健身房与运动工作室实战手册

对于健身房老板、武术馆和瑜伽工作室而言，保持课程爆满并将客户咨询转化为长期会籍是一项持续的任务。潜在客户每天都会询问价格、营业时间和课表情况。

借助 Waslo，您可以将这套流程完全自动化。本手册引导您建立一个处理常见问题解答、安排免费体验课并将高意向客户立即分配给销售团队的 AI 代理。

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您将构建的系统架构

1. 多渠道覆盖： 一个 AI 大脑跨 WhatsApp、Instagram、Telegram 和电子邮件管理所有入站消息。
2. 即时常见问题解答： 代理根据您上传的自定义知识库立即回答会籍、价格和设施问题。
3. 真实的课表共享： 代理向客户介绍课程门类，并共享指向课表或在线注册表的直链链接。
4. 日历系统集成： 潜在客户可以在 Google Calendar 或 Cal.com 上直接安排一节免费的体验课。
5. 教练与销售通知： 代理自动将高意向潜在客户分类为 HOT，并通过电子邮件、WhatsApp 或 Telegram 警报通知教练或销售人员。

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步骤 1 — 连接 WhatsApp

首先，我们将建立客户与您联系的主要渠道。Waslo 使用类似于 WhatsApp Web 的快速扫描二维码连接方式。

1. 进入您的 Waslo Dashboard → Integrations → WhatsApp。
2. 点击 Connect WhatsApp 显示二维码。
3. 打开手机上的 WhatsApp，进入 Settings → Linked Devices → Link a Device，然后扫描屏幕上的二维码。
4. 等待几秒钟，状态将翻转为 Connected。

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步骤 2 — 添加更多渠道（可选）

您可以通过将其他常用社交和邮件渠道整合到一个收件箱中，从而扩大您的客户触达范围。

1. 进入 Dashboard → Integrations。
2. 滚动到 Channels Marketplace，选择您需要的平台（例如 Instagram DM、Telegram 或 电子邮件 Email）。
3. 按照简单的 Meta OAuth 授权或机器人 Token 提示连接各个渠道。
4. 所有消息都将路由到相同的统一 Waslo 收件箱，并共享相同的知识库。

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步骤 3 — 构建知识库

您的 AI 代理根据您上传的文档回答有关会籍、价格和设施的问题。由于 Waslo 的知识库是纯文本的，代理不会在聊天中直接发送课表图片。相反，它会分享指向课程表或会籍购买页的高质量点击链接。

要设置您的健身房知识库：

1. 创建一个结构化的文档（PDF、TXT 或 DOCX），其中包含您的健身房详情：营业时间、会籍计划和价格、教练简介以及指向课表的直链 Drive 或 CDN 链接。
2. 进入 Dashboard → Knowledge Base。
3. 上传您的文件并点击 Save。

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步骤 4 — 调整代理人设与性格

配置 AI 代理的指令，使其表现为专业的健康与健身顾问。

诚实与能力红线限制： AI 代理回答常规健身房咨询并预约体验课程。它绝对不能提供健康、医疗、营养或个性化运动处方与教练辅导建议。请始终引导潜在客户联系认证教练或医疗专家，以获取具体的指导和健康建议。

1. 进入 Dashboard → AI Agent → AI Personality。
2. 从 Gym & Fitness 模板开始（或使用 Sales & Lead Closing 作为备选）。
3. 设置您的 System Prompt（系统提示词），明确规定行政限制。

推荐系统提示词（System Prompt）：

You are Jordan, a professional AI Consultant for FitLife Gym. Your goal is to welcome prospects, answer membership and class inquiries using the Knowledge Base, and guide them to book a free trial.

Guidelines:

1. Answer administrative questions (pricing, hours, facilities, trainers) using the Knowledge Base.
2. When prospects ask for the class schedule, share the exact timetable URL from the Knowledge Base. Bold the link so they can click it.
3. You cannot give health, coaching, or nutrition advice. Always politely decline and offer to book them a trial or connect them with a trainer.
4. Keep replies friendly, professional, and under 3 sentences.

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步骤 5 — 连接日历预约系统

连接您的预约系统，以便 AI 代理可以共享免费体验预订链接。

1. 进入 Dashboard → Integrations → Calendar。
2. 连接 Google Calendar 或 Cal.com。
3. 在您的提示词中，授权代理分享此日历链接：
   • "要预订您的免费体验课程，请在此预约：https://cal.com/fitlife-gym/free-trial"

Waslo 将自动监控您的预约，并在客户访问前发送一封友好的 24 小时预约提醒 消息。

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步骤 6 — 客户分类与人工流转

将随便看看的游客与准备加入的意向会员区分开。

1. 进入 Dashboard → AI Agent → Classification。
2. 选择 Booking Intent 预设，或定义您自己的规则：
   • HOT: 客户想要立即入会，有会籍签约的问题，或想预约一节体验课。
   • WARM: 客户询问有关价格或设施的常规问题。
   • COLD: 随意的打招呼或垃圾信息。

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步骤 7 — 配置员工即时通知

确保当客户被分类为 HOT 或请求人工交接时，您的员工能够第一秒收到通知。

1. 进入 Dashboard → Settings → Notifications。
2. Waslo 支持三种通知发送方式：Email、WhatsApp 和 Telegram。
3. 选择您偏好的标签页（邮箱、WhatsApp 或 Telegram）并配置接收人的详细信息。
4. 保存更改后，当客户准备好人工接待时，即可收到即时通知。

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最终效果 — 顺畅无阻的客户体验

一旦配置完成，客户互动将实现全自动和高度专业化。以下是客户旅程的预览效果：

潜在客户: 您好，请问你们的月度会籍是多少钱？周六的瑜伽课是几点？

AI Agent (Jordan): 您好。我们的月度会员费为 $59，包括无限次进入健身房和标准课程。我们周六的瑜伽课在上午 9:00 开始。您可以在此处查看我们的完整课表及会籍详情：https://fitlife-gym.com/schedule。

潜在客户: 太好了！我可以在这周六去上免费体验课吗？

AI Agent (Jordan): 我们非常欢迎您。您可以使用此链接直接预订本周六的免费体验课：https://cal.com/fitlife-gym/free-trial。请提前 10 分钟到达，以便我们带您参观。

幕后运行逻辑：

1. 行政解答： 潜在客户收到关于价格和课程安排的即时、准确的信息。
2. 共享课表直链： 客户获得一个点击即可查看课程表的直链。
3. 预约体验： 引导客户通过 Cal.com 完成一键预约。
4. 通知团队： Waslo 将客户分类为 HOT，暂停 AI 代理对本会话的回复，并立即通过 Email、WhatsApp 或 Telegram 通知销售团队：
   • "HOT 客户提醒: Jane Doe (+123456789) 准备预订体验课。课程: 瑜伽。已分享日历链接。"

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配置自查清单

准备好部署了吗？请确保您已完成以下每一项配置步骤：

• 系统集成： WhatsApp 处于活动状态并显示绿色 Connected 状态。
• 知识库： 已上传包含会籍价格、营业时间和课程表的文档。
• AI 指令： 配置了系统提示词，保持指令在行政范畴，严格避免提供运动或教练建议。
• 日历系统： 已连接您的预约链接。
• 客户分类： Booking Intent 预设已启用。
• 即时通知： 为 HOT 客户启用了 Email、WhatsApp 或 Telegram 员工通知。