匯入潛在客戶
透過 CSV 上傳或雙向 Google Sheets 同步，把既有聯絡人帶進 Waslo，並支援欄位對應與各號碼路由。
已經有一份聯絡人清單了嗎？把他們匯入 Waslo，讓你的 AI 智能體能跟進，或把他們變成一場外撥群發。可從 CSV 檔案匯入，或直接從 Google Sheets 同步。
兩種匯入方式
| 方式 | 方向 | 最適合當 |
|---|---|---|
| CSV 上傳 | 一次性，匯入 Waslo | 你有一份試算表匯出要一次帶進來 |
| Google Sheets 同步 | 雙向（儀表板編輯會推回） | 你維護一份持續更新的表格，並希望它保持同步 |
兩者都位於 Integrations → Lead Import 底下。
**方案說明：**CSV 匯入與群發在 PAYG 上是一次性的點數解鎖（各 1,000 點數），在 Growth 上則已包含。在 PAYG 上解鎖後即為你所有，沒有每月經常性費用。
從 CSV 匯入
- 開啟 Integrations → Lead Import
- 下載範例 CSV 以了解預期的格式
- 填入你的聯絡人（或從你既有的工具匯出）
- 上傳檔案並對應你的欄位（見下方）
- 檢視並確認——潛在客戶便會加入你的儀表板
匯入器很寬鬆：有小缺漏的資料列仍會匯入，且它能辨識英文與阿拉伯文的常見標題名稱，因此你很少需要手動重新命名欄位。
CSV 格式
一個最精簡的檔案需要一個名稱，以及一種聯繫聯絡人的方式：
| 欄位 | 必填 | 範例 |
|---|---|---|
| name | 建議 | Sarah Ahmed |
| phone | 建議 | +971501234567 |
| 選填 | sarah@example.com | |
| Assigned Number | 選填 | Sales |
- 包含一列標題。
- 電話號碼以完整的國際格式（例如
+971…）效果最佳。 - 你額外加入的欄位會被保留為潛在客戶的細節——沒有任何東西會被丟棄。
欄位對應
如果你的標題與 Waslo 的欄位不完全相符，匯入步驟會讓你把你的每個欄位對應到一個 Waslo 欄位。常見與阿拉伯文的標題名稱會自動比對；你只需要調整 Waslo 猜不出來的那些。
各號碼路由（Assigned Number）
加入一個選填的 Assigned Number 欄位，把每個匯入的潛在客戶路由到特定的 WhatsApp 號碼或工作階段。當不同號碼負責不同團隊或地區時，這很有用——例如把業務潛在客戶送到你的「Sales」號碼，把客服聯絡人送到「Support」。沒有指定號碼的潛在客戶會退回你的預設。
與 Google Sheets 同步
Google Sheets 同步是雙向的：
- 你表格中的潛在客戶會流入 Waslo。
- 你在 Waslo 儀表板中所做的編輯會推回表格。
這個推回在設計上是發後不理的：如果 Google Sheets 無法連線，你的儀表板絕不會被阻擋或拖慢——更新會在表格再次可連線時自動同步。
設定方式：
- 開啟 Integrations → Lead Import 並選擇 Google Sheets 選項
- 連接表格並確認權限
- 把你表格的欄位對應到 Waslo 欄位（支援自訂對應）
- Waslo 使用一個 Lead-ID 欄位把資料列比對回表格，因此儀表板的編輯會落在正確的列上
你也可以在表格中加入一個指定號碼欄位來做各號碼路由，方式與 CSV 匯入相同。
匯入之後
匯入的潛在客戶可以：
- 被加入你的收件匣，讓你的 AI 智能體能在對話中跟進，或
- 被變成一場群發——對分眾清單的批次外撥發送（見群發文件）。
最佳實踐
- 先清理你的資料——一致的國際電話格式與每列一位聯絡人最能可靠匯入。
- 只匯入已同意的聯絡人——只帶入同意被聯繫的人。這能保護你的寄件者信譽，並讓你合乎管道規範（尤其是 WhatsApp）。
- 從範例開始——下載範例 CSV 並讓你的格式與它一致，以避免對應時出現意外。
- 及早使用 Assigned Number——在匯入時就路由，比事後重新指派潛在客戶更容易。
常見問題
CSV 與 Sheets 支援阿拉伯文標題嗎？ 支援。匯入器能辨識常見的阿拉伯文標題名稱以及英文，因此混合語言的表格通常會自動對應。
在 Waslo 中編輯潛在客戶會變更我的 Google Sheet 嗎？ 會——Sheets 同步是雙向的。儀表板的編輯會推回相符的列。如果 Sheets 暫時中斷，你的儀表板仍能運作，變更會稍後同步。
匯入會消耗點數嗎？ CSV 匯入在 PAYG 上是一次性解鎖（1,000 點數），在 Growth 上已包含。匯入聯絡人本身不會消耗每位潛在客戶的點數；向他們發送訊息（例如透過群發）則依正常費率按每則訊息計點。
我可以立刻對匯入的潛在客戶發送嗎？ 你可以把他們加入收件匣或建立一場群發。只對已同意的聯絡人發訊。
後續步驟
- 群發——對匯入清單的批次外撥發送
- 潛在客戶管理——整理、分類與跟進
- Integrations——解鎖與點數定價