Política de Privacidad

Última actualización: 7 de febrero de 2026

Waslo ("nosotros" o "nuestro") opera la plataforma Waslo en waslo.io. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

1. Información que Recopilamos

Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (con hash). Si inicia sesión con Google OAuth, recibimos su nombre de perfil de Google, correo electrónico e imagen de perfil.

Datos de WhatsApp

Cuando conecta un número de WhatsApp mediante código QR, almacenamos el estado de autenticación cifrado necesario para mantener la conexión. Procesamos los mensajes entrantes y salientes de WhatsApp para proporcionar respuestas de IA, clasificación de leads y el historial de conversaciones. El contenido de los mensajes se almacena de forma segura para alimentar las funciones de conversación y está asociado a su organización.

Datos de Leads

Almacenamos información de leads que incluye números de teléfono, nombres, historial de conversaciones, estado de clasificación y cualquier dato importado desde Google Sheets o integraciones de CRM.

Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y marcas de tiempo.

2. Cómo Usamos Su Información

Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Waslo
Generar respuestas impulsadas por IA para mensajes de WhatsApp
Clasificar leads y activar seguimientos automáticos
Enviar notificaciones a través de Telegram cuando esté configurado
Sincronizar datos con Google Sheets y webhooks de CRM según la configuración
Procesar facturación y gestionar su suscripción
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Detectar y prevenir fraude o abuso

3. Servicios de Terceros

Podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma. Estos incluyen servicios para:

Procesamiento de IA — para generar respuestas y clasificar leads
Procesamiento de pagos — para gestionar suscripciones y facturación
Alojamiento en la nube — para almacenar y servir sus datos de forma segura
Integraciones que usted activa — como Google Sheets y Telegram, que solo se activan cuando las configura

Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad. Solo compartimos los datos mínimos necesarios para que cumplan su función.

4. Almacenamiento de Datos y Seguridad

Sus datos se almacenan en bases de datos cifradas alojadas en infraestructura de nube segura de nivel empresarial. El estado de autenticación de WhatsApp se cifra mediante cifrado autenticado estándar de la industria. Todos los datos se transmiten a través de HTTPS/TLS. Implementamos limitación de velocidad, cabeceras de seguridad y autenticación basada en tokens para proteger el acceso.

5. Retención de Datos

Conservamos los datos de su cuenta y conversaciones mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos sus datos personales e historial de conversaciones en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos obligados por ley a conservarlos.

6. Aislamiento de Datos

Waslo es una plataforma multi-tenant. Los datos de cada organización están estrictamente aislados — solo puede acceder a los datos pertenecientes a su propia organización. Todas las consultas están delimitadas por organización para prevenir el acceso cruzado entre tenants.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Exportar sus datos de leads y conversaciones
Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@waslo.io.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones. Podemos utilizar cookies de análisis para comprender el uso de la plataforma. Puede desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: hello@waslo.io