团队管理

角色与权限#

Waslo 有三种不同访问级别的角色。团队席位在所有方案下都不限数量。

权限	所有者	管理员	成员
查看仪表板	是	是	是
查看潜在客户	是	是	是
查看和发送消息	是	是	是
更改设置	是	是	否
管理集成	是	是	否
邀请成员	是	是	否
添加/删除潜在客户	是	是	否
分配对话	是	是	否
管理计费	是	否	否
删除成员	是	否	否
组织设置	是	否	否
创建组织	是*	否	否

*PAYG 和 Growth 方案下每个账户均为单个组织。

邀请成员#

1. 前往设置 → 组织
2. 点击邀请成员
3. 输入其电子邮件地址
4. 选择角色（管理员或成员）
5. 点击发送邀请

被邀请人将收到一封包含加入组织链接的电子邮件。邀请在 7 天后过期。邀请邮件会使用收件人的语言（Waslo 支持的 7 种语言之一），阿拉伯语邮件从右向左显示。

新用户#

如果被邀请人没有 Waslo 账户，将提示其创建一个。由于通过邀请链接加入，其电子邮件会自动验证。

现有用户#

如果该人已有 Waslo 账户，点击邀请链接后将自动添加到您的组织。

管理成员#

作为所有者，您可以：

• 更改角色 — 将成员提升为管理员或将管理员降级为成员
• 移除成员 — 从组织中移除成员

前往设置 → 组织来管理您的团队。

组织#

无论是 PAYG 还是 Growth，每个账户都只有一个组织。你的组织包含所有潜在客户、对话、设置、渠道和集成，团队成员按照上面的角色在其中协作。如果有人邀请你加入他们的组织，它会与你自己的组织一起出现在组织切换器中。

将对话交给成员#

成员可以拥有对话：路由规则按主题/分类/渠道自动分配，所有者和管理员可手动分配，收件箱的我的筛选器让每位成员看到自己的队列。参见主题与团队路由。

团队协作处理收件箱#

• 快捷回复。 在消息框开头输入 /，即可选择团队保存的回复。它会填入消息框，发送前可以修改。{name} 会替换为客户的名字。所有者和管理员在 设置 → 快捷回复 中管理，所有成员都可以使用。

• 按人计算的未读。 对话上的圆点表示客户在你上次打开之后又发来了消息。打开对话只会为你标记为已读，同事在自己打开之前仍会看到它是新的。
• 引用回复。 回复某条具体消息时，客户在 WhatsApp QR、WhatsApp Cloud 和 Telegram 上会看到引用。在 Messenger、Instagram 和电子邮件中，回复以普通文本发送。客户引用你的某条消息时，引用也会显示在对话中。
• 送达标记。 只要渠道提供状态，你发送的消息就会显示已发送、已送达和已读标记，WhatsApp QR 也不例外。发送失败的消息会显示重试按钮。
• AI 标识。 代理撰写的消息带有 AI 标识，方便大家与同事的回复区分开。

• 实时更新。 新消息和新对话无需刷新页面即可出现。
• 发送商品。 直接在消息框中发送商品目录里的商品。参见商品目录。