群發（主動外撥）
主動對聯絡人清單發起對話，接著只要有人回覆，AI 智能體便立即接手。
群發能做什麼
Waslo 的大部分功能都是被動接收：客戶傳訊息給你，智能體回覆。群發則反過來，讓你的智能體主動發起與一份聯絡人清單的對話，例如新產品公告、對舊客戶的重新聯繫訊息、季節性優惠。
關鍵在於：群發只是開場的第一步。只要收件者一回覆，AI 智能體就會自動接手整段對話，回答問題、傳送型錄照片、預約時段，全都沿用你平常的智能體設定。你負責發起聯繫，智能體則全自動處理每一則回覆。
群發的運作方式
- 匯入聯絡人清單（CSV）。
- 選擇互動模式：單則歡迎訊息，或滴灌式序列。
- 挑選你的訊息：在 WhatsApp Cloud 上，這必須是 Meta 核准的範本；在允許的管道則使用純文字。
- 設定作用時段：群發只會在你設定的時段內發送，並跳過夜間與週末。
- Waslo 以智慧速率限制與暖機機制發送，以保護號碼。
- 收件者回覆 → AI 智能體接手該段對話，套用你完整的智能體設定。
互動模式
| 模式 | 發送內容 |
|---|---|
| 單則訊息 | 每位聯絡人一則歡迎／開場訊息 |
| 滴灌式序列 | 一組短序列——第 0 天、隔 3 天、再隔 7 天——針對尚未回覆的聯絡人 |
在滴灌式序列中，聯絡人一旦回覆，該序列便對其停止，改由智能體接手，他們不會再收到後續排程的訊息。
管道支援
群發僅適用於支援主動冷外撥訊息的管道：
| 管道 | 支援外撥群發？ |
|---|---|
| WhatsApp（QR） | 支援 |
| WhatsApp Cloud API | 支援（需核准的範本） |
| 支援 | |
| Telegram | 不支援——僅限被動接收 |
| Instagram DM | 不支援——僅限被動接收 |
| Messenger | 不支援——僅限被動接收 |
Telegram、Instagram 與 Messenger 沒有冷外撥 API，你無法傳訊息給尚未先聯絡你的使用者，因此群發在這些管道上不適用。
WhatsApp Cloud：範本規定
在 WhatsApp Cloud API 上，你無法對過去 24 小時內沒有傳訊息給你的聯絡人發送自由格式的文字。針對由商家發起的對話，Meta 要求使用預先核准的訊息範本。
在群發中使用範本之前：
- 在 Waslo（WhatsApp 範本）或你的 Meta 帳號中建立範本。
- 提交審核。Meta 會進行審查（可能從幾分鐘到一天以上不等）。
- 一旦顯示已核准，即可在設定群發時選用它。
Waslo 建立於官方 WhatsApp Cloud API 之上，因此範本規則與核准由 Meta 處理，而非 Waslo。WhatsApp QR 與 Email 沒有這項範本規定。
速率限制與暖機
快速向一份龐大清單狂發訊息，是讓號碼被標記的最快方式。群發會自動保護你的號碼：
- 漸進暖機：發送從緩慢開始，隨時間逐步提高，而非一次全部發出。
- 僅限作用時段：訊息只在你設定的時段內發出，並跳過夜間與週末。
- 自適應節流：若失敗開始增加，發送速率會放慢。
- 自動暫停：在多次失敗後，群發會暫停，讓你能夠先行調查，而不是燒掉號碼。
設定一次群發
- 前往儀表板中的 Campaigns。
- 透過 CSV 匯入你的聯絡人。
- 選擇管道（WhatsApp QR、WhatsApp Cloud 或 Email）。
- 選擇單則訊息或滴灌式序列。
- 在 WhatsApp Cloud 上選取已核准的範本；在其他管道則撰寫你的訊息。
- 設定你的作用時段。
- 檢視並啟動。Waslo 會處理節奏、暖機，以及把回覆交給智能體。
開通條件
- Growth：群發已包含在內。
- Pay-as-you-go：群發為一次性 1,000 點數解鎖。之後你只需為實際發送的內容支付正常的每則訊息點數費用。
最佳實踐
- **只對已同意的聯絡人發訊。**發給同意收到你訊息的人。對購買來的名單狂發冷訊息會讓號碼被封，並違反管道規範。
- **保持相關性。**符合聯絡人真正在意的訊息才會有回覆；千篇一律的群發只會招來檢舉。
- **以價值開場，而非硬性推銷。**目標是重啟對話——一旦對方回覆，銷售就交給智能體。
- **從小規模開始。**先跑一份較小的清單，確認範本與訊息效果良好後再擴大規模。
- **尊重時間。**使用符合受眾時區與正常營業時間的作用時段。
常見問題
有人回覆群發時會發生什麼事？ AI 智能體會立即以你平常的設定接手該段對話——知識庫、型錄、行事曆、個性——你無需任何操作。
我一定要用範本嗎？ 在 WhatsApp Cloud 上，是的——Meta 要求以核准的範本發起對話。WhatsApp QR 與 Email 則不需要。
為什麼我不能在 Telegram 或 Instagram 上跑群發？ 那些平台不允許商家傳訊息給尚未先聯絡他們的使用者，因此群發沒有可用的冷外撥途徑。
群發會讓我的 WhatsApp 號碼被封嗎？ 群發內建暖機、速率限制、作用時段與自動暫停以降低這項風險，但最大的因素在於你發訊的對象。請堅持只對已同意、且內容相關的聯絡人發送。
費用是多少？ 在 Growth 上，群發已包含在內且訊息無限制。在 Pay-as-you-go 上，有一次性 1,000 點數解鎖，之後套用正常的每則訊息點數費用。