Gestión de Equipo
Invita miembros del equipo, asigna roles y gestiona permisos.
Roles y Permisos
Waslo tiene tres roles con diferentes niveles de acceso:
| Permiso | Propietario | Admin | Miembro |
|---|---|---|---|
| Ver panel | Sí | Sí | Sí |
| Ver leads | Sí | Sí | Sí |
| Ver y enviar mensajes | Sí | Sí | Sí |
| Cambiar configuración | Sí | Sí | No |
| Gestionar integraciones | Sí | Sí | No |
| Invitar miembros | Sí | Sí | No |
| Agregar/eliminar leads | Sí | Sí | No |
| Gestionar facturación | Sí | No | No |
| Eliminar miembros | Sí | No | No |
| Configuración de organización | Sí | No | No |
| Crear organizaciones | Sí* | No | No |
*Cada cuenta tiene una sola organización en PAYG y Growth.
Invitar Miembros
- Ve a Configuración → Organización
- Haz clic en Invitar Miembro
- Ingresa su dirección de correo electrónico
- Selecciona un rol (Admin o Miembro)
- Haz clic en Enviar Invitación
La persona invitada recibirá un correo electrónico con un enlace para unirse a tu organización. La invitación expira después de 7 días.
Para Nuevos Usuarios
Si la persona invitada no tiene una cuenta de Waslo, se le pedirá que cree una. Su correo electrónico se verifica automáticamente ya que llegó a través del enlace de invitación.
Para Usuarios Existentes
Si la persona ya tiene una cuenta de Waslo, será agregada a tu organización automáticamente al hacer clic en el enlace de invitación.
Gestionar Miembros
Como Propietario, puedes:
- Cambiar roles — Promover un Miembro a Admin o degradar un Admin a Miembro
- Eliminar miembros — Eliminar un miembro de tu organización
Ve a Configuración → Organización para gestionar tu equipo.
Varias organizaciones
Cambia entre organizaciones desde el selector de la barra lateral. Cada organización tiene sus propios leads, conversaciones, ajustes, canales e integraciones.
PAYG y Growth admiten una organización por cuenta.
- Haz clic en el selector de organizaciones en la barra lateral del panel
- Haz clic en Crear Organización
- Ingresa el nombre de la organización
Puedes cambiar entre organizaciones usando el selector de organizaciones. Cada organización tiene sus propios leads, conversaciones, configuración y números de WhatsApp.
Los planes PAYG y Growth están limitados a una organización por cuenta.
Entregar conversaciones a los miembros
Los miembros pueden ser dueños de conversaciones: las reglas de enrutamiento las asignan automáticamente por tema/clasificación/canal, propietarios y administradores pueden asignar a mano, y el filtro Mías de la bandeja muestra a cada miembro su propia cola. Consulta Temas y enrutamiento del equipo.
Trabajar la bandeja de entrada en equipo
- Respuestas rápidas. Escribe
/al inicio del cuadro de mensaje para elegir una de las respuestas guardadas de tu equipo. Llena el cuadro y puedes editarla antes de enviar.{name}se reemplaza por el nombre del cliente. Propietarios y administradores las gestionan en Configuración → Respuestas rápidas; todos pueden usarlas. - No leído, por persona. Un punto en una conversación significa que el cliente escribió después de la última vez que tú la abriste. Abrir una conversación la marca como leída solo para ti, así que un compañero la sigue viendo como nueva hasta que la abra.