Facturación y planes

Dos formas de pagar#

Waslo simplifica el precio a dos caminos — elige el que mejor encaje con tu uso.

Pago por uso (PAYG)#

Basado en créditos, sin suscripción. Compras paquetes de créditos y nunca caducan.

• 75 créditos gratis al registrarte — sin tarjeta
• 1 número de WhatsApp incluido gratis; los números adicionales cuestan 1.500 créditos cada uno (pago único), hasta 10 números en total
• Todos los canales e integraciones están incluidos, sin cuota de activación: WhatsApp (QR y la Cloud API oficial), Telegram, Instagram DM, Messenger, Outlook y Chat del sitio web, además de Cal.com, importación CSV, sincronización de catálogo de tienda (Shopify, ikas, Salla, Zid) y sincronización de CRM con HubSpot. El catálogo de productos, con su editor integrado, también está incluido
• El único complemento de pago son las Campañas masivas: 3.000 créditos una sola vez
• Coste de la IA: 1 crédito por respuesta de texto, o 2 créditos mientras tu catálogo de productos o un calendario (Google Calendar o Cal.com) esté activo, porque esas herramientas ejecutan el agente con un modelo más potente; 3 créditos por mensaje multimodal (imagen/audio/vídeo), 1 crédito por mensaje de seguimiento automático
• Las etiquetas de clasificación personalizadas y la personalidad de IA por número/canal también están aquí — no son exclusivas de Growth
• El soporte suele responder en unas 48 horas

Growth#

Suscripción mensual fija. Todo incluido.

• 149 $/mes en mensual o 119 $/mes facturado anualmente (1.428 $ una vez al año, 20 % de ahorro)
• 3 números de WhatsApp incluidos, y hasta 10 — cada número a partir del tercero cuesta 1.500 créditos una sola vez, desde tu saldo
• Todos los canales e integraciones incluidos, además de las Campañas masivas
• Mensajes ilimitados — sin coste por respuesta
• Exclusivo de Growth: respuestas por voz (el agente puede contestar con una nota de voz), el Modo Grupo y Temas + Enrutamiento de equipo
• Soporte prioritario, que suele responder en unas 24 horas
• Sin período de prueba — pensado para equipos que ya validaron Waslo en PAYG. Cancela desde el panel cuando quieras; tu primer pago de Growth está cubierto por una garantía de devolución de 14 días (ver "Gestión de la suscripción" más abajo)

Cambia entre PAYG y Growth en cualquier momento desde Ajustes → Facturación y planes.

Paquetes de créditos#

Cuando los créditos PAYG bajen, compra un paquete:

Paquete	Precio	Créditos	Por crédito
Starter	9 $	600	1,50 ¢
Boost	29 $	2.200	1,32 ¢
Pro (Mejor valor)	79 $	6.500	1,22 ¢
Mega	199 $	18.000	1,11 ¢

Cuanto más grande el paquete, más barato cada crédito. Los créditos no caducan. Un paquete deja de ser reembolsable en cuanto usas cualquier crédito de él; un paquete totalmente sin usar puede reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, a nuestro criterio — consulta los Términos para la política completa.

Recordatorio de saldo bajo (PAYG)#

Waslo nunca cobra a tu tarjeta automáticamente — no existe la "recarga automática". En su lugar, configuras un recordatorio de saldo bajo: eliges un umbral de saldo y tu paquete de créditos preferido desde la tarjeta principal de Facturación. Cuando tu saldo baja hasta ese umbral o por debajo, Waslo te envía un correo (y una notificación en la app) con un enlace de un clic que abre el checkout con tu paquete ya seleccionado — igualmente tienes que hacer clic y pagar. Esto está disponible para espacios de trabajo PAYG facturados directamente por waslo.io; no aplica a un espacio de trabajo facturado a través de una tienda de marketplace conectada (Shopify, Zid, Salla).

