التكاملات

نوعان من الاتصالات#

صفحة التكاملات في Waslo مقسومة لمجموعتين:

القنوات — أين يتواصل العملاء معك. كل قناة تصير مكاناً يستقبل فيه وكيلك ويرد على الرسائل.

التكاملات — ماذا يستطيع وكيلك أن يفعل بتلك المحادثة. حجز التقويم، مزامنة CRM، استيراد العملاء، مصادر المعرفة.

افتح Integrations ← Marketplace من الشريط الجانبي.

القنوات#

القناة	المصادقة	تكلفة الربط
WhatsApp (QR)	امسح QR	مجاني (الرقم الأول مشمول)
WhatsApp Cloud API	Meta App + token	مجاني
Telegram	إنشاء بوت بضغطة، أو ربط حسابك	مجاني
Instagram DM	Meta OAuth	مجاني
Facebook Messenger	Meta OAuth	مجاني
شات الموقع	مقتطف Widget	مجاني
البريد — Gmail	Google OAuth	قريباً
البريد — Outlook	Microsoft Graph OAuth	مجاني

كل القنوات مشمولة في الباقتين بلا رسوم تفعيل. في الدفع حسب الاستخدام يستهلك كل رد رصيداً، أما ردود Growth فغير محدودة.

WhatsApp Cloud API أو QR الرسمي. يُخرج Cloud API الرقم من تطبيق WhatsApp؛ أما QR الرسمي فيُبقي تطبيق WhatsApp Business ويربط الرقم نفسه بواجهة Meta الرسمية (وهو مجاني للربط أيضاً). الرقم الواحد يُربط بطريقة واحدة في كل مرة. ابتداءً من 1 أكتوبر 2026 تحتسب Meta رسوماً على كل رد يرسله الوكيل من رقم رسمي — تفوترها Meta على حساب WhatsApp Business الخاص بك ويعرضها Waslo في صفحة الفوترة. رموز الوصول تتجدد تلقائياً. راجع ربط WhatsApp.

الردود التي تكتبها بنفسك، خارج Waslo، قد توقف الوكيل مؤقتاً لذلك العميل. وما يُعدّ ردًّا كتبته بنفسك يختلف من قناة لأخرى — الجدول الكامل في التحويل البشري.

ربط قناة#

1. افتح Integrations ← Marketplace
2. اضغط على بطاقة القناة
3. شغّل التدفّق الخاص بالقناة (مسح QR / OAuth / لصق bot token / إلخ)
4. القناة تتحوّل خضراء ("Connected") في الـ marketplace + في فلتر القنوات في الـ Inbox

التكاملات (إنتاجية)#

مشمولة في كل باقة، بلا شيء لفتحه:

• Knowledge Base — ارفع وثائق يستشهد بها الـ AI
• Notion — شارك صفحاتك مع تكامل Waslo
• CRM Webhooks — POST كل حدث leads إلى CRM أو Zapier
• Inbound Lead API — استقبل عملاء من حملات Facebook، LeadsBridge، إلخ
• Telegram Notifications — تنبيهات admin على HOT leads، تحويلات، كلمات مفتاحية مخصصة
• Google Calendar — الـ AI يحجز مواعيد مباشرة في تقويمك
• Cal.com — جدولة بديلة بمصادقة API-key
• CSV Lead Import — استيراد عملاء بالجملة من جدول
• Store sync — مزامنة كتالوجك من Shopify أو Salla أو Zid أو ikas
• CRM sync — إرسال العملاء إلى HubSpot

إضافة مدفوعة واحدة:

• Outbound Campaigns — إرسال جماعي للقوالب لقوائم مجزّأة. 3,000 رصيد لمرة واحدة في الدفع حسب الاستخدام، ومشمولة في Growth.

ضبط شخصية AI لكل قناة#

بعد ربط قناة، اضغط عليها من الشريط الجانبي (مثلاً Integrations ← Telegram) لتجد لوحة AI behaviour تتيح ضبط تعليمات ورسائل ترحيب خاصة بهذه القناة فقط. مفيد عندما يحتاج Telegram لنبرة مختلفة عن البريد.

ممكن أيضاً ضبط هذا من AI Agent ← AI Personality ← Context Selector، اللي يعرض كل قنواتك وأرقام WhatsApp في مكان واحد.

Telegram Notifications (تنبيهات admin)#

مختلف عن "قناة Telegram" — هذا لإرسال تنبيهات admin إلى هاتفك أنت عندما يحدث شيء في Waslo.

1. أنشئ bot في @BotFather
2. احصل على token + chat_id الشخصي (من @userinfobot)
3. الصقهما في Integrations ← Telegram Notifications

ستصلك تنبيهات لـ: HOT leads، طلبات تحويل AI، كلمات مفتاحية مخصصة.

CRM Webhooks#

ادفع أحداث العملاء إلى أي URL (CRM، Zapier، n8n، إلخ). اضبط من Integrations ← Webhooks.

الأحداث المُرسلة: lead.created, lead.classified, lead.handoff, message.received, message.sent. يُطلَق lead.classified للمرحلة الأسخن فقط.

كل طلب يتضمن X-Waslo-Signature: sha256=<hex> للتحقق من المصدر. السر المشترك يُعرض عند إنشاء الـ webhook.

Inbound Lead API#

استقبل عملاء من مصادر خارجية عبر webhook. احصل على رابطك الفريد من Integrations ← Webhooks ← Inbound.

POST بـ JSON بهذا الشكل:

{
  "phone": "+966501234567",
  "name": "سارة أحمد",
  "source": "facebook_ads",
  "customFields": { "budget": "5000" }
}

تحقق HMAC اختياري عند ضبط سر التوقيع.

Google Calendar / Cal.com#

اربط أحدهما (أو كلاهما) ليتمكن وكيلك من حجز المواعيد. الأولوية: Google Calendar → Cal.com → لا شيء.

بمجرد الربط، يحصل الـ AI على 4 أدوات: get_availability, book_slot, list_upcoming_appointments, cancel_appointment. العملاء يحجزون مباشرة في المحادثة دون مغادرتها.

الخطوات التالية#

• ضبط وكيل AI
• إدارة العملاء
• الفوترة والباقات — تفاصيل تسعير الرصيد