團隊管理

角色與權限#

Waslo 有三種不同存取級別的角色。所有方案的團隊席位數量皆不設限。

權限	擁有者	管理員	成員
檢視儀表板	是	是	是
檢視潛在客戶	是	是	是
檢視和傳送訊息	是	是	是
變更設定	是	是	否
管理整合	是	是	否
邀請成員	是	是	否
新增/刪除潛在客戶	是	是	否
指派對話	是	是	否
管理計費	是	否	否
刪除成員	是	否	否
組織設定	是	否	否
建立組織	是*	否	否

*PAYG 和 Growth 方案下每個帳戶均為單一組織。

邀請成員#

1. 前往設定 → 組織
2. 點擊邀請成員
3. 輸入其電子郵件地址
4. 選擇角色（管理員或成員）
5. 點擊傳送邀請

被邀請人將收到一封包含加入組織連結的電子郵件。邀請在 7 天後到期。邀請郵件會使用收件人的語言（Waslo 支援的 7 種語言之一），阿拉伯語郵件由右至左顯示。

新使用者#

如果被邀請人沒有 Waslo 帳戶，將提示其建立一個。由於透過邀請連結加入，其電子郵件會自動驗證。

現有使用者#

如果該人已有 Waslo 帳戶，點擊邀請連結後將自動新增到您的組織。

管理成員#

作為擁有者，您可以：

• 變更角色 — 將成員提升為管理員或將管理員降級為成員
• 移除成員 — 從組織中移除成員

前往設定 → 組織來管理您的團隊。

組織#

無論是 PAYG 還是 Growth，每個帳戶都只有一個組織。你的組織包含所有潛在客戶、對話、設定、通路和整合，團隊成員依照上方的角色在其中協作。如果有人邀請你加入他們的組織，它會與你自己的組織一起出現在組織切換器中。

將對話交給成員#

成員可以擁有對話：路由規則按主題/分類/頻道自動指派，擁有者和管理員可手動指派，收件匣的我的篩選器讓每位成員看到自己的佇列。參見主題與團隊路由。

團隊協作處理收件匣#

• 快速回覆。 在訊息框開頭輸入 /，即可選擇團隊儲存的回覆。它會填入訊息框，傳送前可以修改。{name} 會替換為客戶的名字。擁有者和管理員在 設定 → 快速回覆 中管理，所有成員都可以使用。

• 依人計算的未讀。 對話上的圓點表示客戶在你上次開啟之後又傳來了訊息。開啟對話只會為你標記為已讀，同事在自己開啟之前仍會看到它是新的。
• 引用回覆。 回覆某則特定訊息時，客戶在 WhatsApp QR、WhatsApp Cloud 和 Telegram 上會看到引用。在 Messenger、Instagram 和電子郵件中，回覆以一般文字傳送。客戶引用你的某則訊息時，引用也會顯示在對話中。
• 送達標記。 只要頻道提供狀態，你傳送的訊息就會顯示已傳送、已送達和已讀標記，WhatsApp QR 也不例外。傳送失敗的訊息會顯示重試按鈕。
• AI 標章。 智能體撰寫的訊息帶有 AI 標章，方便大家與同事的回覆區分開來。

• 即時更新。 新訊息和新對話無需重新整理頁面即可出現。
• 傳送產品。 直接在訊息框中傳送型錄裡的產品。參見產品型錄。