Cargos de Meta por WhatsApp oficial#

El QR oficial (app WhatsApp Business) y la WhatsApp Cloud API los factura Meta, a tu propia cuenta de WhatsApp Business, además de tu plan de Waslo — Waslo no revende esos mensajes ni les añade margen. A partir del 1 de octubre de 2026, Meta cobra cada respuesta que envía el agente, por mensaje entregado, a su tarifa para el país de tu cliente; la ventana gratuita de 72 horas tras un anuncio de clic a WhatsApp sigue siendo gratuita, y los mensajes que escribes en la app WhatsApp Business son gratuitos. Mantén un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business, o Meta dejará de entregar las respuestas. Para ver cómo cobra Meta cada tipo de mensaje, consulta la guía de precios de WhatsApp Business API (en inglés).

La tarjeta Cargos de WhatsApp de Meta de esta página refleja lo que Meta cobró — el total, por tipo de mensaje y por país del cliente — actualizado desde Meta cada 30 minutos, y Ver precios de Meta abre la tabla de tarifas de Meta. La tarjeta solo aparece cuando hay un número oficial de WhatsApp conectado. Los números con QR de Waslo no tienen cargos de Meta.

Qué incluye cada plan#

Todos los canales e integraciones están incluidos en ambos planes, sin cuota de activación y sin nada que desbloquear: WhatsApp (QR y la Cloud API oficial), Telegram, Instagram DM, Messenger, Outlook y Chat del sitio web, además de Cal.com, importación CSV, sincronización de catálogo de tienda y sincronización de CRM con HubSpot. Conéctalos desde Integrations → Marketplace.

En pago por uso cada respuesta sigue consumiendo créditos (1 por respuesta de texto, o 2 mientras haya un catálogo o un calendario activo; 3 por mensaje multimodal; 1 por seguimiento automático; 2 por nota de voz). En Growth las respuestas son ilimitadas.

Hay dos cosas que cuestan aparte: las Campañas masivas (3.000 créditos una sola vez en pago por uso, incluidas en Growth) y los números de WhatsApp por encima de los que incluye tu plan (1.500 créditos por número, una sola vez, hasta 10).

Gestión de la suscripción#

Solo para suscriptores Growth:

• El botón Manage subscription de la tarjeta de Facturación abre el portal de cliente de Lemon Squeezy: cambia tarjeta, alterna entre anual y mensual, cancela. Solo aparece cuando tu espacio de trabajo tiene un portal de facturación (por ejemplo, no se muestra en un espacio de trabajo facturado a través de una tienda de marketplace)
• Cancelar mantiene Growth activo hasta el final de tu período de facturación actual — no se corta de inmediato. Antes de esa fecha, un botón Resume te permite deshacer la cancelación y seguir pagando como antes, sin tener que empezar una suscripción nueva
• Si un pago queda pendiente, aparece un banner en el panel; pulsa "Update payment" para resolverlo
• Garantía de devolución de 14 días sobre tu primer pago de la suscripción Growth — se aplica una sola vez por cliente y no cubre renovaciones ni una suscripción Growth posterior. Si no estás satisfecho dentro de los 14 días desde ese primer cobro, escribe a hello@waslo.io para un reembolso completo. Un reembolso bajo esta garantía termina Growth de inmediato, a diferencia de una cancelación normal. Consulta los Términos para la política completa

Métricas de uso#

La página de Facturación muestra cuatro mini KPIs (solo en PAYG):

• Gasto de esta semana — total de créditos consumidos en los últimos 7 días
• Media diaria — ritmo de consumo
• Días hasta agotarse — proyección con el ritmo actual
• Categoría principal — qué función consume más créditos

Si "Días hasta agotarse" se pone en rojo, ajusta (o baja) el umbral de tu recordatorio de saldo bajo, o compra un paquete mayor.

Historial de transacciones#

Cada cobro, recarga y compra única aparece en el libro Transaction history al pie de la página de Facturación. Está agrupado por día y filtrable por uso, recargas o compras únicas. Cada fila lleva un icono y una descripción legible (p. ej. "AI text reply", "Cal.com unlocked", "Credit pack purchase").

Siguientes pasos#

• Configuración del agente de IA
• Integraciones — canales e integraciones incluidos
• Gestión de leads