# Ekip Yönetimi

> Ekip üyelerini davet edin, roller atayın ve izinleri yönetin.

Source: https://waslo.io/tr/docs/team-management · Last updated: 2026-10-12

## Roller ve İzinler

Waslo'da farklı erişim düzeylerine sahip üç rol bulunur. Ekip koltukları her planda sınırsızdır.

| İzin | Sahip | Yönetici | Üye |
|------|-------|----------|-----|
| Kontrol panelini görüntüle | Evet | Evet | Evet |
| Müşteri adaylarını görüntüle | Evet | Evet | Evet |
| Sohbet mesajlarını görüntüle ve gönder | Evet | Evet | Evet |
| Ayarları değiştir | Evet | Evet | Hayır |
| Entegrasyonları yönet | Evet | Evet | Hayır |
| Üyeleri davet et | Evet | Evet | Hayır |
| Müşteri adayı ekle/sil | Evet | Evet | Hayır |
| Konuşma ata | Evet | Evet | Hayır |
| Faturalandırmayı yönet | Evet | Hayır | Hayır |
| Üyeleri sil | Evet | Hayır | Hayır |
| Kuruluş ayarları | Evet | Hayır | Hayır |
| Kuruluş oluştur | Evet* | Hayır | Hayır |

*Her hesabın PAYG ve Growth planlarında tek bir organizasyonu vardır.

## Üyeleri Davet Etme

1. **Ayarlar → Kuruluş**'a gidin
2. **Üye Davet Et**'e tıklayın
3. E-posta adreslerini girin
4. Bir rol seçin (Yönetici veya Üye)
5. **Davetiye Gönder**'e tıklayın

Davet edilen kişi kuruluşunuza katılmak için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaktır. Davetiye 7 gün sonra sona erer. E-posta, alıcının dilinde yazılır (Waslo'nun 7 dilinden herhangi biri); Arapça e-postalar sağdan sola okunur.

### Yeni Kullanıcılar İçin

Davet edilen kişinin Waslo hesabı yoksa, bir hesap oluşturması istenecektir. Davetiye bağlantısı üzerinden geldikleri için e-postaları otomatik olarak doğrulanır.

### Mevcut Kullanıcılar İçin

Kişinin zaten bir Waslo hesabı varsa, davetiye bağlantısına tıkladığında kuruluşunuza otomatik olarak eklenir.

## Üyeleri Yönetme

Sahip olarak şunları yapabilirsiniz:

- **Rolleri değiştir** — Bir Üyeyi Yöneticiye yükseltin veya bir Yöneticiyi Üyeye düşürün
- **Üyeleri kaldır** — Kuruluşunuzdan bir üyeyi kaldırın

Ekibinizi yönetmek için **Ayarlar → Kuruluş**'a gidin.

## Organizasyonlar

PAYG ve Growth planlarında her hesabın tek bir organizasyonu vardır. Organizasyonunuz tüm müşteri adaylarınızı, konuşmalarınızı, ayarlarınızı, kanallarınızı ve entegrasyonlarınızı barındırır ve ekibiniz yukarıdaki rolleri kullanarak bu organizasyon içinde birlikte çalışır.

## Görüşmeleri üyelere devretme

Üyeler görüşmelere sahip olabilir: yönlendirme kuralları konu/sınıflandırma/kanala göre otomatik atar, sahip ve yöneticiler elle atayabilir, gelen kutusundaki **Bana atananlar** filtresi her üyeye kendi kuyruğunu gösterir. Bkz. [Konular ve Ekip Yönlendirmesi](/docs/team-routing).

## Gelen Kutusunda Ekip Olarak Çalışmak

- **Hazır yanıtlar.** Ekibinizin kayıtlı yanıtlarından birini seçmek için mesaj kutusunun başına `/` yazın. Kutuyu doldurur, göndermeden önce düzenleyebilirsiniz. `{name}` müşterinin adıyla değiştirilir. Sahipler ve yöneticiler bunları **Ayarlar → Hazır yanıtlar** bölümünden yönetir; herkes kullanabilir.

- **Kişiye özel okunmadı.** Bir konuşmadaki nokta, müşterinin sizin son açışınızdan sonra yazdığı anlamına gelir. Bir konuşmayı açmak onu yalnızca sizin için okundu yapar; ekip arkadaşınız kendisi açana kadar yeni olarak görür.
- **Alıntılı yanıtlar.** Belirli bir mesaja yanıt verin; müşteri bunu WhatsApp QR, WhatsApp Cloud ve Telegram'da alıntı olarak görür. Messenger, Instagram ve e-postada yanıt düz metin olarak gider. Bir müşteri mesajlarınızdan birini alıntıladığında, alıntı konuşmada da görünür.
- **Teslim işaretleri.** Gönderdiğiniz mesajlar, kanalın bildirdiği yerde gönderildi, teslim edildi ve okundu işaretlerini gösterir; WhatsApp QR dahil. Gönderilemeyen bir mesajda yeniden deneme düğmesi çıkar.
- **AI rozeti.** Ajanın yazdığı mesajlar bir AI rozeti taşır; herkes onları ekip arkadaşının yanıtından ayırt edebilir.

- **Canlı güncellemeler.** Yeni mesajlar ve konuşmalar sayfayı yenilemeden görünür.
- **Ürün gönderme.** Kataloğunuzdaki bir ürünü doğrudan mesaj kutusundan gönderin. Bkz. [Ürün Kataloğu](/docs/product-catalog).