Manual de Inmobiliaria
Aprende a configurar un agente de IA inmobiliario automatizado para calificar leads, compartir enlaces a galerías de propiedades, reservar visitas y transferir compradores interesados a tu equipo humano.
En el sector inmobiliario actual, la velocidad de respuesta lo es todo. Cuando un comprador potencial consulta por una propiedad, esperar horas para responder suele significar perderlo ante la competencia.
Con Waslo, puedes conectar tu número de WhatsApp (y otros canales de comunicación) a un agente de IA dedicado y localizado que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este manual te guía paso a paso para configurar un sistema inmobiliario completamente automatizado que califica compradores, comparte enlaces a galerías de propiedades, agenda visitas y transfiere leads calientes a tus agentes humanos.
Qué Vas a Construir
Al seguir esta guía, desplegarás un agente de IA unificado en todos tus canales de comunicación que se comporta exactamente como un asistente inmobiliario profesional:
- Cobertura Multicanal: Un solo cerebro de IA gestionando los mensajes entrantes desde WhatsApp, Instagram, Telegram y correo electrónico.
- Calificación Inmediata: El agente califica a los leads automáticamente recabando su presupuesto, número de habitaciones deseado, ubicación objetivo y plazo de compra.
- Información Honesta: El agente consulta los datos de las propiedades (precio, superficie, características) desde tus documentos cargados y comparte un enlace directo y cliqueable a una carpeta de Google Drive o CDN con fotos y vídeos.
- Integración de Calendario: Una vez calificado el lead, el agente comparte un enlace de reserva (Google Calendar o Cal.com) para que el comprador pueda agendar una visita presencial.
- Transferencia y Notificación al Equipo: El agente etiqueta el lead como HOT y notifica al instante a tu equipo de ventas — por correo, WhatsApp o Telegram — cuando el comprador está listo para atención personalizada.
Paso 1 — Conectar WhatsApp (Canal Principal)
Primero, estableceremos el canal principal desde el que la mayoría de tus compradores potenciales se pondrán en contacto. Waslo utiliza un método rápido y gratuito mediante código QR que funciona como WhatsApp Web.
- Ve a tu Panel → Integraciones → WhatsApp.
- Haz clic en Conectar WhatsApp.
- Abre WhatsApp en tu teléfono, navega a Ajustes → Dispositivos Vinculados → Vincular un Dispositivo y escanea el código QR que se muestra en pantalla.
- Espera unos segundos hasta que el estado cambie a Conectado.
Paso 2 — Agregar Más Canales (Opcional)
Amplía tu alcance conectando canales adicionales. Los compradores que descubren tus propiedades en Instagram o encuentran tu agencia en Telegram podrán interactuar con el mismo agente de IA.
- Ve a Panel → Integraciones.
- Desplázate hasta el Marketplace de Canales y elige las plataformas que necesitas (p. ej., Instagram DM, Telegram o correo electrónico).
- Sigue los sencillos pasos de Meta OAuth o del token del bot para conectar cada canal.
- Todos los mensajes de estos canales se enrutarán al mismo buzón unificado de Waslo, compartiendo la misma base de conocimiento.
Paso 3 — Construir la Base de Conocimiento (Propiedades y Galerías)
Los agentes de IA de Waslo no inventan respuestas; responden exclusivamente usando la información almacenada en tu Base de Conocimiento. Dado que la Base de Conocimiento de Waslo trabaja con texto, el agente no envía imágenes directamente en el chat. En su lugar, comparte enlaces de propiedades de alta calidad que los compradores pueden clicar para ver fotos y vídeos.
Para configurar tu base de datos de propiedades:
- Crea un documento estructurado (PDF, TXT o DOCX) con tus propiedades activas. Para cada inmueble, especifica:
- Título y Ubicación: (p. ej., "Apartamento Moderno de 3 Habitaciones, Dubai Marina")
- Características: Precio, superficie, número de habitaciones y baños, comodidades principales.
- Enlace a la Galería: Un enlace directo a una carpeta de Google Drive, Dropbox o a la página del inmueble en tu web donde están alojadas las fotos y los vídeos.
- Ve a Panel → Base de Conocimiento.
- Arrastra y suelta tu documento de propiedades en la zona de carga y haz clic en Guardar.
Ejemplo de Entrada en la Base de Conocimiento: "ID Propiedad: MARINA-3B. Apartamento de 3 habitaciones en Dubai Marina. Precio: $850.000. Características: Vistas completas al marina, piso alto, piscina infinity, 167 m². Galería de Fotos y Vídeo: https://drive.google.com/drive/folders/your-marina-3b-photos"
Paso 4 — Configurar el Agente para Calificar Compradores
A continuación, configura la personalidad e instrucciones del agente de IA para que actúe como un consultor inmobiliario experto. El agente debe ser cordial, responder preguntas sobre propiedades con precisión usando la Base de Conocimiento y calificar al comprador de forma sistemática antes de ofrecer una visita.
- Ve a Panel → Agente IA → Personalidad IA.
- Selecciona la plantilla Agente Inmobiliario o usa el editor de instrucciones personalizado.
- Define tu Instrucción del Sistema con directrices claras de calificación. Personalízala con el nombre y el tono de tu agencia.
