Gestión de Leads
Clasifica, rastrea, archiva y gestiona tus leads con información impulsada por AI.
Estados de los Leads
Cada lead en Waslo tiene un estado que rastrea su recorrido:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| NEW | Envió un mensaje por primera vez |
| CONTACTED | AI respondió al menos una vez |
| QUALIFIED | Identificado como cliente potencial |
| BOOKED | Cita o reunión programada |
| COLD | Bajo compromiso o interés |
| ARCHIVED | Ya no está activo, oculto de la vista predeterminada |
Los estados se actualizan automáticamente a medida que avanzan las conversaciones, pero también puedes cambiarlos manualmente desde la tabla de leads.
Clasificación AI
El AI de Waslo clasifica automáticamente los leads según el análisis de la conversación:
- HOT — Alta intención de compra, listo para comprar o reservar
- WARM — Interesado pero necesita más información
- COLD — Bajo interés o solo navegando
Configurar la Clasificación
- Ve a Configuración → Clasificación
- Activa/desactiva la clasificación
- Personaliza los criterios de clasificación
- Elige un modelo de clasificación o escribe el tuyo propio
Modelos de Clasificación
- Pipeline de Ventas — Basado en la intención y disposición de compra
- Prioridad de Soporte — Basado en la urgencia del problema
- Intención de Reserva — Basado en la disposición para agendar
- General — Clasificación equilibrada multiuso
Archivar Leads
Para mantener tu lista de leads limpia:
- Abre la página de Leads
- Haz clic en el menú de acciones (tres puntos) de un lead
- Selecciona Archivar Lead
Los leads archivados se ocultan de la vista predeterminada. Para verlos, haz clic en Mostrar Archivados en la parte superior de la página de leads.
Agregar Leads Manualmente
Los Propietarios y Administradores pueden agregar leads manualmente:
- Haz clic en el botón Agregar Lead en la página de Leads
- Ingresa el número de teléfono (con código de país, ej.: 14155551234)
- Opcionalmente agrega un nombre
- Haz clic en Agregar Lead
Eliminar Leads
Los Propietarios y Administradores pueden eliminar leads permanentemente:
- Haz clic en el menú de acciones de un lead
- Selecciona Eliminar Lead
- Confirma la eliminación
Esto elimina permanentemente el lead y todas las conversaciones y mensajes asociados.
Widget "Necesita Atención"
El panel incluye un widget Necesita Atención que muestra leads que requieren seguimiento humano, incluyendo:
- Leads donde se pausó el AI (transferencia activada)
- Leads con palabras clave de transferencia específicas detectadas
- Leads HOT que pueden necesitar atención personal
Pausar y Reanudar AI
Puedes pausar o reanudar manualmente el AI para cualquier lead:
- Pausar AI — El AI deja de responder; los mensajes se guardan pero no se responden
- Reanudar AI — El AI comienza a responder nuevamente
Esto es útil cuando quieres manejar una conversación personalmente.