Términos de Servicio

Última actualización: 7 de febrero de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de la plataforma Waslo operada por Waslo ("nosotros" o "nuestro"). Al crear una cuenta o usar nuestro servicio, usted acepta estos Términos.

1. Términos de la Cuenta

Debe tener al menos 18 años para usar Waslo.
Debe proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.
Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
Una persona u organización puede mantener múltiples cuentas para diferentes negocios.

2. Uso Aceptable

Usted acepta usar Waslo solo para fines lícitos. No debe:

Enviar spam o mensajes masivos no solicitados
Violar los Términos de Servicio de WhatsApp o cualquier regulación de mensajería aplicable
Usar la plataforma para acosar, amenazar o dañar a cualquier persona
Hacerse pasar por otra persona o entidad
Subir contenido malicioso o intentar comprometer la seguridad de la plataforma
Usar la plataforma para cualquier actividad prohibida por la ley en su jurisdicción
Revender o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización

3. Cumplimiento con WhatsApp

Waslo se conecta a WhatsApp a través del protocolo WhatsApp Web. Usted es el único responsable de cumplir con los Términos de Servicio y las políticas de uso de WhatsApp. No garantizamos conectividad ininterrumpida con WhatsApp, ya que WhatsApp puede actualizar su plataforma en cualquier momento.

4. Suscripción y Facturación

Waslo ofrece tres niveles de plan: Starter, Growth y Agency.
Todos los planes incluyen mensajes ilimitados sin cargos por mensaje.
Las suscripciones se facturan mensual o anualmente según su selección.
Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos seguro. Usted acepta sus términos al realizar pagos.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual.

5. Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevas suscripciones. Si no está satisfecho dentro de los primeros 14 días, contáctenos en hello@waslo.io para un reembolso completo. Después de 14 días, los reembolsos se emiten a nuestra discreción.

6. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo. No somos responsables del tiempo de inactividad causado por servicios de terceros o eventos fuera de nuestro control.

7. Propiedad de los Datos

Usted conserva la propiedad de todos los datos que sube o genera a través de la plataforma, incluyendo datos de leads, contenido de conversaciones y configuraciones. No reclamamos la propiedad de su contenido. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo manejamos sus datos.

8. Contenido Generado por IA

Waslo utiliza IA para generar respuestas a mensajes de WhatsApp. Aunque nos esforzamos por la precisión, las respuestas de IA pueden ser ocasionalmente incorrectas o inapropiadas. Usted es responsable de revisar y configurar sus prompts de IA. Recomendamos monitorear las conversaciones, especialmente durante la configuración inicial.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Waslo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio, derivados del uso de la plataforma.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la plataforma no excederá la cantidad que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Terminación

Podemos suspender o cancelar su cuenta si viola estos Términos o participa en actividades que perjudiquen la plataforma u otros usuarios. Tras la terminación, su derecho a usar la plataforma cesa inmediatamente. Puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación.

11. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: hello@waslo.io