Instrucción de Sistema Recomendada:
Eres Jordan, asistente de ventas de IA profesional de Premier Realty. Tu objetivo es ayudar a los compradores a encontrar su hogar ideal y reservar visitas a propiedades. Sigue este flujo de conversación: 1. Saluda al comprador de forma cálida. 2. Cuando pregunten por propiedades, consulta la Base de Conocimiento. Resume las características del inmueble (especificaciones, precio, ubicación) y comparte la URL exacta de la galería que figura en el texto. Pon el enlace en negrita para que puedan clicarlo. 3. Califica al comprador preguntando: - ¿Cuál es su presupuesto máximo? - ¿Cuántas habitaciones necesita? - ¿Qué zona o barrio prefiere? - ¿En qué plazo quiere comprar o ver el inmueble? 4. Mantén las respuestas concisas, útiles y con un máximo de 3 frases por mensaje. 5. Nunca inventes datos ni proporciones enlaces que no estén presentes en la Base de Conocimiento.
Paso 5 — Conectar el Calendario para las Visitas
Una vez calificado el comprador, conviene reservarle una visita presencial de inmediato. Al integrar tu calendario, el agente de IA puede compartir un enlace de reserva cuando el lead muestra un alto nivel de interés.
- Ve a Panel → Integraciones → Calendario.
- Conecta tu Google Calendar o enlaza tu URL de reservas de Cal.com / Calendly.
- En las instrucciones de tu agente de IA, autoriza al agente a compartir este enlace de reserva:
- "Cuando el comprador haya respondido tus preguntas de calificación y exprese interés en visitar una propiedad, proporciona este enlace: https://cal.com/premier-realty/viewing"
Paso 6 — Clasificar y Transferir Leads Calientes
No querrás perder tiempo leyendo manualmente cada conversación. La clasificación automática de Waslo separa a los simples curiosos de los compradores activos, notificándote en el instante en que un lead es "caliente".
- Ve a Panel → Agente IA → Clasificación.
- Selecciona el preset Pipeline de Ventas o define tus propias reglas:
- HOT: El comprador ha especificado presupuesto, habitaciones y zona, y quiere reservar una visita o hablar con un agente.
- WARM: El comprador ha hecho preguntas sobre una propiedad pero aún no ha respondido todas las preguntas de calificación.
- COLD: Saludo casual o spam.
- Ve a Panel → Ajustes → Notificaciones y elige dónde recibirás las alertas de leads HOT y transferencias. Waslo admite tres destinos — correo electrónico, WhatsApp y Telegram — y puedes activar uno o todos. Por ejemplo, añade tu número de WhatsApp para recibir alertas instantáneas en tu teléfono en cuanto un comprador esté calificado.
El Resultado — Un Recorrido del Cliente Sin Fricciones
Una vez configurado, el proceso del comprador es completamente automatizado, altamente profesional y extraordinariamente rápido. Aquí tienes una vista previa de cómo fluye una interacción de WhatsApp en el registro de chat en directo:
Comprador: Hola, ¿tienen apartamentos de 3 habitaciones en Dubai Marina?
IA de Premier Realty: ¡Sí! Tenemos un apartamento de 3 habitaciones en Dubai Marina (MARINA-3B) — vistas completas al marina, piso alto, piscina infinity, 167 m², con un precio de $850.000. Aquí tienes las fotos y el vídeo: drive.google.com/.../marina-3b. ¿Me podría indicar su presupuesto y en qué plazo estaría disponible para verlo?
Comprador: Mi presupuesto es de unos $900k y busco dentro de las próximas 2 semanas.
IA de Premier Realty: Perfecto — MARINA-3B encaja perfectamente dentro de su presupuesto. Puede reservar una visita presencial aquí: cal.com/premier-realty/viewing. Una vez que elija un horario, nuestro agente confirmará y le recibirá en el inmueble.
Qué Ocurre en Segundo Plano:
- Respuesta Instantánea: El comprador recibe información inmediata sobre el apartamento de 3 habitaciones junto con un enlace cliqueable para ver las fotos.
- Calificación Completada: El agente de IA recaba el presupuesto, la preferencia de zona y el plazo del comprador.
- Llamada a la Acción: El agente de IA comparte tu enlace de Cal.com, reservando la visita directamente en tu calendario.
- Notificación al Equipo: Waslo clasifica el lead como HOT de inmediato, pausa el agente de IA para ese lead y envía una alerta a través de tu destino elegido (correo electrónico, WhatsApp o Telegram):
"Alerta de Lead HOT: John Doe (+123456789) está calificado. Presupuesto: $850k, Zona: Marina, Habitaciones: 3, Plazo: 2 semanas. Visita programada: 3 de junio a las 14:00."
- Transferencia Perfecta: Tu agente humano interviene con todo el contexto necesario, listo para cerrar la operación.
Lista de Verificación del Manual
¿Listo para poner en marcha? Asegúrate de haber completado cada uno de estos pasos:
- Integraciones: WhatsApp está activo y muestra el estado verde Conectado.
- Base de Conocimiento: Documentos de propiedades cargados con características claras y enlaces directos a galerías en Drive/CDN.
- Instrucciones del Agente IA: Flujo de calificación configurado con preguntas sobre presupuesto máximo, habitaciones, ubicación y plazo.
- Calendario: Enlace de reservas conectado y URL añadida a la instrucción del sistema.
- Clasificación: Preset de Pipeline de Ventas activado, con alertas de leads HOT enrutadas a tu destino elegido (correo electrónico, WhatsApp o Telegram) en Ajustes → Notificaciones.