Tours y Ayuda
Recorridos guiados que resaltan la pantalla real, el botón ? de cada página y cómo repetir un tour cuando quieras.
El panel se explica solo. En tu primera visita, un recorrido breve resalta los botones que realmente vas a usar —no un pase de capturas— y cada página conserva un botón ? para cuando vuelvas.
Tu primera visita
Dos tours arrancan solos, y solo una vez:
- El tour del panel se ejecuta la primera vez que entras al resumen. Recorre el camino real del trabajo: primero tus KPI y clientes calientes, luego Bandeja → Clientes → Campañas → Catálogo → Base de conocimiento → Agente IA → Integraciones.
- El tour de WhatsApp se ejecuta la primera vez que abres la pantalla de conexión, porque de ese paso depende todo lo demás.
Ambos resaltan el elemento que describen y atenúan el resto, así que siempre estás mirando tu propio panel. Puedes saltarlos en cualquier momento: no bloquean nada.
Si ya terminaste un tour, ninguno volverá a iniciarse solo. Siguen disponibles cuando los quieras.
El botón ?
Cada página tiene su ? en la esquina superior de la sección a la que pertenece. Abre una explicación breve de esa pantalla y un enlace para iniciar su tour.
Hay siete tours:
| Tour | Cubre |
|---|---|
| Panel | La disposición general y dónde vive cada parte del trabajo |
| Bandeja | Conversaciones, filtros de canal, tomar el relevo de la IA |
| Clientes | Estados, clasificación, acciones masivas, exportación |
| Conectar un número y qué hacer si se desconecta | |
| Base de conocimiento | Subir documentos y cómo los usa el agente |
| Agente IA | Plantillas, tu prompt y el mensaje de primer contacto |
| Catálogo | Productos, precios, fotos e importación CSV |
El ? de la barra superior es ayuda general, no un tour de página.
Repetir un tour
Abre el ? de la página que quieras y vuelve a iniciarlo. Tu progreso se guarda en tu cuenta, no en el navegador: un tour que terminaste en el portátil sigue terminado en el móvil, y uno que dejaste a medias se reanuda donde lo dejaste.
En el móvil
Los tours no arrancan solos en el móvil. Un foco que persigue una pantalla pequeña distrae más de lo que ayuda, así que en el móvil la puerta de entrada es el ?: tócalo y la explicación se abre como una hoja inferior. Los tours que inicias a mano funcionan igual, y los pasos que viven tras el menú lo abren por ti.
Si un tour salta un paso
Los pasos están atados a elementos reales de la página. Si algo no está —una función que tu plan no incluye, o un panel que solo aparece tras conectar un canal— ese paso se salta en vez de apuntar a la nada. Conecta el canal o mejora el plan y el paso aparecerá la próxima vez.
Siguientes pasos
- Primeros pasos — la ruta de configuración que sigue el tour del panel
- Conectar WhatsApp — el tour que se ejecuta en la primera conexión
- Configuración del agente IA — lo que recorre el tour del Agente IA