Ses ve Medya Anlama
AI ajanınız gelen ses notlarını, fotoğrafları ve videoyu anlar — ve WhatsApp'ta sesli bir not ile de yanıt verebilir.
İki Yetenek
Waslo zengin medyayı iki farklı şekilde ele alır. Bunları ayrı tutmak faydalıdır:
- Gelen anlama — müşteriler bir ses notu, fotoğraf veya video gönderir ve AI bunu anlar, ardından metin olarak yanıt verir.
- Sesli yanıtlar (Growth) — AI yalnızca metinle değil, sesli bir not ile yanıt verir.
Birincisi her büyük kanalda çalışır. İkincisi bir Growth özelliğidir ve bugün itibarıyla WhatsApp'ta sesli yanıtlar gönderir. Ayrıntılar aşağıdadır.
Gelen Medya Anlama
Müşteriler her zaman yazmaz. Hızlı bir ses notu kaydeder, bir fotoğraf çeker veya kısa bir klip gönderirler. Waslo'nun AI'sı çok modludur (multimodal) — bir müşterinin gönderdiği şeye bakabilir ve onu dinleyebilir, ardından buna dayanarak metinle yanıt verebilir.
Şu kanallarda kullanılabilir:
- Telegram
- Messenger
Müşteriler ne gönderebilir
| Medya | Örnek kullanım |
|---|---|
| Ses notu | "Bunun stokta var mı?" yazmak yerine sesli olarak |
| Fotoğraf | "Bu doğru parça mı?" / bir ürün veya modelin fotoğrafı |
| Video | Bir hasar bildirimini veya arızayı gösteren kısa bir klip |
Gerçek dünya kullanımları: bir müşteri bir ürünü fotoğraflar ve mevcut olup olmadığını sorar; biri bir randevudan resim gönderir; bir müşteri kendi dilinde sesli bir soru kaydeder; bir alıcı garanti talebi için bir kusuru filme alır. AI medyayı alır ve tıpkı yazılı bir mesaj gibi Bilgi Tabanı ve Katalog temelinde metinle yanıt verir.
Yanıtlar metin olarak kalır
Gelen medya anlama için yanıt, dört kanalın tümünde metindir. Bu kasıtlıdır — medyayı anlamak ve sesli yanıt vermek iki ayrı özelliktir (aşağıdaki Sesli Yanıtlar bölümüne bakın).
Sesli Yanıtlar (Growth)
Growth planında AI'nız gerçek bir sesli notla — doğal sesli bir sesli yanıtla, müşterinin dilinde — yanıt verebilir.
Ayna kuralı
Waslo asla bir müşteriyi beklenmedik bir sesli notla şaşırtmaz:
- Bir müşteri ses notu gönderir → AI ses notu ile yanıt verir.
- Bir müşteri yazılı bir mesaj gönderir → AI metin ile yanıt verir.
Yani sesli yanıt yalnızca müşteri önce sesi seçtiğinde gerçekleşir. Konuşulan her yanıtın bir metin kopyası da konuşmaya kaydedilir; böylece ekibiniz ne söylendiğini okuyabilir.
Sesli yanıtlar bugün nerede çalışır
| Kanal | Gelen medyayı anlar | Sesle yanıt verir |
|---|---|---|
| Evet | Evet | |
| Telegram | Evet | Yalnızca metin |
| Evet | Yalnızca metin (API ses gönderemez) | |
| Messenger | Evet | Yalnızca metin |
Sesli yanıtlar şu anda WhatsApp'ta gönderilir. Telegram, Instagram ve Messenger'da AI gelen sesi, fotoğrafları ve videoyu hâlâ anlar — şimdilik yalnızca metinle yanıt verir. Instagram'ın API'si hiç ses gönderemez, dolayısıyla sesli yanıtlar orada mümkün değildir.
Sesli Yanıtları Etkinleştirme
- Etkin bir aboneliğe sahip Growth planında olun.
- AI Agent → Voice Replies bölümünü açın.
- Kuruluşunuz için sesli yanıtlar geçişini açın.
- Bir ses seçin — dile ve cinsiyete göre seçin ve kaydetmeden önce önizleme yapın.
- Kaydedin. Bundan sonra, ayna kuralına uyarak WhatsApp'ta ses girişi ses çıkışı alır.
Krediler
Medya, çok modlu AI kullandığı için düz metinden daha pahalıdır:
- Bir metin yanıtı temel maliyettir.
- Ses, görüntü ve video olayları (gelen medyayı anlamak veya sesli bir yanıt sentezlemek) olay başına bir metin yanıtından daha pahalıdır.
PAYG'de bunlar kredi bakiyenizden düşülür; Growth'ta mesajlaşma dahildir. Güncel oranlar için Faturalandırma ve Planlar bölümüne bakın.
Dürüst Sınırlamalar
- Sesli yanıtlar öncelikle WhatsApp içindir. Telegram ve Messenger gelen medyayı anlar ancak bugün metinle yanıt verir; Instagram hiç ses gönderemez.
- Arapça ses Modern Standart Arapçadır. Konuşulan Arapça yanıtlar MSA (
ar-XA) kullanır — şu anda bölgesel lehçe sesleri yoktur. - Sesli yanıtlar Growth gerektirir. Gelen anlama daha geniştir, ancak konuşulan yanıtlar etkin bir Growth aboneliği ve kuruluş geçişinin açık olmasını gerektirir.
- Medyanın boyut sınırları vardır. Çok büyük dosyalar işlenmeyebilir.
SSS
Müşterim bir ses notu gönderip sesli bir yanıt alabilir mi? Evet, Sesli Yanıtlar etkinken (Growth) WhatsApp'ta. Ayna kuralı, gelen bir ses notunun giden bir ses notu almasını sağlar. Telegram, Instagram ve Messenger'da AI ses notunu anlar ancak metinle yanıt verir.
Yazan müşteriler aniden sesli not alır mı? Hayır. Metin girişi her zaman metin çıkışı alır. Sesli çıkış yalnızca müşteri önce ses gönderdiğinde gerçekleşir.
Sesli yanıt hangi dili kullanır? Müşterinin dili. Arapça Modern Standart Arapça kullanır.
AI bir ürünün fotoğrafını anlayabilir mi? Evet — çok modludur. Görüntü üzerinde akıl yürütebilir ve Bilgi Tabanınızı ve Kataloğunuzu kullanarak metinle yanıt verebilir.
Medya anlama için Growth'a ihtiyacım var mı? Sesin, fotoğrafların ve videonun gelen anlaşılması desteklenen kanallarda kullanılabilir. Konuşulan sesli yanıtlar göndermek Growth özelliğidir.
Konuşulan yanıtların metin kaydı var mı? Evet. Her sesli yanıtın bir metin kopyası konuşmaya kaydedilir.
Sonraki Adımlar
- AI Ajanı Yapılandırması — Sesli Yanıtları ve Ürün Kataloğunu ayarlayın
- Bilgi Tabanı (RAG) — her yanıtı kendi içeriğinize dayandırın
- Faturalandırma ve Planlar — krediler, paketler ve Growth planı