احتفظ بتطبيق WhatsApp Business وأضف وكيلًا ذكيًا

حتى الآن كان على أي نشاط تجاري على واتساب أن يختار: إما أن يبقي تطبيق WhatsApp Business على الهاتف، أو أن ينقل الرقم إلى واجهة Meta البرمجية لكي يرد عليه نظام آلي، والنقل كان يعني خسارة التطبيق. الآن تسمح Meta بأن يعمل الرقم نفسه على الاثنين معًا، وWaslo يدعم ذلك. تحتفظ بالتطبيق وبالرقم الذي يحفظه عملاؤك، ويرد الوكيل الذكي على المحادثات التي لا تلحق بها.

ثلاث طرق لربط واتساب بـ Waslo

	QR الخاص بـ Waslo	QR الرسمي (تطبيق الأعمال)	WhatsApp Cloud API
يبقى تطبيق الهاتف	نعم	نعم	لا
يعمل على واجهة Meta الرسمية	لا	نعم	نعم
رسوم Meta لكل رسالة	لا	نعم	نعم
الأنسب لـ	البدء خلال دقيقتين	من يدير عمله من تطبيق الأعمال	رقم مخصص وقوالب بكميات كبيرة

QR الخاص بـ Waslo يرتبط مثل واتساب ويب ولا توجد عليه رسوم من Meta. QR الرسمي يُبقي تطبيق الأعمال ويضيف واجهة Meta الرسمية. أما Cloud API فيضع الرقم على الواجهة فقط. الرقم الواحد يُربط بطريقة واحدة في كل مرة، فلا يرد الوكيل على العميل مرتين.

كيف يتم الربط

1. حدّث تطبيق WhatsApp Business إلى الإصدار 2.24.17 أو أحدث.
2. في Waslo افتح التكاملات ← WhatsApp Official API واضغط ربط تطبيق WhatsApp Business. ويظهر الزر نفسه في معالج الإعداد.
3. في نافذة Meta اختر تطبيق WhatsApp Business الحالي، وامسح الرمز الظاهر بالتطبيق.
4. يظهر الرقم في Waslo مع شارة تطبيق الأعمال.

بعدها مباشرة يطلب Waslo من Meta جهات اتصالك وحتى 180 يومًا من سجل المحادثات. تصل المحادثات القديمة إلى صندوق الوارد كسجل، فيكون لدى الوكيل سياق عندما يعود عميل قديم ويكتب. لا تُرسل أي رسالة لأحد، ولا يُحتسب أي رصيد على هذا الاستيراد.

ترد أنت، فيتراجع الوكيل

الفائدة من إبقاء التطبيق أنك تستطيع الرد بنفسك متى أردت. عندما تفعل، يظهر ردك في محادثة Waslo ويتوقف الوكيل مع ذلك العميل، تمامًا كما يتوقف حين ترد من صندوق وارد Waslo. وتعيد تشغيله بنقرة واحدة عندما تنتهي. أما رسائل الترحيب والغياب التلقائية في التطبيق فيتعرف عليها Waslo ولا توقف شيئًا.

والقاعدة نفسها تشمل الآن كل مكان قد تكتب فيه خارج Waslo: هاتفك على رقم QR الخاص بـ Waslo، وMeta Business Suite وتطبيق Messenger، وتطبيق إنستغرام، وOutlook. اقرأ كيف يعمل التحويل لموظف.

ما تحاسب عليه Meta، وأين تراه

اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 تحاسب Meta على كل رد يرسله الوكيل عبر واجهتها، لكل رسالة تم تسليمها، بحسب سعرها لبلد العميل. الرسائل التي تكتبها من التطبيق تبقى مجانية، وكذلك نافذة الـ 72 ساعة التي تبدأ عندما يصلك عميل من إعلان النقر إلى واتساب. تحاسب Meta حساب WhatsApp Business الخاص بك مباشرة، وWaslo لا يعيد بيع هذه الرسائل ولا يضيف عليها.

ولتبقى الأرقام أمامك، تعرض بطاقة رسوم واتساب من Meta في صفحة الفوترة ما حاسبت عليه Meta حسب نوع الرسالة وبلد العميل، وتُحدَّث كل 30 دقيقة. ويفتح زر أسعار Meta جدول أسعار Meta لكل البلدان، لتعرف السعر قبل أي حملة. أبقِ وسيلة دفع مضافة إلى حساب WhatsApp Business، فبدونها تتوقف Meta عن توصيل ردود الوكيل.

التنبيهات والتذكيرات والمتابعات من الرقم نفسه

بعد يوم من آخر رسالة للعميل، لا تسمح Meta للرقم الرسمي إلا بإرسال قالب وافقت عليه. لذلك يوفّر Waslo ثلاثة قوالب جاهزة ترسلها بنقرة واحدة من بطاقة الرقم: تنبيهات لفريقك، وتذكير المواعيد قبل 24 ساعة، ومتابعات للعملاء الذين توقفوا عن الرد. بعد موافقة Meta يرسلها الرقم تلقائيًا. تُحتسب التنبيهات والتذكيرات بسعر رسائل الخدمات لدى Meta، والمتابعات بسعر رسائل التسويق، ويعرضه Waslo قبل الإرسال.

ما يبقى داخل التطبيق

تبقى المجموعات والرسائل المؤقتة ورسائل العرض لمرة واحدة وقوائم البث داخل تطبيق WhatsApp Business، ولا يتعامل معها الوكيل. وتحدد Meta الرقم المشترك بهذه الطريقة بـ 20 رسالة في الثانية، وهو أعلى بكثير مما يرسله أي نشاط صغير.

أي طريقة تختار؟

إن كنت تجرب وكيلًا ذكيًا لأول مرة فابدأ بـ QR الخاص بـ Waslo: يأخذ دقيقتين ولا رسوم عليه من Meta. وإن كان فريقك يدير العمل من تطبيق WhatsApp Business وتريد واجهة Meta الرسمية دون التخلي عن التطبيق، فاربط QR الرسمي. وإن كنت تحتاج رقمًا منفصلًا مخصصًا للقوالب والحملات فاستخدم Cloud API. يمكنك التبديل لاحقًا، ويبقى العميل هو نفسه في Waslo. راجع دليل الربط.