群发活动（主动外呼）
主动向联系人列表发起对话——然后在任何人回复的那一刻，让 AI 代理接管。
群发活动的作用
Waslo 的大部分场景是入站的：客户给你发消息，代理进行回复。群发活动则反其道而行。它让你的代理能够主动发起与一批联系人的对话——新品公告、对老客户的重新触达、季节性优惠。
关键在于：群发活动只是开场的第一步。收件人一旦回复，AI 代理就会自动接管整段对话——回答问题、发送商品照片、预约——沿用你正常的代理配置。你负责发起触达；代理无需你动手，自动处理每一条回复。
群发活动如何运作
- 导入联系人列表（CSV）。
- 选择互动模式——单条欢迎消息，或滴灌式序列。
- 选择你的消息——在 WhatsApp Cloud 上必须使用经 Meta 批准的模板；在渠道允许的地方使用纯文本。
- 设置活跃时段——群发活动只在你配置的时间窗口内发送，并跳过夜晚和周末。
- Waslo 采用智能限速和预热发送以保护号码。
- 收件人回复 → AI 代理接管该对话，使用你完整的代理配置。
互动模式
| 模式 | 发送内容 |
|---|---|
| 单条消息 | 每个联系人一条欢迎/开场消息 |
| 滴灌式序列 | 针对尚未回复的联系人，发送简短的一系列消息——第 0 天，然后 +3 天，再 +7 天 |
在滴灌式序列中，联系人一旦回复，针对其的序列即停止，代理接管——他们不会再继续收到预定的消息。
渠道支持
群发活动仅适用于支持冷启动主动外呼的渠道：
| 渠道 | 是否支持外呼群发？ |
|---|---|
| WhatsApp（QR） | 支持 |
| WhatsApp Cloud API | 支持（需已批准的模板） |
| 支持 | |
| Telegram | 不支持——仅入站 |
| Instagram DM | 不支持——仅入站 |
| Messenger | 不支持——仅入站 |
Telegram、Instagram 和 Messenger 没有冷启动外呼 API——你无法向从未给你发过消息的用户发送消息——因此群发活动在这些渠道上不适用。
WhatsApp Cloud：模板要求
在 WhatsApp Cloud API 上，你无法向过去 24 小时内没有给你发过消息的联系人发送自由格式的文本。Meta 要求企业发起的对话必须使用预先批准的消息模板。
在群发活动中使用模板之前：
- 在 Waslo 中创建模板（WhatsApp 模板）或在你的 Meta 账户中创建。
- 提交审核。Meta 会进行审核（这可能需要几分钟到一天甚至更久）。
- 一旦显示已批准，在设置群发活动时选择它。
Waslo 构建于官方 WhatsApp Cloud API 之上，因此模板规则和审批由 Meta 处理，而非 Waslo。WhatsApp QR 和 Email 没有这一模板要求。
限速与预热
快速向一大批列表狂发消息是让号码被标记的最快方式。群发活动会自动保护你的号码：
- 渐进式预热——发送从慢速开始，随时间逐步提速，而不是一次性全部发出。
- 仅活跃时段——消息只在你配置的时间窗口内发出，并跳过夜晚和周末。
- 自适应节流——如果失败率开始上升，发送速率会放缓。
- 自动暂停——在反复失败后，群发活动会暂停，让你去排查问题，而不是烧掉号码。
设置群发活动
- 进入仪表盘中的 Campaigns。
- 通过 CSV 导入联系人。
- 选择渠道（WhatsApp QR、WhatsApp Cloud 或 Email）。
- 选择单条消息或滴灌式序列。
- 在 WhatsApp Cloud 上，选择一个已批准的模板；在其他渠道上，撰写你的消息。
- 设置你的活跃时段。
- 审核并启动。Waslo 会处理节奏、预热，以及把回复交给代理。
权限门槛
- Growth——群发活动已包含在内。
- Pay-as-you-go——群发活动是一次性 1,000 积分解锁。之后，你只需为发出的内容支付正常的每条消息积分成本。
最佳实践
- 只给已同意接收的联系人发消息。 发给同意接收你信息的人。向购买来的名单狂发冷消息会导致号码被封，并违反渠道政策。
- 保持相关性。 契合联系人真正关心内容的消息会得到回复；千篇一律的群发会招致举报。
- 以价值开场，而非硬推销。 目标是重新打开对话——一旦客户回复，代理会负责成交。
- 从小规模开始。 先跑一个较小的列表，确认你的模板和消息效果良好，再扩大规模。
- 尊重时机。 使用与你受众时区和正常营业时间相符的活跃时段。
常见问题
有人回复群发活动时会发生什么？ AI 代理会立即接管该对话，使用你正常的配置——知识库、商品目录、日历、人设——无需你做任何操作。
我必须使用模板吗？ 在 WhatsApp Cloud 上，是的——Meta 要求用已批准的模板来发起对话。WhatsApp QR 和 Email 不需要。
为什么我不能在 Telegram 或 Instagram 上跑群发活动？ 这些平台不允许企业向没有先联系过自己的用户发送消息，因此群发活动没有冷启动外呼的路径。
群发活动会导致我的 WhatsApp 号码被封吗？ 群发活动包含预热、限速、活跃时段和自动暂停以降低此风险——但最大的影响因素是你给谁发消息。请坚持发给已同意、且相关的联系人。
成本是多少？ 在 Growth 方案下，群发活动已包含，消息量不限。在 Pay-as-you-go 方案下，有一次性 1,000 积分解锁，之后按正常的每条消息积分成本计费。