房地产行业实战手册
了解如何配置一套自动化房地产 AI 智能体，实现客户意向筛选、分享房源图库链接、预约看房，以及将高意向买家移交给人工经纪人。
对现代房地产中介机构而言，响应速度就是一切。当潜在买家询问某套房源时，几个小时没有回复，往往意味着客户已被竞争对手抢走。
借助 Waslo，您可以将 WhatsApp 号码（及其他沟通渠道）接入一个专属的、本地化的 AI 智能体，让它全天候 24 小时运转。本手册将带您完整配置一套自动化房地产接客方案，实现买家意向筛选、分享房源图库链接、预约实地看房，以及将高意向客户移交给人工经纪人。
您将搭建的系统
按照本指南操作后，您将在各沟通渠道部署一个统一的 AI 智能体，其行为与专业房产置业顾问完全一致：
- 全渠道覆盖： 一个 AI 核心，统一管理来自 WhatsApp、Instagram、Telegram 和邮件的所有咨询消息。
- 即时意向筛选： 智能体自动收集买家的预算、期望卧室数量、目标区位和购房时间节点，完成资质初筛。
- 诚实、准确的房源信息传递： 智能体从您上传的文本文档中读取房源数据（价格、面积、配置），并向买家分享可直接点击的 Google Drive 或 CDN 文件夹链接，让其浏览实景照片和视频。
- 日历集成： 一旦买家通过初筛，智能体将分享预约链接（Google Calendar 或 Cal.com），买家可直接预订实地看房时间。
- 人工接管与通知： 智能体将该线索标记为 HOT（高意向），并立即通过邮件、WhatsApp 或 Telegram 通知您的销售团队，提示买家已准备好接受一对一跟进。
第一步 — 连接 WhatsApp（主要渠道）
首先，建立主要渠道——绝大多数潜在买家都会通过这里主动联系您。Waslo 采用快速、免费的二维码扫描方式，与 WhatsApp Web 的绑定机制相同。
- 进入 Waslo 仪表板 → 集成 → WhatsApp。
- 点击 Connect WhatsApp（连接 WhatsApp）。
- 在手机上打开 WhatsApp，进入 设置 → 已关联的设备 → 关联设备，扫描屏幕上显示的二维码。
- 等待几秒钟，待状态变为 Connected（已连接） 即可。
第二步 — 接入更多渠道（可选）
通过连接更多渠道，最大化您的触达范围。正在浏览您房源的 Instagram 用户，或通过 Telegram 找到您机构的客户，都能与同一个 AI 智能体无缝互动。
- 进入 仪表板 → 集成。
- 下滑至 渠道市场（Channels Marketplace），选择您需要的平台（例如 Instagram 私信、Telegram 或邮件）。
- 按照提示完成 Meta OAuth 授权或 Bot Token 配置，逐一连接各渠道。
- 所有渠道的消息将统一汇入 Waslo 收件箱，共享同一套知识库。
第三步 — 构建知识库（房源信息与图库链接）
Waslo AI 智能体不会凭空捏造答案；它只根据您在知识库中存储的事实内容进行回答。由于 Waslo 的知识库以文本形式存储，智能体不会直接在对话中发送图片，而是向买家分享高质量的房源链接，买家点击后即可查看照片和视频。
按以下步骤建立您的房源数据库：
- 创建一份结构化文档（PDF、TXT 或 DOCX），收录您的在售房源。每套房源请包含以下内容：
- 标题与位置：（例如："迪拜马丽娜三居室现代公寓"）
- 详细参数： 价格、面积、卧室/卫生间数量、核心配置。
- 图库链接： 直接链接至存放照片和视频的 Google Drive 文件夹、Dropbox 或您网站上的房源详情页。
- 进入 仪表板 → 知识库（Knowledge Base）。
- 将房源文档拖放至上传区域，点击 保存（Save）。
知识库条目示例： "房源编号：MARINA-3B。迪拜马丽娜三居室公寓。售价：$850,000。配置：全海景、高楼层、无边泳池、室内面积 1,800 平方英尺。照片与视频图库：https://drive.google.com/drive/folders/your-marina-3b-photos"
第四步 — 调教智能体以筛选买家意向
接下来，配置 AI 智能体的角色定位和行为指令，使其以专业房产顾问的身份运作。智能体应热情接待买家，利用知识库准确回答房源问题，并在安排看房前系统性地完成买家资质核查。
- 进入 仪表板 → AI 智能体 → AI 个性（AI Personality）。
- 选择 房产经纪人（Real Estate Agent） 模板，或使用自定义提示词编辑器。
- 在 系统提示词（System Prompt） 中设置清晰的资质核查指令，并根据您机构的名称和风格进行个性化调整。
推荐系统提示词：
