شروط الخدمة

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لمنصة Waslo التي تديرها Waslo ("نحن" أو "لنا"). بإنشاء حساب أو استخدام خدمتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. شروط الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام Waslo.
يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابك.
أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
يمكن لشخص واحد أو مؤسسة واحدة الاحتفاظ بحسابات متعددة لأعمال مختلفة.

2. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام Waslo لأغراض مشروعة فقط. يجب عليك عدم:

إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية غير مطلوبة
انتهاك شروط خدمة WhatsApp أو أي لوائح مراسلة سارية
استخدام المنصة لمضايقة أو تهديد أو إيذاء أي شخص
انتحال شخصية شخص آخر أو كيان آخر
تحميل محتوى ضار أو محاولة اختراق أمان المنصة
استخدام المنصة لأي نشاط محظور بموجب القانون في ولايتك القضائية
إعادة بيع أو إعادة توزيع الوصول إلى المنصة دون إذن

3. الامتثال لـ WhatsApp

تتصل Waslo بـ WhatsApp عبر بروتوكول WhatsApp Web. أنت وحدك المسؤول عن الامتثال لشروط خدمة WhatsApp وسياسات الاستخدام. لا نضمن اتصال WhatsApp دون انقطاع، حيث قد تُحدّث WhatsApp منصتها في أي وقت.

4. الاشتراك والفوترة

تقدّم Waslo خطتين: الدفع حسب الاستخدام (PAYG) وGrowth. يحصل مستخدمو PAYG على 75 رصيداً مجانياً عند التسجيل — دون بطاقة.
خطة Growth هي اشتراك بسعر ثابت يشمل رسائل غير محدودة بدون رسوم لكل رسالة. أما خطة PAYG فلا تتضمن رسوم اشتراك — يُخصم استخدامك من رصيدك (مثل كل رد نصي أو رد بالوسائط المتعددة)، ويمكنك شحن رصيدك في أي وقت.
تُفوتر الاشتراكات شهرياً أو سنوياً حسب اختيارك.
تُعالج المدفوعات من خلال مزوّد الدفع الآمن الخاص بنا. توافق على شروطهم عند إجراء المدفوعات.
يمكنك إلغاء اشتراك Growth في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — يبقى اشتراكك فعّالاً حتى ذلك الحين، ويمكنك استئنافه قبل انتهائه بدلاً من الاشتراك من جديد.

5. الاسترداد

اشتراك Growth (الدفعة الأولى فقط). نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً على أول دفعة لاشتراك Growth فقط. يسري هذا الضمان مرة واحدة لكل عميل، ولا يشمل التجديدات أو أي اشتراك Growth لاحق. إذا لم تكن راضياً خلال 14 يوماً من أول دفعة لاشتراك Growth، تواصل معنا على hello@waslo.io لاسترداد كامل المبلغ. يؤدي الاسترداد بموجب هذا الضمان إلى إنهاء اشتراك Growth فوراً.
باقات الرصيد. لا تُسترد باقات الرصيد المشتراة لمرة واحدة بعد استخدام أي جزء من رصيدها. يمكن استرداد الباقة التي لم تُستخدم إطلاقاً خلال 14 يوماً من الشراء وفقاً لتقديرنا. تواصل معنا على hello@waslo.io لطلب استرداد.

6. توفر الخدمة

نسعى جاهدين للحفاظ على توفر عالٍ لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. قد نُجري صيانة مجدولة مع إشعار مسبق. لسنا مسؤولين عن التوقف الناجم عن خدمات طرف ثالث أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.

7. ملكية البيانات

تحتفظ بملكية جميع البيانات التي تحمّلها أو تُنشئها من خلال المنصة، بما في ذلك بيانات العملاء المحتملين ومحتوى المحادثات والتهيئات. لا نطالب بملكية محتواك. راجع سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل حول كيفية تعاملنا مع بياناتك.

8. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

تستخدم Waslo الذكاء الاصطناعي لتوليد ردود على رسائل WhatsApp. بينما نسعى للدقة، قد تكون ردود الذكاء الاصطناعي أحياناً غير صحيحة أو غير مناسبة. أنت مسؤول عن مراجعة وتهيئة مطالبات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك. نوصي بمراقبة المحادثات، خاصة أثناء الإعداد الأولي.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Waslo مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية، الناشئة عن استخدامك للمنصة.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للمنصة المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.

10. الإنهاء

قد نُعلّق حسابك أو ننهيه إذا انتهكت هذه الشروط أو شاركت في نشاط يضر بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام المنصة فوراً. يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يوماً من الإنهاء.

11. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التغييرات قبولاً للشروط المحدّثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على: hello@waslo.io