تهيئة وكيل AI
أعد إعداد وكيل AI الخاص بك باستخدام القوالب والتعليمات المخصصة والتهيئة لكل رقم.
نظرة عامة
يرد وكيل AI الخاص بك على رسائل WhatsApp الواردة تلقائيًا. يمكنك التحكم فيما يقوله من خلال تعليمات النظام والقوالب وإعدادات التهيئة.
الوضع السهل (المعالج)
يرشدك معالج AI خلال التهيئة خطوة بخطوة:
- انتقل إلى الإعدادات → تهيئة AI
- اختر الوضع السهل
- اختر قالبًا يتناسب مع عملك
- املأ الحقول (اسم الشركة، المنتجات، ساعات العمل، إلخ)
- استعرض التعليمات المُنشأة
- انقر على تطبيق التهيئة
القوالب المتاحة
| القالب | الأنسب لـ |
|---|---|
| المبيعات وإغلاق الصفقات | تأهيل العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، إغلاق الصفقات |
| دعم العملاء | استكشاف الأخطاء، الأسئلة الشائعة، حل التذاكر |
| حجز المواعيد | جدولة الاجتماعات، جمع المواعيد المتاحة |
| وكيل عقارات | استفسارات العقارات، المعاينات، الأسعار |
| متجر إلكتروني | أسئلة المنتجات، الطلبات، المرتجعات |
| مساعد عام | مساعد متعدد الأغراض ومتوازن |
الوضع المتقدم
للتحكم الكامل، انتقل إلى الوضع المتقدم لتحرير مباشرة:
- تعليمات النظام — التعليمات التي تحدد شخصية وسلوك وكيل AI الخاص بك
- رسالة الترحيب — أول رسالة يتلقاها العملاء المحتملون الجدد
- تعليمات التصنيف — كيفية تصنيف العملاء المحتملين (HOT/WARM/COLD)
نصائح لكتابة التعليمات
- كن محددًا بشأن عملك ومنتجاتك وخدماتك
- أضف معلومات الأسعار إذا كانت ذات صلة
- حدد كيف يجب أن يتعامل AI مع الأسئلة التي لا يستطيع الإجابة عليها
- حدد النبرة (مهنية، ودية، غير رسمية)
- أضف ساعات العمل ومعلومات الاتصال
تهيئة لكل رقم (خطط Growth وما فوق)
في خطط Growth وAgency، يمكن لكل رقم WhatsApp أن يكون له إعداداته المستقلة:
- انتقل إلى الإعدادات → تهيئة AI
- استخدم القائمة المنسدلة لـ محدد الأرقام في الأعلى
- اختر رقمًا محددًا لتجاوز الإعدادات
- الحقول التي تُترك فارغة ستَرِث من الإعدادات الافتراضية للمؤسسة
تظهر شارة "يستخدم الافتراضي للمؤسسة" بجانب الحقول التي ترث من إعدادات المؤسسة. انقر على إعادة تعيين لإرجاع حقل إلى الافتراضي للمؤسسة.
AI متعدد الوسائط (خطط Growth وما فوق)
في خطط Growth وAgency، يستطيع وكيل AI فهم:
- الصور — صور المنتجات، لقطات الشاشة، المستندات
- الرسائل الصوتية — الأسئلة والطلبات المنطوقة
- الفيديوهات — عروض المنتجات، تسجيلات المشاكل
يحصل مستخدمو خطة Starter على ردود AI نصية فقط. عند استلام رسالة وسائط في خطة Starter، سيرد AI برسالة ودية تطلب وصف الطلب نصيًا.
رسائل الترحيب
هيّئ أول رسالة يتلقاها العملاء المحتملون الجدد:
- انتقل إلى الإعدادات → تهيئة AI
- فعّل/عطّل رسالة الترحيب
- خصّص القالب — استخدم
{{name}}لإدراج اسم جهة الاتصال
تُرسل رسالة الترحيب مرة واحدة فقط لكل عميل محتمل، عندما يراسل رقمك لأول مرة.