團隊管理
邀請團隊成員、指派角色並管理權限。
角色與權限
Waslo 有三種不同存取級別的角色：
| 權限 | 擁有者 | 管理員 | 成員 |
|---|---|---|---|
| 檢視儀表板 | 是 | 是 | 是 |
| 檢視潛在客戶 | 是 | 是 | 是 |
| 檢視和傳送訊息 | 是 | 是 | 是 |
| 變更設定 | 是 | 是 | 否 |
| 管理整合 | 是 | 是 | 否 |
| 邀請成員 | 是 | 是 | 否 |
| 新增/刪除潛在客戶 | 是 | 是 | 否 |
| 管理計費 | 是 | 否 | 否 |
| 刪除成員 | 是 | 否 | 否 |
| 組織設定 | 是 | 否 | 否 |
| 建立組織 | 是* | 否 | 否 |
*PAYG 和 Growth 方案下每個帳戶均為單一組織。
邀請成員
- 前往設定 → 組織
- 點擊邀請成員
- 輸入其電子郵件地址
- 選擇角色（管理員或成員）
- 點擊傳送邀請
被邀請人將收到一封包含加入組織連結的電子郵件。邀請在 7 天後到期。
新使用者
如果被邀請人沒有 Waslo 帳戶，將提示其建立一個。由於透過邀請連結加入，其電子郵件會自動驗證。
現有使用者
如果該人已有 Waslo 帳戶，點擊邀請連結後將自動新增到您的組織。
管理成員
作為擁有者，您可以：
- 變更角色 — 將成員提升為管理員或將管理員降級為成員
- 移除成員 — 從組織中移除成員
前往設定 → 組織來管理您的團隊。
多組織管理
透過側邊欄的組織切換器在不同組織之間切換。每個組織都有獨立的潛客、對話、設定、通路與整合。
PAYG 與 Growth 每個帳號都僅支援一個組織。
- 點擊儀表板側邊欄中的組織切換器
- 點擊建立組織
- 輸入組織名稱
您可以使用組織切換器在組織之間切換。每個組織都有自己的潛在客戶、對話、設定和 WhatsApp 號碼。
PAYG 和 Growth 方案每個帳戶限一個組織。
將對話交給成員
成員可以擁有對話：路由規則按主題/分類/頻道自動指派，擁有者和管理員可手動指派，收件匣的我的篩選器讓每位成員看到自己的佇列。參見主題與團隊路由。
團隊協作處理收件匣
- 快速回覆。 在訊息框開頭輸入
/，即可選擇團隊儲存的回覆。它會填入訊息框，傳送前可以修改。{name}會替換為客戶的名字。擁有者和管理員在 設定 → 快速回覆 中管理，所有成員都可以使用。 - 依人計算的未讀。 對話上的圓點表示客戶在你上次開啟之後又傳來了訊息。開啟對話只會為你標記為已讀，同事在自己開啟之前仍會看到它是新的。