سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 فبراير 2026

تدير Waslo ("نحن" أو "لنا") منصة Waslo على waslo.io. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدمتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (مُشفّرة). إذا سجّلت الدخول عبر Google OAuth، نتلقّى اسم ملفك الشخصي وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من Google.

بيانات WhatsApp

عند ربط رقم WhatsApp عبر رمز QR، نُخزّن حالة المصادقة المشفّرة اللازمة للحفاظ على الاتصال. نعالج رسائل WhatsApp الواردة والصادرة لتقديم ردود الذكاء الاصطناعي وتصنيف العملاء المحتملين وسجل المحادثات. يُخزَّن محتوى الرسائل بشكل آمن لتشغيل ميزات المحادثة ويرتبط بمؤسستك.

بيانات العملاء المحتملين

نُخزّن معلومات العملاء المحتملين بما في ذلك أرقام الهواتف والأسماء وسجل المحادثات وحالة التصنيف وأي بيانات مستوردة من Google Sheets أو تكاملات CRM.

بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، بما في ذلك الصفحات التي زرتها والميزات المستخدمة والطوابع الزمنية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

تقديم وصيانة وتحسين منصة Waslo
توليد ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي على رسائل WhatsApp
تصنيف العملاء المحتملين وتفعيل المتابعات التلقائية
إرسال إشعارات عبر Telegram عند التهيئة
مزامنة البيانات مع Google Sheets وCRM webhooks حسب التهيئة
معالجة الفوترة وإدارة اشتراكك
إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة
كشف ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام

3. خدمات الطرف الثالث

قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة. تشمل هذه الخدمات:

معالجة الذكاء الاصطناعي — لتوليد الردود وتصنيف العملاء المحتملين
معالجة المدفوعات — للتعامل مع الاشتراكات والفوترة
الاستضافة السحابية — لتخزين وتقديم بياناتك بشكل آمن
التكاملات التي تُفعّلها — مثل Google Sheets وTelegram، والتي تعمل فقط عند تهيئتها

لكل خدمة طرف ثالث سياسة خصوصية خاصة بها. نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء وظيفتها.

4. تخزين البيانات والأمان

تُخزَّن بياناتك في قواعد بيانات مشفّرة مستضافة على بنية تحتية سحابية آمنة على مستوى المؤسسات. تُشفَّر حالة مصادقة WhatsApp باستخدام تشفير مصادق وفقاً لمعايير الصناعة. تُنقل جميع البيانات عبر HTTPS/TLS. نطبّق تحديد المعدّل ورؤوس الأمان والمصادقة المبنية على الرموز لحماية الوصول.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ومحادثاتك طالما أن حسابك نشط. إذا حذفت حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية وسجل محادثاتك خلال 30 يوماً، إلا إذا كنّا ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها.

6. عزل البيانات

Waslo هي منصة متعددة المستأجرين. بيانات كل مؤسسة معزولة بشكل صارم — يمكنك فقط الوصول إلى البيانات الخاصة بمؤسستك. جميع الاستعلامات محددة النطاق حسب المؤسسة لمنع الوصول عبر المستأجرين.

7. حقوقك

يحق لك:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك
تصدير بيانات العملاء المحتملين والمحادثات
سحب الموافقة على معالجة البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@waslo.io.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة وإدارة الجلسات. قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم استخدام المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال إعدادات متصفحك.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا على: hello@waslo.io