Spor Salonu Kurulum Kılavuzu

Spor salonu sahipleri, dövüş sanatları akademileri ve yoga stüdyoları için dersleri dolu tutmak ve talepleri üyeliğe dönüştürmek bitmeyen bir görevdir. Potansiyel üyeler her gün fiyatlar, saatler ve ders programları hakkında sorular sorarlar.

Waslo ile bu süreci tamamen otomatikleştirebilirsiniz. Bu kılavuz, SSS'leri yanıtlayan, ücretsiz denemeler planlayan ve ciddi potansiyel üyeleri anında satış ekibinize yönlendiren bir yapay zeka temsilcisi kurma adımlarında size yol gösterir.

---

Ne İnşa Edeceksiniz

1. Çok Kanallı Kapsama: WhatsApp, Instagram, Telegram ve e-posta genelinde gelen mesajları yöneten tek bir yapay zeka beyni.
2. Anında SSS Yanıtları: Temsilci, özel Bilgi Tabanınızdan üyelik, fiyat ve tesis sorularını anında yanıtlar.
3. Şeffaf Ders Programı Paylaşımı: Temsilci ders kategorilerini açıklar ve programlara veya kayıt formlarına tıklanabilir bağlantılar paylaşır.
4. Takvim Entegrasyonu: Potansiyel müşteriler, doğrudan Google Takvim veya Cal.com üzerinden ücretsiz deneme dersi rezerve ederler.
5. Personel Bildirimleri: Temsilci, yüksek niyetli adayları otomatik olarak HOT olarak sınıflandırır ve eğitmenleri veya satış personelini E-posta, WhatsApp veya Telegram üzerinden bilgilendirir.

---

Adım 1 — WhatsApp'ı Bağlayın

İlk olarak, müşterilerinizin çoğunun size ulaşacağı birincil kanalı kuracağız. Waslo, WhatsApp Web'in çalışma şeklini yansıtan hızlı bir QR kodu bağlantı yöntemi kullanır.

1. Waslo Dashboard → Integrations → WhatsApp sayfasına gidin.
2. QR kodunu görüntülemek için Connect WhatsApp seçeneğine tıklayın.
3. Telefonunuzda WhatsApp'ı açın, Settings → Linked Devices → Link a Device bölümüne gidin ve ekrandaki QR kodunu tarayın.
4. Durumun Connected olarak değişmesi için birkaç saniye bekleyin.

---

Adım 2 — Daha Fazla Kanal Ekleyin (İsteğe Bağlı)

Popüler diğer mesajlaşma kanallarını tek bir gelen kutusunda birleştirerek müşterilerinize erişiminizi genişletebilirsiniz.

1. Dashboard → Integrations sayfasına gidin.
2. Channels Marketplace bölümüne kaydırın ve istediğiniz platformları seçin (örneğin Instagram DM, Telegram veya E-posta).
3. Her bir kanalı bağlamak için basit Meta OAuth veya bot belirteci (token) adımlarını izleyin.
4. Tüm mesajlar aynı birleşik Waslo gelen kutusuna yönlendirilecek ve aynı Bilgi Tabanını paylaşacaktır.

---

Adım 3 — Bilgi Tabanını Oluşturun

Yapay zeka temsilciniz, yüklediğiniz belgelere dayanarak üyelik, fiyat ve tesis sorularını yanıtlar. Waslo'nun Bilgi Tabanı metin tabanlı olduğundan, temsilci sohbet içinde doğrudan program görseli göndermez. Bunun yerine ders programlarına veya üyelik portallarına doğrudan tıklanabilir bağlantılar paylaşır.

Spor salonunuzun Bilgi Tabanını kurmak için:

1. Spor salonunuzun ayrıntılarını içeren yapılandırılmış bir belge (PDF, TXT veya DOCX) oluşturun: çalışma saatleri, üyelik planları ve fiyatlandırma, eğitmen bilgileri ve programlar için doğrudan Drive veya CDN bağlantıları.
2. Dashboard → Knowledge Base sayfasına gidin.
3. Belgenizi yükleyin ve Save seçeneğine tıklayın.

---

Adım 4 — Temsilci Kişiliğini Ayarlayın

Yapay zeka temsilcisinin talimatlarını profesyonel bir fitness danışmanı gibi davranacak şekilde yapılandırın.

Dürüstlük ve Yetki Sınırı: Yapay zeka temsilcisi genel spor salonu sorularını yanıtlar ve deneme dersleri planlar. Asla sağlık, tıp, beslenme veya kişisel eğitim koçluğu tavsiyeleri vermemelidir. Koçluk ve sağlık tavsiyeleri için potansiyel üyeleri her zaman sertifikalı bir eğitmene veya tıp uzmanına yönlendirin.

1. Dashboard → AI Agent → AI Personality sayfasına gidin.
2. Gym & Fitness şablonundan başlayın (alternatif olarak Sales & Lead Closing).
3. Sistem Yönergenizi (System Prompt) net idari sınırlarla ayarlayın.

Önerilen Sistem Yönergesi (System Prompt):

You are Jordan, a professional AI Consultant for FitLife Gym. Your goal is to welcome prospects, answer membership and class inquiries using the Knowledge Base, and guide them to book a free trial.

