连接你的渠道
连接除 WhatsApp QR 之外的每一个 Waslo 渠道——WhatsApp Cloud API、Telegram、Instagram、Messenger 和 Outlook——并了解 Gmail 抢先体验意味着什么。
本指南涵盖除 WhatsApp QR 流程之外的每一个渠道，QR 流程有它专属的连接 WhatsApp文档。下方所有渠道均已上线，并通过官方、经审核批准的 API 连接——Meta、Google 和 Microsoft。
概览
每个渠道都会成为你的 AI 代理接收并回复客户消息的一个场所。连接一个，或全部连接——它们并行运行，并在底层共享同一套设置。
| 渠道 | 认证方式 | 适合何时使用 |
|---|---|---|
| WhatsApp Cloud API | Meta Business 账户 + 已注册号码 | 你不想让任何手机保持在线 |
| Telegram | 来自 BotFather 的机器人令牌 | 你想要尽可能快的设置 |
| Instagram Direct | Instagram Login（OAuth） | 客户私信你的 Instagram 商业主页 |
| Facebook Messenger | Meta OAuth（主页） | 客户给你的 Facebook 主页发消息 |
| Outlook（邮件） | Microsoft 登录（Graph） | 你通过邮件处理支持或销售 |
| Gmail（邮件） | — | 即将推出（仅抢先体验） |
你在仪表盘的 Integrations → Marketplace 中连接渠道。在 PAYG 上，每个渠道是一次性积分解锁；在 Growth 上，每个渠道都已包含。定价表见集成。
WhatsApp Cloud API
官方的 Meta WhatsApp API。与 QR 路径不同——QR 路径让你手机自己的 WhatsApp 会话作为一台设备保持关联——Cloud API 运行在 Meta 的服务器上，因此无需在你的手机上保持任何东西在线。
你需要什么
- 一个 Meta Business 账户
- 一个已在 WhatsApp Cloud API 注册的手机号（尚未绑定到 WhatsApp Business 应用）
如何连接
- 打开 Integrations → WhatsApp Cloud API
- 推荐： 使用一键 Embedded Signup 弹窗，并按照 Meta 的引导流程选择你的企业、号码和权限
- 或者选择手动/高级设置，粘贴你的凭据（WABA ID、手机号 ID、访问令牌）
- 验证通过后，该渠道变为绿色并开始接收消息
如果你在测试，Meta 免费的预注册测试号（在你的 Meta App 的 WhatsApp 设置中）能在你连接生产号码之前，端到端地证明整条流水线。
QR 与 Cloud 一句话对比：QR 让你手机的会话保持关联，设置即时完成；Cloud 在 Meta 的服务器上独立运行，适合不想让手机被绑住的企业。
Telegram
最快连接的渠道——无需 OAuth，无需企业验证。
你需要什么
- 一个 Telegram 机器人令牌
如何连接
- 在 Telegram 中打开 @BotFather 并创建一个新机器人
- 复制 BotFather 给你的机器人令牌
- 在 Waslo 中打开 Integrations → Telegram 并粘贴令牌
- 该渠道立即连接
之后客户给你机器人的 Telegram 用户名发消息，你的 AI 就会回复。
Instagram Direct
用你的 AI 代理回复 Instagram 私信。该渠道已获 Meta 批准，并通过 Instagram Login（Instagram 产品自己的 OAuth）连接，而非更旧的 Facebook-Login 路径。
你需要什么
- 一个 Instagram Business 或 Creator 账户
如何连接
- 在 Waslo 中打开 Integrations → Instagram
- 启动连接流程——你会被导向 Instagram 登录并授予消息权限
- 批准所请求的权限
- 授权后，该渠道变为绿色，收到的私信路由到你的 AI
Facebook Messenger
回复发往你 Facebook 主页的消息。该渠道已获 Meta 批准，并通过 Meta OAuth 连接。
你需要什么
- 一个你管理的 Facebook 主页
如何连接
- 在 Waslo 中打开 Integrations → Messenger
- 启动连接流程并使用 Meta 登录
- 选择你想连接的主页并批准所请求的权限
- 授权后，主页消息路由到你的 AI
Outlook（邮件）
把你的 Outlook 邮箱变成一个由 AI 回复的渠道。Waslo 通过 Microsoft 登录连接，并构建于 Microsoft Graph 之上。Waslo 是一家 Microsoft 认证发布者。
你需要什么
- 一个 Microsoft 账户或 Microsoft 365 邮箱
如何连接
- 在 Waslo 中打开 Integrations → Outlook
- 使用 Microsoft 登录并批准所请求的权限
- 连接后，Waslo 以短轮询周期检查未读邮件，AI 在邮件线程内回复
由于代理在原始邮件线程内回复，对话会在你客户的收件箱中保持整洁。
Gmail（邮件）
Gmail 即将推出，目前仅处于抢先体验阶段——尚未正式开放。如果 Gmail 是你的主要渠道，你可以从 marketplace 中的 Gmail 磁贴登记意向，同时先使用 Outlook 或其他渠道。
一个 AI 大脑贯穿每个渠道
无论你连接多少个渠道，它们都共享同一套：
- AI 配置——提示词、语气和行为（可选按渠道覆盖）
- 知识库——你的 AI 所引用的文档
- 潜在客户记忆——AI 对每位客户所了解的内容
- 工具——日历预约、商品目录、分类和转接
连接一个新渠道，它就会继承你已经设置好的一切。你配置一次，处处生效。
常见问题
我该选哪个渠道？ 选你的客户已经在给你发消息的地方。WhatsApp（QR 或 Cloud）和 Telegram 最快上手；Instagram 和 Messenger 适合社交优先的企业；Outlook 适合以邮件驱动的支持和销售。
我可以连接不止一个渠道吗？ 可以。渠道并行运行，并共享同一个 AI 大脑、知识库和记忆。你的收件箱会在一处展示每个渠道，并提供按渠道的筛选。
WhatsApp QR 和 WhatsApp Cloud API 有什么区别？ QR 让你手机的 WhatsApp 会话作为一台设备保持关联，设置即时完成。Cloud API 运行在 Meta 的官方服务器上，无需让任何手机在线。QR 流程见连接 WhatsApp。
后续步骤
- 连接 WhatsApp — QR 流程
- 集成 — 渠道定价 + 效率类集成
- AI 代理配置 — 设置语气、提示词和工具