你是 Jordan，Premier Realty 的专业 AI 销售助理。你的目标是帮助买家找到理想住所并预约实地看房。 请遵循以下对话流程： 1. 热情欢迎买家。 2. 当买家询问房源时，查阅知识库。总结匹配房源的详细信息（配置、价格、位置），并分享文档中提供的图库链接原文，加粗显示以便点击。 3. 通过以下问题对买家进行资质核查： - 最高预算是多少？ - 需要几个卧室？ - 偏好哪个区域或社区？ - 计划何时购买或看房？ 4. 保持回复简洁实用，每条消息不超过 3 句话。 5. 切勿捏造信息，也不得提供知识库中没有的链接。
第五步 — 接入日历以预约看房
买家通过资质核查后，您希望立即为其安排实地看房。通过集成您的日历，AI 智能体可在买家表达高度兴趣时自动分享预约链接。
- 进入 仪表板 → 集成 → 日历（Calendar）。
- 连接您的 Google Calendar，或填入您的 Cal.com / Calendly 预约链接。
- 在 AI 智能体的指令中，授权智能体分享该预约链接：
- "当买家回答完资质核查问题并表达参观意愿后，提供以下链接：https://cal.com/premier-realty/viewing"
第六步 — 分类标记并移交高意向客户
您不必亲自逐一查阅每段对话。Waslo 的自动分类功能可将随意浏览的访客与真实买家区分开来，一旦线索变为"高意向"，即刻通知您。
- 进入 仪表板 → AI 智能体 → 分类（Classification）。
- 选择 销售漏斗（Sales Pipeline） 预设，或自定义规则：
- HOT（高意向）： 买家已明确预算、卧室数量和区域，并希望预约看房或直接联系经纪人。
- WARM（中等意向）： 买家已就某套房源提问，但尚未回答所有资质核查问题。
- COLD（低意向）： 普通问候或垃圾消息。
- 进入 仪表板 → 设置 → 通知（Notifications），选择高意向线索和移交提醒的推送方式。Waslo 支持三种推送目标——邮件、WhatsApp 和 Telegram——可同时启用任意一种或多种。例如，添加您的 WhatsApp 号码，买家完成资质核查的瞬间即可在手机上收到提醒。
效果展示 — 流畅的客户转化旅程
完成配置后，买家的整个咨询流程将实现全自动、高度专业且响应极速。以下是真实 WhatsApp 对话在聊天日志中的呈现示例：
买家： 你好，请问迪拜马丽娜有三居室公寓吗？
Premier Realty AI： 有的！我们在迪拜马丽娜有一套三居室（编号 MARINA-3B）——全海景、高楼层、无边泳池，室内面积 1,800 平方英尺，售价 $850,000。照片和视频请点击：drive.google.com/.../marina-3b。请问您的预算是多少，以及希望什么时候来看房？
买家： 预算大概 90 万美元，希望两周内看房。
Premier Realty AI： 非常好——MARINA-3B 完全在您的预算范围内。您可以通过以下链接预约实地看房：cal.com/premier-realty/viewing。选好时间后，我们的经纪人将确认并在现场与您会面。
幕后发生了什么：
- 即时响应： 买家立即获得三居室公寓的详细信息，以及可点击的图库链接。
- 资质核查完成： AI 收集了买家的预算、区域偏好和时间安排。
- 引导行动： AI 分享了您的 Cal.com 预约链接，将看房时间直接写入您的日历。
- 人工通知： Waslo 立即将该线索标记为 HOT（高意向），暂停该线索的 AI 自动回复，并通过您选择的推送方式（邮件、WhatsApp 或 Telegram）发送提醒：
"高意向线索提醒：John Doe（+123456789）已完成资质核查！预算：$850k，区域：马丽娜，卧室：3 间，时间节点：2 周内。看房预约：6 月 3 日下午 2:00。"
- 完美交接： 您的人工经纪人带着完整背景信息介入跟进，全力促成成交。
部署前检查清单
准备好上线了吗？请确认以下每个配置步骤均已完成：
- 集成（Integrations）： WhatsApp 已激活，显示绿色 Connected（已连接） 状态。
- 知识库（Knowledge Base）： 已上传包含清晰参数说明和 Drive/CDN 图库直链的房源文档。
- AI 指令： 已配置包含最高预算、卧室数量、区域偏好和时间节点四项问题的资质核查流程。
- 日历（Calendar）： 已连接预约链接，并已将该链接地址写入系统提示词。
- 分类（Classification）： 已启用销售漏斗预设，并已在 设置 → 通知 中将高意向线索提醒路由至您选择的推送目标（邮件、WhatsApp 或 Telegram）。