整合

兩種連接#

Waslo 的「整合」頁面分成兩大區：

通路——客戶找到你的位置。每個通路都是 AI 接收與回覆訊息的新入口。

整合——AI 在這條對話裡能做的事。行事曆預約、CRM 同步、潛客匯入、知識來源。

從側邊欄打開 Integrations → Marketplace。

通路#

通路	認證方式	接入費用
WhatsApp（QR）	掃碼	免費（含第一個號碼）
WhatsApp Cloud API	Meta App + token	免費
Telegram	一鍵建立機器人，或連接你自己的帳號	免費
Instagram DM	Meta OAuth	免費
Facebook Messenger	Meta OAuth	免費
網站聊天	嵌入程式碼片段	免費
電子郵件 — Gmail	Google OAuth	即將推出
電子郵件 — Outlook	Microsoft Graph OAuth	免費

兩種方案都包含所有通路，無需開通費。在按用付費下，每則回覆仍然消耗點數；Growth 的回覆不設上限。

WhatsApp Cloud API 或官方 QR。 Cloud API 會讓號碼脫離 WhatsApp 應用程式；官方 QR 則保留你的 WhatsApp Business 應用程式，並把同一號碼接入 Meta 官方 API（同樣免費接入）。一個號碼同一時間只能以一種方式連接。自 2026 年 10 月 1 日起，AI 代理透過官方號碼傳送的每則回覆都由 Meta 收費 — 由 Meta 向你的 WhatsApp Business 帳戶計費，Waslo 在帳單頁面顯示。存取權杖會自動續期。請參閱連接 WhatsApp。

你在 Waslo 之外親自輸入的回覆，可能會暫停該客戶的 AI 代理。什麼算是你親自輸入的回覆，各通路不同——完整表格請見人工轉接。

接上通路的步驟#

1. 打開 Integrations → Marketplace
2. 點選想接的通路卡片
3. 依該通路的流程操作（掃碼 / OAuth / 貼上 bot token 等）
4. 完成後，通路會在 marketplace 與「收件夾」的通路篩選器顯示為 "Connected"

整合（效率工具）#

所有方案均已包含，無需解鎖：

• Knowledge Base——上傳 AI 可引用的文件
• Notion——把頁面分享給 Waslo 整合
• CRM Webhooks——把每一筆潛客事件即時送到你的 CRM 或 Zapier
• Inbound Lead API——從 Facebook 廣告、LeadsBridge 等渠道接收潛客
• Telegram 通知——HOT 潛客、轉真人、關鍵字命中時推給管理者
• Google Calendar——AI 直接幫你寫進行事曆
• Cal.com——以 API key 認證的備選行事曆
• CSV Lead Import——批次匯入潛客名單
• 商店同步——從 Shopify、Salla、Zid 或 ikas 同步你的商品目錄
• CRM 同步——把潛客送到 HubSpot

一項付費附加項目：

• Outbound Campaigns——批次寄送範本給分群名單。按用付費下一次性 3,000 點，Growth 已包含。

不同通路各自設定 AI 個性#

接上通路後，從側邊欄點進該通路（例如 Integrations → Telegram），會看到一個 AI behaviour 面板，可單獨為這個通路設定 prompt 與歡迎訊息。當你希望 Telegram 偏輕鬆、電子郵件偏正式時就用得上。

也可以集中在 AI Agent → AI Personality → Context Selector 操作——那裡會把所有通路和 WhatsApp 號碼放在一個清單。

Telegram 通知（管理者警示）#

不要和「Telegram 通路」搞混——這是 Waslo 內發生事件時，把通知推給你自己的手機。

1. 在 @BotFather 建立一支 bot
2. 取得 token 和你自己的 chat ID（透過 @userinfobot）
3. 兩者貼進 Integrations → Telegram Notifications

之後 HOT 潛客、AI 申請轉真人、自訂關鍵字命中時都會收到提醒。

CRM Webhooks#

把潛客事件送到任意 URL（CRM、Zapier、n8n 等）。在 Integrations → Webhooks 設定。

會發送的事件：lead.created、lead.classified、lead.handoff、message.received、message.sent。lead.classified 只在最熱的階段觸發。

每個請求都會帶 X-Waslo-Signature: sha256=<hex> 標頭，方便你驗證簽章、確認來源是 Waslo。共享的密鑰會在你建立 webhook 時顯示。

Inbound Lead API#

透過 webhook 接收外部來源的潛客。專屬 URL 可以在 Integrations → Webhooks → Inbound 取得。

JSON 範例：

{
  "phone": "+886912345678",
  "name": "林雨欣",
  "source": "facebook_ads",
  "customFields": { "budget": "5000" }
}

若你設定了簽章密鑰，會同時跑 HMAC 驗證。

Google Calendar / Cal.com#

接其中一個（或兩個都接），AI 就能直接在對話裡幫忙預約。優先順序：Google Calendar → Cal.com → 無。

接上後 AI 會獲得 4 個工具：get_availability、book_slot、list_upcoming_appointments、cancel_appointment。客戶不用離開對話就能完成預約。

接下來#

• AI 客服設定
• 潛客管理
• 帳單與方案——點數定價詳情