AI 代理配置
使用模板、自定义提示词和按号码配置来设置您的 AI 代理。
概述
您的 AI 代理会自动回复收到的 WhatsApp 消息。您可以通过系统提示词、模板和配置设置来控制它的回复内容。
简易模式（向导）
AI 向导将引导您逐步完成配置：
- 前往设置 → AI 配置
- 选择简易模式
- 选择与您业务匹配的模板
- 填写字段（公司名称、产品、营业时间等）
- 预览生成的提示词
- 点击应用配置
可用模板
| 模板 | 最佳用途 |
|---|---|
| 销售与成交 | 筛选潜在客户、处理异议、促成交易 |
| 客户支持 | 故障排除、常见问题、工单解决 |
| 预约排程 | 安排会议、收集可用时间 |
| 房产经纪 | 房产咨询、看房、价格 |
| 电商店铺 | 产品问题、订单、退货 |
| 通用助手 | 多用途均衡助手 |
高级模式
如需完全控制，切换到高级模式直接编辑：
- 系统提示词 — 定义 AI 代理个性和行为的指令
- 欢迎消息 — 新潜在客户收到的第一条消息
- 分类提示词 — 如何对潜在客户进行分类（HOT/WARM/COLD）
撰写提示词的技巧
- 具体描述您的业务、产品和服务
- 如适用，包含价格信息
- 定义 AI 如何处理无法回答的问题
- 设定语气（专业、友好、随意）
- 包含营业时间和联系信息
按号码配置（Growth 及以上方案）
在 Growth 和 Agency 方案中，每个 WhatsApp 号码可以拥有独立的设置：
- 前往设置 → AI 配置
- 使用顶部的号码选择器下拉菜单
- 选择特定号码以覆盖设置
- 留空的字段将继承组织默认设置
继承组织设置的字段旁边会显示"使用组织默认值"标记。点击重置可将字段恢复为组织默认值。
多媒体 AI（Growth 及以上方案）
在 Growth 和 Agency 方案中，您的 AI 代理可以理解：
- 图片 — 产品照片、截图、文档
- 语音消息 — 口头提问和请求
- 视频 — 产品演示、问题录制
Starter 方案用户仅获得纯文本 AI 回复。当 Starter 方案收到媒体消息时，AI 将回复一条友好消息，请求以文字描述需求。
欢迎消息
配置新潜在客户收到的第一条消息：
- 前往设置 → AI 配置
- 开启/关闭欢迎消息
- 自定义模板 — 使用
{{name}}插入联系人姓名
欢迎消息仅在每位潜在客户首次向您的号码发送消息时发送一次。