlar şu hizmetleri içerir:

Yapay zeka işleme — yanıtlar oluşturmak ve potansiyel müşterileri sınıflandırmak için
Ödeme işleme — abonelikleri ve faturalamayı yönetmek için
Bulut barındırma — verilerinizi güvenli bir şekilde depolamak ve sunmak için
Etkinleştirdiğiniz entegrasyonlar — yalnızca yapılandırdığınızda etkinleşen Google Sheets ve Telegram gibi

Her üçüncü taraf hizmetinin kendi gizlilik politikası vardır. Yalnızca işlevlerini yerine getirmeleri için gereken minimum veriyi paylaşırız.

4. Veri Depolama ve Güvenlik

Verileriniz, güvenli, kurumsal düzeyde bulut altyapısında barındırılan şifreli veritabanlarında saklanır. WhatsApp kimlik doğrulama durumu, endüstri standardı kimlik doğrulamalı şifreleme kullanılarak şifrelenir. Tüm veriler HTTPS/TLS üzerinden iletilir. Erişimi korumak için hız sınırlama, güvenlik başlıkları ve token tabanlı kimlik doğrulama uygularız.

5. Veri Saklama

Hesabınız aktif olduğu sürece hesap ve sohbet verilerinizi saklarız. Hesabınızı silerseniz, kişisel verilerinizi ve sohbet geçmişinizi 30 gün içinde sileriz; ancak yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz durumlar hariçtir.

6. Veri İzolasyonu

Waslo, çok kiracılı bir platformdur. Her kuruluşun verileri kesinlikle izole edilmiştir — yalnızca kendi kuruluşunuza ait verilere erişebilirsiniz. Kiracılar arası veri erişimini önlemek için tüm sorgular kuruluşa göre kapsamlandırılmıştır.

7. Haklarınız

Şu haklara sahipsiniz:

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim
Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerinizin silinmesini talep etme
Potansiyel müşteri ve sohbet verilerinizi dışa aktarma
Veri işleme onayını geri çekme

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için hello@waslo.io adresinden bize ulaşın.

8. Çerezler

Kimlik doğrulama ve oturum yönetimi için temel çerezler kullanırız. Platform kullanımını anlamak için analiz çerezleri kullanabiliriz. Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla temel olmayan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri bu sayfada yeni politikayı yayınlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek size bildireceğiz.

10. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, lütfen bize şu adresten ulaşın: hello@waslo.io