Guidelines:

1. Answer administrative questions (pricing, hours, facilities, trainers) using the Knowledge Base.
2. When prospects ask for the class schedule, share the exact timetable URL from the Knowledge Base. Bold the link so they can click it.
3. You cannot give health, coaching, or nutrition advice. Always politely decline and offer to book them a trial or connect them with a trainer.
4. Keep replies friendly, professional, and under 3 sentences.

---

Adım 5 — Takvimi Bağlayın

Yapay zeka temsilcisinin ücretsiz deneme rezervasyon bağlantısı paylaşabilmesi için randevu sisteminizi bağlayın.

1. Dashboard → Integrations → Calendar sayfasına gidin.
2. Google Takvim'i veya Cal.com'u bağlayın.
3. Yönergenizde temsilciye bu planlama bağlantısını paylaşma yetkisi verin:
   • "Ücretsiz deneme antrenmanınız için buradan planlama yapın: https://cal.com/fitlife-gym/free-trial"

Waslo, planlanan randevudan 24 saat önce müşteriye otomatik olarak samimi bir hatırlatma mesajı gönderecektir.

---

Adım 6 — Sınıflandırın ve Aktarın

Sıradan ziyaretçileri üye olmaya hazır adaylardan ayırın.

1. Dashboard → AI Agent → Classification sayfasına gidin.
2. Booking Intent hazır ayarını seçin veya kendi kurallarınızı tanımlayın:
   • HOT: Aday hemen katılmak istiyor, kayıtla ilgili soruları var veya deneme dersi almak istiyor.
   • WARM: Aday fiyatlar veya tesisler hakkında genel sorular soruyor.
   • COLD: Selamlaşmalar veya spam.

---

Adım 7 — Personel Bildirimlerini Yapılandırın

Müşteri HOT olarak sınıflandırıldığında veya gerçek bir kişiyle konuşmak istediğinde personelinizin anında bilgilendirildiğinden emin olun.

1. Dashboard → Settings → Notifications sayfasına gidin.
2. Waslo üç bildirim hedefini destekler: Email, WhatsApp ve Telegram.
3. Tercih ettiğiniz sekmeyi (Email, WhatsApp veya Telegram) seçin ve alıcı bilgilerini yapılandırın.
4. Değişiklikleri kaydederek, bir müşteri insan aktarımına hazır olduğunda anında bildirim almaya başlayın.

---

Sonuç — Sorunsuz Bir Müşteri Yolculuğu

Yapılandırıldıktan sonra, müşteri etkileşimi tamamen otomatikleştirilmiş ve son derece profesyoneldir. İşte müşteri yolculuğunun bir önizlemesi:

Potansiyel Üye: Merhaba, aylık üyeliğiniz ne kadar? Cumartesi günkü yoga dersi saat kaçta?

AI Agent (Jordan): Merhaba. Aylık üyeliğimiz 59$, buna sınırsız salon erişimi ve standart dersler dahildir. Cumartesi yoga dersimiz saat 09:00'dadır. Tam ders programımızı ve üyelik detaylarımızı buradan inceleyebilirsiniz: https://fitlife-gym.com/schedule.

Potansiyel Üye: Harika! Bu Cumartesi ücretsiz deneme için gelebilir miyim?

AI Agent (Jordan): Sizi aramızda görmekten mutluluk duyarız. Bu Cumartesi için ücretsiz deneme antrenmanınızı doğrudan bu bağlantıyı kullanarak planlayabilirsiniz: https://cal.com/fitlife-gym/free-trial. Etrafı gezdirebilmemiz için lütfen 10 dakika erken gelin.

Arka Planda Ne Oluyor:

1. İdari Yanıt: Potansiyel üye, fiyatlandırma ve programlar hakkında anında, doğru ayrıntılar alır.
2. Program Bağlantısı Paylaşıldı: Aday, ders programlarını görüntülemek için tıklanabilir bir bağlantı alır.
3. Deneme Rezervasyonu: Aday, Cal.com üzerinden bir zaman dilimi seçmesi için yönlendirilir.
4. Personel Uyarısı: Waslo adayı HOT olarak sınıflandırır, yapay zeka temsilcisini askıya alır ve satış ekibini E-posta, WhatsApp veya Telegram üzerinden uyarır:
   • "HOT Aday Uyarısı: Jane Doe (+123456789) deneme dersi almaya hazır. Sınıf: Yoga. Takvim bağlantısı paylaşıldı."

---

Kılavuz Kurulum Kontrol Listesi

Yayına almaya hazır mısınız? Bu kurulum adımlarının her birini tamamladığınızdan emin olun:

• Entegrasyonlar: WhatsApp aktif ve yeşil renkli Connected durumunda.
• Bilgi Tabanı: Üyelik detaylarını, saatleri ve ders programlarını içeren belgeler yüklendi.
• Yapay Zeka Talimatları: Yönerge, talimatları idari düzeyde tutacak ve koçluk/sağlık tavsiyelerinden kesinlikle kaçınacak şekilde yapılandırıldı.
• Takvim: Randevu planlama bağlantınız bağlandı.
• Sınıflandırma: Booking Intent hazır ayarı etkinleştirildi.
• Bildirimler: HOT adaylar için E-posta, WhatsApp veya Telegram uyarıları etkinleştirildi.