团队管理
邀请团队成员、分配角色并管理权限。
角色与权限
Waslo 有三种不同访问级别的角色：
| 权限 | 所有者 | 管理员 | 成员 |
|---|---|---|---|
| 查看仪表板 | 是 | 是 | 是 |
| 查看潜在客户 | 是 | 是 | 是 |
| 查看和发送消息 | 是 | 是 | 是 |
| 更改设置 | 是 | 是 | 否 |
| 管理集成 | 是 | 是 | 否 |
| 邀请成员 | 是 | 是 | 否 |
| 添加/删除潜在客户 | 是 | 是 | 否 |
| 管理计费 | 是 | 否 | 否 |
| 删除成员 | 是 | 否 | 否 |
| 组织设置 | 是 | 否 | 否 |
| 创建组织 | 是* | 否 | 否 |
*PAYG 和 Growth 方案下每个账户均为单个组织。
邀请成员
- 前往设置 → 组织
- 点击邀请成员
- 输入其电子邮件地址
- 选择角色（管理员或成员）
- 点击发送邀请
被邀请人将收到一封包含加入组织链接的电子邮件。邀请在 7 天后过期。
新用户
如果被邀请人没有 Waslo 账户，将提示其创建一个。由于通过邀请链接加入，其电子邮件会自动验证。
现有用户
如果该人已有 Waslo 账户，点击邀请链接后将自动添加到您的组织。
管理成员
作为所有者，您可以：
- 更改角色 — 将成员提升为管理员或将管理员降级为成员
- 移除成员 — 从组织中移除成员
前往设置 → 组织来管理您的团队。
多组织管理
通过侧边栏的组织切换器在不同组织之间切换。每个组织都有独立的潜客、对话、设置、渠道和集成。
PAYG 和 Growth 每个账号都仅支持一个组织。
- 点击仪表板侧边栏中的组织切换器
- 点击创建组织
- 输入组织名称
您可以使用组织切换器在组织之间切换。每个组织都有自己的潜在客户、对话、设置和 WhatsApp 号码。
PAYG 和 Growth 方案每个账户限一个组织。
将对话交给成员
成员可以拥有对话：路由规则按主题/分类/渠道自动分配，所有者和管理员可手动分配，收件箱的我的筛选器让每位成员看到自己的队列。参见主题与团队路由。
团队协作处理收件箱
- 快捷回复。 在消息框开头输入
/，即可选择团队保存的回复。它会填入消息框，发送前可以修改。{name}会替换为客户的名字。所有者和管理员在 设置 → 快捷回复 中管理，所有成员都可以使用。 - 按人计算的未读。 对话上的圆点表示客户在你上次打开之后又发来了消息。打开对话只会为你标记为已读，同事在自己打开之前仍会看到它是新的。