服务条款

最后更新：2026年10月3日

本译文仅为方便阅读而提供；如与英文版本存在任何不一致，以英文版本为准。

本服务条款（"条款"）约束您对由 Waslo（"我们"）运营的 Waslo 平台的使用。Waslo 是 Tec-ads LTD（土耳其梅尔辛）旗下的项目。一经创建账户或使用我们的服务，即表示您同意本条款。

1. 账户条款

  • 您必须年满 18 周岁方可使用 Waslo。
  • 您在创建账户时必须提供准确、完整的信息。
  • 您有责任维护账户凭据的安全。
  • 您应对在您账户下发生的所有活动负责。
  • 同一个人或组织可以为不同业务维护多个账户。

2. 可接受的使用

您同意仅将 Waslo 用于合法目的。您不得：

  • 发送垃圾消息或未经请求的群发消息
  • 违反任何已连接渠道（WhatsApp、Telegram、Meta/Instagram/Messenger、Google/Gmail、Microsoft/Outlook）的服务条款或任何适用的消息通信法规
  • 利用本平台骚扰、威胁或伤害任何人
  • 冒充他人或其他实体
  • 上传恶意内容或试图破坏本平台的安全
  • 将本平台用于您所在司法管辖区法律所禁止的任何活动
  • 未经授权转售或再分发本平台的访问权限
  • 对您无权复制其内容的网站使用网站扫描功能

3. 渠道合规

Waslo 可连接多个消息平台：WhatsApp（通过 WhatsApp Web 协议以二维码方式连接，或通过 Meta 官方 Cloud API 连接）、Telegram（通过 Bot API）、Instagram 与 Messenger（通过 Meta Graph API），以及电子邮件（Outlook 通过 Microsoft Graph API 连接；Gmail 处于早期体验阶段，尚未全面开放）。您须独自负责遵守各平台的服务条款和使用政策。由于上述平台可能随时更新其 API 或政策，我们不保证与任何第三方平台的连接不会中断。

4. 网站聊天

如果您将 Waslo 网站聊天组件添加到您的网站：

  • 您应对您网站的隐私声明负责，包括告知访客该聊天功能及其收集的数据。
  • 该组件始终向访客显示回复来自 AI 智能体。如适用于您的法律要求进一步披露 AI 的使用，您有责任予以提供。
  • 匿名访客对话的保留期限由您选择（30、90、180 或 365 天，或永不删除），并由您依据适用于您的法律证明该选择的合理性。
  • 当团队成员回复访客时，访客会看到该团队成员的显示名称。

5. 订阅与计费

  • Waslo 提供两种套餐：按量付费（PAYG） 和 Growth。PAYG 用户注册即可获得 75 个免费积分，无需绑定银行卡。
  • Growth 是一种固定费率订阅，在正常业务使用范围内消息数量不限，且不收取按条计费的费用。PAYG 不收取订阅费，使用费用从您的积分余额中扣除（例如按每条文本回复或内容更丰富的多模态回复计费），您可以随时充值积分。
  • 合理使用。 Growth 套餐的无限消息旨在满足您业务的正常运营。对于异常高的、自动化的或机器生成的消息量，或损害服务或其他客户的使用行为，我们可在与您联系后加以限制，或将其转入定制套餐。
  • 订阅按您的选择以月度或年度方式计费。
  • 付款通过我们安全的支付服务提供商处理。您在付款时即同意其条款。
  • 您可以随时取消 Growth 订阅。取消将于当前计费周期结束时生效；在此之前，您的订阅保持有效，并且您可以在周期结束前恢复订阅，而无需重新订阅。

6. 退款

  • Growth 订阅（仅限首次付款）。 我们为您首次 Growth 订阅付款提供 14 天退款保证。该保证每位客户仅适用一次，不适用于续费或之后的 Growth 订阅。如您在首次 Growth 扣款后 14 天内不满意，请通过 hello@waslo.io 与我们联系，申请全额退款。依据本保证办理退款后，您的 Growth 订阅将立即终止。
  • 积分包。 一次性购买的积分包，一旦该次购买中的任何积分已被使用，即不予退款。对于完全未使用的积分包，我们可自行决定在购买后 14 天内予以退款。如需申请退款，请通过 hello@waslo.io 与我们联系。

7. 服务可用性

我们努力保持较高的服务可用性，但不保证服务不会中断。我们可能会在提前通知后进行计划内维护。对于由第三方服务或我们无法控制的事件所导致的停机，我们不承担责任。

8. 数据所有权

您保留通过本平台上传或生成的所有数据的所有权，包括潜在客户数据、对话内容和配置。我们不主张对您的内容拥有所有权。有关我们如何处理您数据的详细信息，请参阅我们的隐私政策。

9. AI 生成内容

Waslo 使用 AI 针对所有已连接渠道上的客户消息生成回复。尽管我们力求准确，AI 回复仍可能偶尔出现错误或不当之处。您有责任审核和配置您的 AI 提示词。我们建议您对对话进行监控，尤其是在初始设置阶段，以及在受众期望各不相同的不同渠道上。

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内，对于因您使用本平台而产生的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，包括但不限于利润、数据或商业机会的损失，Waslo 概不负责。

对于因本条款或您使用本平台而产生的任何索赔，我们的全部责任不超过您在索赔发生前 12 个月内向我们支付的金额。

11. 终止

如您违反本条款，或从事损害本平台或其他用户的活动，我们可以暂停或终止您的账户。终止后，您使用本平台的权利立即终止。您可以在终止后 30 天内申请导出您的数据。

12. 本条款的变更

我们可能会不时更新本条款。如有重大变更，我们将通过电子邮件或平台上的通知告知您。变更后继续使用本平台，即表示您接受更新后的条款。

13. 适用法律

本条款受土耳其共和国法律管辖。

14. 联系我们

如您对本条款有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：hello@waslo.io