集成

两类连接#

Waslo 的"集成"页面分成两个组：

渠道——客户找到你的地方。每个渠道都是 AI 接收并回复消息的新入口。

集成——AI 在这条对话里能做什么。日历预约、CRM 同步、潜客导入、知识来源。

从侧边栏打开 Integrations → Marketplace。

渠道#

渠道	接入方式	接入费用
WhatsApp（QR）	扫码	免费（含第一个号码）
WhatsApp Cloud API	Meta App + token	免费
Telegram	一键创建机器人，或连接你自己的账号	免费
Instagram DM	Meta OAuth	免费
Facebook Messenger	Meta OAuth	免费
网站聊天	嵌入代码片段	免费
邮件 — Gmail	Google OAuth	即将推出
邮件 — Outlook	Microsoft Graph OAuth	免费

两种方案都包含所有渠道，无需开通费。在按量付费下，每条回复仍然消耗积分；Growth 的回复不限量。

WhatsApp Cloud API 或官方 QR。 Cloud API 会让号码脱离 WhatsApp 应用；官方 QR 则保留你的 WhatsApp Business 应用，并把同一号码接入 Meta 官方 API（同样免费接入）。一个号码同一时间只能以一种方式连接。自 2026 年 10 月 1 日起，AI 代理通过官方号码发送的每条回复都由 Meta 收费 — 由 Meta 向你的 WhatsApp Business 账户计费，Waslo 在账单页面显示。访问令牌会自动续期。参见连接 WhatsApp。

你在 Waslo 之外亲自输入的回复可能会暂停该客户的 AI 代理。哪些算作你亲自输入的回复，各渠道不同——完整对照表见人工转接。

渠道接入步骤#

1. 打开 Integrations → Marketplace
2. 点击想要接入的渠道卡片
3. 按照渠道自带的流程操作（扫码 / OAuth / 粘贴 bot token 等）
4. 接入完成后，渠道在 marketplace 和"收件箱"渠道筛选器里都会显示为 "Connected"

集成（效率工具）#

所有方案均已包含，无需解锁：

• Knowledge Base——上传 AI 可以引用的文档
• Notion——把页面分享给 Waslo 集成
• CRM Webhooks——把每个潜客事件实时推送到你的 CRM 或 Zapier
• Inbound Lead API——从 Facebook 广告、LeadsBridge 等渠道接入潜客
• Telegram 通知——HOT 潜客、转人工、关键词命中时给管理员发提醒
• Google Calendar——AI 直接把预约写进你的日历
• Cal.com——使用 API key 鉴权的备选日历
• CSV Lead Import——通过表格批量导入潜客
• 商店同步——从 Shopify、Salla、Zid 或 ikas 同步你的商品目录
• CRM 同步——把潜客发送到 HubSpot

一项付费附加项：

• Outbound Campaigns——按分群批量发送模板。按量付费下一次性 3,000 积分，Growth 已包含。

不同渠道分别配置 AI 个性#

接入渠道后，从侧边栏点进对应渠道（例如 Integrations → Telegram），你会看到一个 AI behaviour 面板，可以为这一个渠道单独设置 prompt 和欢迎语。需要 Telegram 偏轻松、邮件偏正式时尤其有用。

也可以集中在 AI Agent → AI Personality → Context Selector 完成同样的操作——那里把所有渠道和 WhatsApp 号码列在一处。

Telegram 通知（管理员告警）#

不要和"Telegram 渠道"混淆——这里是当 Waslo 发生事件时，给你自己的手机推送提醒。

1. 在 @BotFather 创建一个 bot
2. 拿到 token 和你本人的 chat ID（通过 @userinfobot）
3. 把两者粘进 Integrations → Telegram Notifications

之后 HOT 潜客、AI 申请转人工、命中自定义关键词时都会收到提醒。

CRM Webhooks#

把潜客事件推送到任意 URL（CRM、Zapier、n8n 等）。在 Integrations → Webhooks 里配置。

会发送的事件：lead.created、lead.classified、lead.handoff、message.received、message.sent。lead.classified 仅在最热阶段触发。

每个请求都会带上 X-Waslo-Signature: sha256=<hex> 头，你可以校验签名以确认请求来自 Waslo。共享密钥会在你创建 webhook 时显示。

Inbound Lead API#

通过 webhook 从外部来源接收潜客。专属 URL 可以在 Integrations → Webhooks → Inbound 里拿到。

POST 的 JSON 示例：

{
  "phone": "+861380013800",
  "name": "李雨欣",
  "source": "facebook_ads",
  "customFields": { "budget": "5000" }
}

如果配置了签名密钥，还会进行 HMAC 校验。

Google Calendar / Cal.com#

接入其中之一（或两个都接），AI 就能直接帮你预约。优先级：Google Calendar → Cal.com → 无。

接入后 AI 会获得 4 个工具：get_availability、book_slot、list_upcoming_appointments、cancel_appointment。客户在对话里就能完成预约，不用离开窗口。

下一步#

• AI 客服配置
• 潜客管理
• 账单与计划——积分定价的详细说明