Gestión de Equipo
Invita miembros del equipo, asigna roles y gestiona permisos.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En esta página
Roles y Permisos
Waslo tiene tres roles con diferentes niveles de acceso. Los puestos de equipo son ilimitados en todos los planes.
| Permiso | Propietario | Admin | Miembro |
|---|---|---|---|
| Ver panel | Sí | Sí | Sí |
| Ver leads | Sí | Sí | Sí |
| Ver y enviar mensajes | Sí | Sí | Sí |
| Cambiar configuración | Sí | Sí | No |
| Gestionar integraciones | Sí | Sí | No |
| Invitar miembros | Sí | Sí | No |
| Agregar/eliminar leads | Sí | Sí | No |
| Asignar conversaciones | Sí | Sí | No |
| Gestionar facturación | Sí | No | No |
| Eliminar miembros | Sí | No | No |
| Configuración de organización | Sí | No | No |
| Crear organizaciones | Sí* | No | No |
*Cada cuenta tiene una sola organización en PAYG y Growth.
Invitar Miembros
- Ve a Configuración → Organización
- Haz clic en Invitar Miembro
- Ingresa su dirección de correo electrónico
- Selecciona un rol (Admin o Miembro)
- Haz clic en Enviar Invitación
La persona invitada recibirá un correo electrónico con un enlace para unirse a tu organización. La invitación expira después de 7 días. El correo se escribe en el idioma de quien lo recibe (cualquiera de los 7 idiomas de Waslo), y los correos en árabe se leen de derecha a izquierda.
Para Nuevos Usuarios
Si la persona invitada no tiene una cuenta de Waslo, se le pedirá que cree una. Su correo electrónico se verifica automáticamente ya que llegó a través del enlace de invitación.
Para Usuarios Existentes
Si la persona ya tiene una cuenta de Waslo, será agregada a tu organización automáticamente al hacer clic en el enlace de invitación.
Gestionar Miembros
Como Propietario, puedes:
- Cambiar roles — Promover un Miembro a Admin o degradar un Admin a Miembro
- Eliminar miembros — Eliminar un miembro de tu organización
Ve a Configuración → Organización para gestionar tu equipo.
Organización
Cada cuenta tiene una sola organización, tanto en PAYG como en Growth. Tu organización contiene todos tus leads, conversaciones, ajustes, canales e integraciones, y tu equipo colabora dentro de ella con los roles de arriba. Si alguien te invita a su organización, aparece en el selector de organizaciones junto a la tuya.
Entregar conversaciones a los miembros
Los miembros pueden ser dueños de conversaciones: las reglas de enrutamiento las asignan automáticamente por tema/clasificación/canal, propietarios y administradores pueden asignar a mano, y el filtro Mías de la bandeja muestra a cada miembro su propia cola. Consulta Temas y enrutamiento del equipo.
Trabajar la bandeja de entrada en equipo
- Respuestas rápidas. Escribe
/al inicio del cuadro de mensaje para elegir una de las respuestas guardadas de tu equipo. Llena el cuadro y puedes editarla antes de enviar.{name}se reemplaza por el nombre del cliente. Propietarios y administradores las gestionan en Configuración → Respuestas rápidas; todos pueden usarlas.
- No leído, por persona. Un punto en una conversación significa que el cliente escribió después de la última vez que tú la abriste. Abrir una conversación la marca como leída solo para ti, así que un compañero la sigue viendo como nueva hasta que la abra.
- Respuestas citadas. Responde a un mensaje concreto y el cliente lo ve como cita en WhatsApp QR, WhatsApp Cloud y Telegram. En Messenger, Instagram y correo la respuesta se envía como texto normal. Cuando un cliente cita uno de tus mensajes, la cita también aparece en la conversación.
- Marcas de entrega. Los mensajes que envías muestran las marcas de enviado, entregado y leído cuando el canal las informa, WhatsApp QR incluido. Un envío fallido muestra un botón para reintentar.
- Insignia de IA. Los mensajes que escribe el agente llevan una insignia de IA, para distinguirlos de la respuesta de un compañero.
- Actualización en vivo. Los mensajes y conversaciones nuevos aparecen sin recargar la página.
- Enviar un producto. Envía un artículo de tu catálogo directamente desde el cuadro de mensaje. Consulta Catálogo de productos.