連接你的管道
連接 WhatsApp QR 以外的每一個 Waslo 管道——WhatsApp Cloud API、Telegram、Instagram、Messenger 與 Outlook——並了解 Gmail 搶先體驗的意義。
本指南涵蓋 WhatsApp QR 流程以外的每一個管道，該流程有自己的連接 WhatsApp 文件。下列所有管道皆已上線，並透過官方、審核核准的 API 連接——Meta、Google 與 Microsoft。
概覽
每個管道都會成為你的 AI 智能體接收並回覆客戶訊息的地方。連一個或全部連上——它們並行運作，底層共用同一套設定。
| 管道 | 驗證方式 | 最適合當你 |
|---|---|---|
| WhatsApp Cloud API | Meta Business 帳號 + 已註冊號碼 | 不想讓手機保持在線 |
| Telegram | 來自 BotFather 的機器人權杖 | 想要盡可能最快完成設定 |
| Instagram Direct | Instagram Login（OAuth） | 客戶私訊你的 Instagram 商業檔案 |
| Facebook Messenger | Meta OAuth（Page） | 客戶傳訊給你的 Facebook 粉絲專頁 |
| Outlook（電子郵件） | Microsoft 登入（Graph） | 你透過電子郵件處理客服或業務 |
| Gmail（電子郵件） | — | 即將推出（僅限搶先體驗） |
你可以在儀表板的 Integrations → Marketplace 中連接管道。在 PAYG 上，每個管道是一次性的點數解鎖；在 Growth 上，每個管道都已包含在內。定價表請見 Integrations。
WhatsApp Cloud API
Meta 官方的 WhatsApp API。不同於 QR 路徑——它讓你手機自身的 WhatsApp 工作階段以裝置形式保持連結——Cloud API 在 Meta 的伺服器上執行，因此你的手機上不需要有任何東西保持在線。
你需要
- 一個 Meta Business 帳號
- 一個已註冊於 WhatsApp Cloud API 的電話號碼（尚未綁定 WhatsApp Business 應用程式）
如何連接
- 開啟 Integrations → WhatsApp Cloud API
- **建議：**使用一鍵式 Embedded Signup 彈出視窗，並跟隨 Meta 的引導流程挑選你的商家、號碼與權限
- 或者選擇手動／進階設定，貼上你的憑證（WABA ID、電話號碼 ID、存取權杖）
- 驗證通過後，管道會轉為綠色並開始接收訊息
如果你在測試，Meta 免費的預先註冊測試號碼（在你 Meta 應用程式的 WhatsApp 設定中）能在你連接正式號碼之前，端到端驗證整條流程。
QR 與 Cloud 一句話比較：QR 讓你手機的工作階段保持連結、設定即時完成；Cloud 在 Meta 的伺服器上獨立運作，適合不想綁一支手機的商家。
Telegram
最快連接的管道——不需 OAuth、不需商業驗證。
你需要
- 一個 Telegram 機器人權杖
如何連接
- 在 Telegram 中開啟 @BotFather 並建立一個新機器人
- 複製 BotFather 給你的機器人權杖
- 在 Waslo 中開啟 Integrations → Telegram 並貼上該權杖
- 管道會立即連上
之後客戶傳訊給你機器人的 Telegram 使用者名稱，你的 AI 就會回覆。
Instagram Direct
用你的 AI 智能體回覆 Instagram 私訊。此管道已獲 Meta 核准，並透過 Instagram Login（Instagram 產品自身的 OAuth）連接，而非較舊的 Facebook-Login 路徑。
你需要
- 一個 Instagram 商業或創作者帳號
如何連接
- 在 Waslo 中開啟 Integrations → Instagram
- 啟動連接流程——你會被導向 Instagram 登入並授予訊息權限
- 核准所要求的權限
- 一旦授權完成，管道會轉為綠色，傳入的私訊便會導向你的 AI
Facebook Messenger
回覆傳送到你 Facebook 粉絲專頁的訊息。此管道已獲 Meta 核准，並透過 Meta OAuth 連接。
你需要
- 一個你管理的 Facebook 粉絲專頁
如何連接
- 在 Waslo 中開啟 Integrations → Messenger
- 啟動連接流程並以 Meta 登入
- 選取你要連接的粉絲專頁並核准所要求的權限
- 一旦授權完成，粉絲專頁的訊息便會導向你的 AI
Outlook（電子郵件）
把你的 Outlook 信箱變成一個由 AI 回覆的管道。Waslo 透過 Microsoft 登入連接，並建立於 Microsoft Graph 之上。Waslo 是Microsoft 認證的發行者。
你需要
- 一個 Microsoft 帳號或 Microsoft 365 信箱
如何連接
- 在 Waslo 中開啟 Integrations → Outlook
- 以 Microsoft 登入並核准所要求的權限
- 一旦連接完成，Waslo 會以短間隔的輪詢週期檢查未讀郵件，AI 便會在同一郵件串中回覆
由於智能體會在原始的電子郵件串內回覆，對話在你客戶的收件匣中會保持整齊。
Gmail（電子郵件）
Gmail 即將推出，目前僅限搶先體驗——尚未全面開放。若 Gmail 是你的主要管道，你可以從 Marketplace 中的 Gmail 磚塊登記興趣，並在此期間先使用 Outlook 或其他管道。
橫跨每個管道的單一 AI 大腦
無論你連接多少管道，它們全都共用同一套：
- AI 設定：提示、語氣與行為（可選擇各管道覆寫）
- 知識庫：你 AI 引用的文件
- 潛在客戶記憶：AI 對每位客戶所學到的內容
- 工具：行事曆預約、產品型錄、分類與交接
連接一個新管道，它就會繼承你已設定好的一切。你設定一次，它便處處生效。
常見問題
我該選哪個管道？ 選你的客戶已經在傳訊給你的地方。WhatsApp（QR 或 Cloud）與 Telegram 最快上手；Instagram 與 Messenger 適合社群優先的商家；Outlook 適合以電子郵件驅動的客服與業務。
我可以連接多個管道嗎？ 可以。各管道並行運作，並共用同一個 AI 大腦、知識庫與記憶。你的收件匣會把每個管道集中在一處，並提供各管道的篩選。
WhatsApp QR 與 WhatsApp Cloud API 有什麼差別？ QR 讓你手機的 WhatsApp 工作階段以裝置形式保持連結，設定即時完成。Cloud API 在 Meta 官方伺服器上運作，不需讓手機在線。QR 流程請見連接 WhatsApp。
後續步驟
- 連接 WhatsApp——QR 流程
- Integrations——管道定價 + 生產力整合
- AI 智能體設定——設定語氣、提示與工具