隱私權政策
最後更新：2026年9月12日
Waslo（「我們」）營運位於 waslo.io 的 Waslo 平台。本隱私權政策說明當您使用我們的服務時，我們如何收集、使用、揭露和保護您的資訊。
1. 我們收集的資訊
帳戶資訊
當您建立帳戶時，我們會收集您的姓名、電子郵件地址和密碼（已加密儲存）。如果您透過 Google OAuth 登入，我們會接收您的 Google 個人檔案名稱、電子郵件和個人檔案圖片。
WhatsApp 資料
當您透過 QR 碼連接 WhatsApp 號碼時，我們會儲存維持連線所需的加密驗證狀態。我們處理收發的 WhatsApp 訊息，以提供 AI 回覆、潛在客戶分類和對話歷史記錄。訊息內容以安全方式儲存，用於支援對話功能，並與您的組織關聯。
潛在客戶資料
我們儲存潛在客戶資訊，包括電話號碼、姓名、對話歷史記錄、分類狀態以及透過 CSV 匯入或 CRM 整合匯入的任何資料。
使用資料
我們會自動收集有關您與平台互動方式的資訊，包括造訪的頁面、使用的功能和時間戳記。
2. 我們如何使用您的資訊
- 提供、維護和改善 Waslo 平台
- 為 WhatsApp 訊息產生 AI 驅動的回覆
- 分類潛在客戶並觸發自動跟進
- 在設定後透過 Telegram 傳送通知
- 按設定支援潛在客戶資料的 CSV 匯入/匯出，以及可設定的傳入/傳出 webhook（包括選用的 CRM 同步整合）
- 處理帳單和管理您的訂閱
- 傳送與服務相關的通訊
- 偵測和防止詐欺或濫用
3. 第三方服務
我們可能會與協助我們營運平台的可信第三方服務供應商共享有限的資料。這些服務包括：
- AI 處理 — 用於產生回覆和分類潛在客戶
- 付款處理 — 用於處理訂閱和帳單
- 雲端託管 — 用於安全地儲存和提供您的資料
- 您啟用的整合 — 例如 CRM 同步和 Telegram 通知，僅在您設定時才會啟動
每個第三方服務都有其自己的隱私權政策。我們僅共享其履行功能所需的最少資料。
4. 資料儲存和安全
您的資料儲存在託管於安全企業級雲端基礎設施上的加密資料庫中。WhatsApp 驗證狀態使用業界標準的認證加密進行加密。所有資料透過 HTTPS/TLS 傳輸。我們實施速率限制、安全標頭和基於權杖的驗證來保護存取。
5. 資料保留
只要您的帳戶處於活躍狀態，我們就會保留您的帳戶和對話資料。如果您刪除帳戶，我們將在 30 天內刪除您的個人資料和對話歷史記錄，除非法律要求我們保留。
6. 資料隔離
Waslo 是一個多租戶平台。每個組織的資料都被嚴格隔離 — 您只能存取屬於自己組織的資料。所有查詢都按組織範圍限定，以防止跨租戶資料存取。
7. 您的權利
您有權：
- 存取我們持有的關於您的個人資料
- 要求更正不準確的資料
- 要求刪除您的資料
- 匯出您的潛在客戶和對話資料
- 撤回對資料處理的同意
若要行使上述任何權利，請透過 hello@waslo.io 與我們聯繫。
8. Cookie
我們使用必要的 Cookie 進行驗證和工作階段管理。我們可能使用分析 Cookie 來瞭解平台使用情況。您可以透過瀏覽器設定停用非必要的 Cookie。
9. 本政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策。我們將透過在此頁面發布新政策並更新「最後更新」日期來通知您重大變更。
10. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策有疑問，請透過以下方式聯絡我們：hello@waslo.io