服務條款

最後更新：2026年10月3日

本譯文僅為方便閱讀而提供；如與英文版本有任何不一致，以英文版本為準。

本服務條款（「條款」）規範您對由 Waslo（「我們」）營運之 Waslo 平台的使用。Waslo 是 Tec-ads LTD（土耳其梅爾辛）旗下的專案。一經建立帳戶或使用我們的服務，即表示您同意本條款。

1. 帳戶條款

您必須年滿 18 歲方可使用 Waslo。
您於建立帳戶時必須提供正確且完整的資訊。
您有責任維護帳戶憑證的安全。
您應對在您帳戶下發生的所有活動負責。
同一個人或組織得為不同業務維護多個帳戶。

2. 可接受的使用

您同意僅將 Waslo 用於合法目的。您不得：

傳送垃圾訊息或未經請求的大量訊息
違反任何已連接管道（WhatsApp、Telegram、Meta/Instagram/Messenger、Google/Gmail、Microsoft/Outlook）的服務條款或任何適用的訊息通訊法規
利用本平台騷擾、威脅或傷害任何人
冒充他人或其他實體
上傳惡意內容或企圖危害本平台的安全
將本平台用於您所在司法管轄區法律所禁止的任何活動
未經授權轉售或再散布本平台的存取權限
在您無權複製其內容的網站上使用網站掃描器

3. 管道合規

Waslo 可連接多個訊息平台：WhatsApp（透過 WhatsApp Web 協定以 QR 碼方式連接，或透過 Meta 官方 Cloud API 連接）、Telegram（透過 Bot API）、Instagram 與 Messenger（透過 Meta Graph API），以及電子郵件（Outlook 透過 Microsoft Graph API 連接；Gmail 處於搶先體驗階段，尚未全面開放）。您須自行負責遵守各平台的服務條款及使用政策。由於上述平台可能隨時更新其 API 或政策，我們不保證與任何第三方平台的連線不會中斷。

4. 網站聊天

如您將 Waslo 網站聊天小工具加入您的網站：

您須負責您網站的隱私權聲明，包括告知訪客聊天功能及其蒐集的資料。
小工具一律向訪客顯示回覆來自 AI 代理。如適用於您的法律要求進一步揭露 AI 使用，您須負責提供。
您可選擇匿名訪客對話的保存期間（30、90、180 或 365 天，或永不刪除），並須依適用於您的法律自行說明該選擇的正當性。
當團隊成員回覆訪客時，訪客會看到該團隊成員的顯示名稱。

5. 訂閱與計費

Waslo 提供兩種方案：隨用隨付（PAYG） 及 Growth。PAYG 使用者註冊即可獲得 75 點免費點數，無需綁定信用卡。
Growth 為固定費率訂閱，在正常業務使用範圍內訊息數量不限，且不收取按則計費的費用。PAYG 不收取訂閱費，使用費用自您的點數餘額中扣除（例如按每則文字回覆或內容更豐富的多模態回覆計費），您可以隨時儲值點數。
合理使用。 Growth 方案的無限訊息旨在滿足您業務的正常營運。對於異常高的、自動化的或機器產生的訊息量，或損害服務或其他客戶的使用行為，我們得於與您聯絡後加以限制，或將其轉入客製方案。
訂閱依您的選擇按月或按年計費。
付款透過我們安全的金流服務供應商處理。您於付款時即同意其條款。
您可以隨時取消 Growth 訂閱。取消將於當期計費週期結束時生效；在此之前，您的訂閱維持有效，且您可以在週期結束前恢復訂閱，而無須重新訂閱。

6. 退款

Growth 訂閱（僅限首次付款）。 我們為您首次 Growth 訂閱付款提供 14 天退款保證。該保證每位客戶僅適用一次，不適用於續訂或之後的 Growth 訂閱。如您於首次 Growth 扣款後 14 天內不滿意，請透過 hello@waslo.io 與我們聯絡，申請全額退款。依本保證辦理退款後，您的 Growth 訂閱將立即終止。
點數包。 一次性購買的點數包，一旦該次購買中的任何點數已被使用，即不予退款。對於完全未使用的點數包，我們得自行決定於購買後 14 天內予以退款。如需申請退款，請透過 hello@waslo.io 與我們聯絡。

7. 服務可用性

我們努力維持較高的服務可用性，但不保證服務不會中斷。我們可能於事先通知後進行排定的維護作業。對於因第三方服務或非我們所能控制之事件所導致的停機，我們不負任何責任。

8. 資料所有權

您保有透過本平台上傳或產生之所有資料的所有權，包括潛在客戶資料、對話內容及設定。我們不主張對您的內容擁有所有權。有關我們如何處理您資料的詳細資訊，請參閱我們的隱私權政策。

9. AI 生成內容

Waslo 使用 AI 針對所有已連接管道上的客戶訊息產生回覆。儘管我們力求正確，AI 回覆仍可能偶爾出現錯誤或不當之處。您有責任審閱及設定您的 AI 提示詞。我們建議您監控對話，尤其是在初始設定階段，以及在受眾期待各不相同的不同管道上。

10. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，對於因您使用本平台而產生的任何間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損害，包括但不限於利潤、資料或商業機會的損失，Waslo 概不負責。

對於因本條款或您使用本平台而產生的任何求償，我們的全部責任以您於求償發生前 12 個月內向我們支付的金額為上限。

11. 終止

如您違反本條款，或從事損害本平台或其他使用者的活動，我們得暫停或終止您的帳戶。終止後，您使用本平台的權利立即終止。您得於終止後 30 天內要求匯出您的資料。

12. 本條款的變更

我們可能會不時更新本條款。如有重大變更，我們將透過電子郵件或平台上的公告通知您。變更後繼續使用本平台，即表示您接受更新後的條款。

13. 準據法

本條款以土耳其共和國法律為準據法。

14. 聯絡我們

如您對本條款有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：hello@waslo.io