AI 代理設定
使用範本、自訂提示詞和按號碼設定來配置您的 AI 代理。
概述
您的 AI 代理會自動回覆收到的 WhatsApp 訊息。您可以透過系統提示詞、範本和設定來控制它的回覆內容。
簡易模式（精靈）
AI 精靈將引導您逐步完成設定：
- 前往設定 → AI 設定
- 選擇簡易模式
- 選擇與您業務匹配的範本
- 填寫欄位（公司名稱、產品、營業時間等）
- 預覽產生的提示詞
- 點擊套用設定
可用範本
| 範本 | 最佳用途 |
|---|---|
| 銷售與成交 | 篩選潛在客戶、處理異議、促成交易 |
| 客戶支援 | 疑難排解、常見問題、工單解決 |
| 預約排程 | 安排會議、收集可用時間 |
| 房產經紀 | 房產諮詢、看房、價格 |
| 電商店鋪 | 產品問題、訂單、退貨 |
| 通用助手 | 多用途均衡助手 |
進階模式
如需完全控制，切換到進階模式直接編輯：
- 系統提示詞 — 定義 AI 代理個性和行為的指令
- 歡迎訊息 — 新潛在客戶收到的第一則訊息
- 分類提示詞 — 如何對潛在客戶進行分類（HOT/WARM/COLD）
撰寫提示詞的技巧
- 具體描述您的業務、產品和服務
- 如適用，包含價格資訊
- 定義 AI 如何處理無法回答的問題
- 設定語氣（專業、友好、隨意）
- 包含營業時間和聯絡資訊
按號碼設定（Growth 及以上方案）
在 Growth 和 Agency 方案中，每個 WhatsApp 號碼可以擁有獨立的設定：
- 前往設定 → AI 設定
- 使用頂部的號碼選擇器下拉選單
- 選擇特定號碼以覆蓋設定
- 留空的欄位將繼承組織預設設定
繼承組織設定的欄位旁邊會顯示「使用組織預設值」標記。點擊重設可將欄位恢復為組織預設值。
多媒體 AI（Growth 及以上方案）
在 Growth 和 Agency 方案中，您的 AI 代理可以理解：
- 圖片 — 產品照片、螢幕截圖、文件
- 語音訊息 — 口頭提問和請求
- 影片 — 產品展示、問題錄製
Starter 方案使用者僅獲得純文字 AI 回覆。當 Starter 方案收到媒體訊息時，AI 將回覆一則友好訊息，請求以文字描述需求。
歡迎訊息
設定新潛在客戶收到的第一則訊息：
- 前往設定 → AI 設定
- 開啟/關閉歡迎訊息
- 自訂範本 — 使用
{{name}}插入聯絡人姓名
歡迎訊息僅在每位潛在客戶首次向您的號碼傳送訊息時傳送一次。