Integraciones

Dos tipos de conexiones#

La página de Integraciones de Waslo se organiza en dos grupos:

Canales — los lugares donde te alcanzan tus clientes. Cada canal abre una puerta nueva para que tu IA reciba y responda mensajes.

Integraciones — lo que tu IA puede hacer con esa conversación. Reserva en calendario, sincronización con CRM, importación de leads, fuentes de conocimiento.

Abre Integrations → Marketplace desde la barra lateral.

Canales#

Canal	Autenticación	Coste de conexión
WhatsApp (QR)	Escanea el QR	Gratis (primer número incluido)
WhatsApp Cloud API	Meta App + token	Gratis
Telegram	Crear un bot con un toque o conectar tu propia cuenta	Gratis
Instagram DM	Meta OAuth	Gratis
Facebook Messenger	Meta OAuth	Gratis
Chat del sitio web	Fragmento del widget	Gratis
Correo — Gmail	Google OAuth	Próximamente
Correo — Outlook	Microsoft Graph OAuth	Gratis

Todos los canales están incluidos en ambos planes, sin cuota de activación. En pago por uso cada respuesta sigue consumiendo créditos; en Growth las respuestas son ilimitadas.

WhatsApp Cloud API o QR oficial. La Cloud API saca el número de la app de WhatsApp; el QR oficial mantiene tu app WhatsApp Business y conecta ese mismo número a la API oficial de Meta (también gratis de conectar). Un número se conecta de una sola forma a la vez. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra cada respuesta que el agente envía desde un número oficial: la factura Meta a tu cuenta de WhatsApp Business y Waslo la muestra en la página de Facturación. Los tokens de acceso se renuevan solos. Consulta Cómo conectar WhatsApp.

Las respuestas que escribes tú mismo, fuera de Waslo, pueden pausar el agente para ese cliente. Lo que cuenta como una respuesta escrita por ti varía según el canal — la tabla completa está en Transferencia Humana.

Cómo conectar un canal#

1. Abre Integrations → Marketplace
2. Pulsa la tarjeta del canal que quieras
3. Sigue el flujo propio del canal (escaneo QR / OAuth / pegar bot token / etc.)
4. Cuando termine, el canal aparece como "Connected" en el marketplace y también en el filtro de canales de la bandeja de entrada

Integraciones (productividad)#

Incluidas en todos los planes, sin nada que desbloquear:

• Knowledge Base — sube documentos que la IA pueda citar
• Notion — comparte páginas con tu integración de Waslo
• Webhooks CRM — envía cada evento de lead a tu CRM o a Zapier en tiempo real
• Inbound Lead API — recibe leads de campañas en Facebook, LeadsBridge, etc.
• Notificaciones de Telegram — avisos al admin cuando hay leads HOT, traspasos o coincidencias de palabras clave
• Google Calendar — la IA agenda citas directamente en tu calendario
• Cal.com — alternativa con autenticación por API key
• CSV Lead Import — carga masiva de leads desde un CSV
• Sincronización de tienda — sincroniza tu catálogo desde Shopify, Salla, Zid o ikas
• Sincronización de CRM — envía leads a HubSpot

Un complemento de pago:

• Outbound Campaigns — envíos masivos de plantillas a listas segmentadas. 3.000 créditos una sola vez en pago por uso, incluidas en Growth.

Personalidad de IA por canal#

Después de conectar un canal, ábrelo desde la barra lateral (por ejemplo Integrations → Telegram) y verás un panel AI behaviour donde puedes definir prompts y mensajes de bienvenida solo para ese canal. Resulta útil cuando quieres un tono cercano en Telegram y uno más formal en correo.

También puedes hacerlo desde AI Agent → AI Personality → Context Selector, que reúne todos tus canales conectados y tus números de WhatsApp en una sola lista.

Notificaciones de Telegram (avisos al admin)#

No confundir con el "canal Telegram". Estas notificaciones son alertas enviadas a tu propio teléfono cuando ocurre algo en Waslo.

1. Crea un bot en @BotFather
2. Obtén el token y tu chat_id personal (con @userinfobot)
3. Pega ambos en Integrations → Telegram Notifications

Recibirás alertas por leads HOT, peticiones de traspaso de la IA y coincidencias de palabras clave personalizadas.

Webhooks CRM#

Envía eventos de leads a cualquier URL (CRM, Zapier, n8n, etc.). Configúralo en Integrations → Webhooks.

Eventos que se envían: lead.created, lead.classified, lead.handoff, message.received, message.sent. lead.classified se dispara solo para la etapa más caliente.

Cada petición incluye la cabecera X-Waslo-Signature: sha256=<hex> para que puedas verificar la firma y comprobar que efectivamente procede de Waslo. El secreto compartido se muestra al crear el webhook.

Inbound Lead API#

Recibe leads desde fuentes externas vía webhook. Encontrarás tu URL única en Integrations → Webhooks → Inbound.

Ejemplo de payload JSON:

{
  "phone": "+34600112233",
  "name": "Sara Ramírez",
  "source": "facebook_ads",
  "customFields": { "budget": "5000" }
}

Si defines un secreto de firma, también se valida con HMAC.

Google Calendar / Cal.com#

Conecta uno (o los dos) y tu IA podrá agendar citas. Orden de preferencia: Google Calendar → Cal.com → ninguno.

Tras conectar, la IA dispone de cuatro herramientas: get_availability, book_slot, list_upcoming_appointments, cancel_appointment. Los clientes reservan sin salir de la conversación.

Siguientes pasos#

• Configuración del agente de IA
• Gestión de leads
• Facturación y planes — desglose del precio en créditos