# Entegrasyonlar

> Kanal bağlantıları (WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, E-posta) ve üretkenlik entegrasyonları (Takvim, Cal.com, Webhooks, Notion) tek bir yerde.

Source: https://waslo.io/tr/docs/integrations · Last updated: 2026-10-16

## İki tür bağlantı

Waslo'nun Entegrasyonlar sayfası iki gruba ayrılır:

**Kanallar** — *müşterilerin size ulaştığı yerler*. Her kanal, AI'nızın mesaj alıp cevap verdiği yeni bir kapı açar.

**Entegrasyonlar** — *AI'ın o sohbetle ne yapabileceğini belirleyen araçlar*. Takvim rezervasyonu, CRM senkronizasyonu, müşteri adayı içe aktarımı, bilgi kaynakları.

Yan menüden **Integrations → Marketplace**'i açın.

## Kanallar

| Kanal | Kimlik doğrulama | Bağlama maliyeti |
|-------|------------------|------------------|
| WhatsApp (QR) | Telefonla QR tarama | Ücretsiz (ilk numara dahil) |
| WhatsApp Cloud API | Meta App + token | Ücretsiz |
| Telegram | Tek dokunuşla bot oluşturma veya kendi hesabınızı bağlama | Ücretsiz |
| Instagram DM | Meta OAuth | Ücretsiz |
| Facebook Messenger | Meta OAuth | Ücretsiz |
| Web sitesi sohbeti | Widget kodu | Ücretsiz |
| E-posta — Gmail | Google OAuth | Yakında |
| E-posta — Outlook | Microsoft Graph OAuth | Ücretsiz |

**Her kanal iki planda da dahildir**, aktivasyon ücreti yoktur. Kullandıkça öde planında her yanıt yine kredi kullanır; Growth'ta yanıtlar sınırsızdır.

**WhatsApp Cloud API veya resmi QR.** Cloud API numarayı WhatsApp uygulamasından çıkarır; **resmi QR** ise WhatsApp Business uygulamanızı korur ve aynı numarayı Meta'nın resmi API'sine bağlar (bağlaması da ücretsiz). Bir numara aynı anda tek bir yolla bağlanır. 1 Ekim 2026'dan itibaren Meta, ajanın resmi bir numaradan gönderdiği her yanıtı ücretlendirir — Meta bunu WhatsApp Business hesabınıza faturalar, Waslo da Faturalandırma sayfasında gösterir. Erişim token'ları otomatik olarak yenilenir. Bkz. [WhatsApp Bağlama](/docs/connecting-whatsapp).

Waslo dışında kendiniz yazdığınız yanıtlar o müşteri için ajanı duraklatabilir. Neyin sizin yazdığınız yanıt sayıldığı kanala göre değişir — tam tablo [İnsan Devri](/docs/human-handoff) sayfasında.

### Kanal nasıl bağlanır?

1. **Integrations → Marketplace**'i açın
2. Kanal kartına tıklayın
3. Kanalın kendi akışını izleyin (QR tarama / OAuth / bot token yapıştırma vb.)
4. Bağlantı tamamlandığında hem marketplace'te hem de Inbox kanal filtresinde "Connected" rozeti görünür

## Entegrasyonlar (üretkenlik)

Her planda dahil, açılacak kilit yok:
- **Knowledge Base** — AI'ın kaynak gösterdiği belgeler
- **Notion** — sayfalarınızı Waslo entegrasyonuyla paylaşın
- **CRM Webhooks** — her aday hareketini CRM veya Zapier'a anında iletin
- **Inbound Lead API** — Facebook reklamlarından, LeadsBridge'ten vb. müşteri adayı çekin
- **Telegram Bildirimleri** — sıcak adaylarda, devirlerde ve özel anahtar kelimelerde yönetici uyarısı
- **Google Calendar** — AI doğrudan takviminize randevu yazsın
- **Cal.com** — API key tabanlı alternatif takvim
- **CSV Lead Import** — Excel/CSV ile toplu aday yükleme
- **Store sync** — kataloğunuzu Shopify, Salla, Zid veya ikas'tan senkronize edin
- **CRM sync** — müşteri adaylarını HubSpot'a gönderin

Ücretli tek ek:
- **Outbound Campaigns** — segmentlenmiş listelere toplu şablon gönderimi. Kullandıkça öde planında tek seferlik 3.000 kredi, Growth'ta dahil.

## Her kanal için ayrı AI kişiliği

Kanal bağlandıktan sonra yan menüden o kanalın sayfasını açın (örn. **Integrations → Telegram**). İçinde **AI behaviour** paneli görürsünüz — yalnızca o kanal için özel prompt ve karşılama mesajı belirleyebilirsiniz. Telegram'da samimi, e-postada resmi bir ton istiyorsanız işinize yarar.

Aynı şeyi merkezi olarak **AI Agent → AI Personality → Context Selector** üzerinden de yapabilirsiniz; orada tüm kanallarınız ve WhatsApp numaralarınız tek listede çıkar.

## Telegram Bildirimleri (yönetici uyarıları)

"Telegram kanalı"yla karıştırılmasın. Bu, Waslo'da bir şey olduğunda **sizin telefonunuza** uyarı düşmesi içindir.

1. [@BotFather](https://t.me/BotFather)'da bir bot oluşturun
2. Bot token'ını ve kendi chat ID'nizi ([@userinfobot](https://t.me/userinfobot)'tan) alın
3. İkisini **Integrations → Telegram Notifications**'a yapıştırın

HOT aday, AI devir talebi ve özel anahtar kelime eşleşmelerinde anlık bildirim alırsınız.

## CRM Webhooks

Aday olaylarını istediğiniz URL'ye (CRM, Zapier, n8n vb.) gönderin. Ayarı **Integrations → Webhooks**'tan yapın.

Gönderilen olaylar: `lead.created`, `lead.classified`, `lead.handoff`, `message.received`, `message.sent`. `lead.classified` yalnızca en sıcak aşama için tetiklenir.

Her istek `X-Waslo-Signature: sha256=<hex>` başlığıyla gelir; böylece imzayı doğrulayarak isteğin gerçekten Waslo'dan geldiğinden emin olabilirsiniz. Paylaşılan gizli anahtar, webhook'u oluştururken size gösterilir.

## Inbound Lead API

Dış kaynaklardan webhook üzerinden müşteri adayı kabul edin. Benzersiz URL'nizi **Integrations → Webhooks → Inbound**'dan alın.

Örnek JSON:
```json
{
  "phone": "+905551112233",
  "name": "Ayşe Yıldız",
  "source": "facebook_ads",
  "customFields": { "budget": "5000" }
}
```

İsteğe bağlı bir imzalama sırrı tanımlarsanız HMAC doğrulaması da çalışır.

## Google Calendar / Cal.com

Birini (ya da ikisini de) bağladığınızda AI doğrudan sohbet içinden randevu alır. Sıralama: Google Calendar → Cal.com → hiçbiri.

Bağlandıktan sonra AI'a dört araç açılır: `get_availability`, `book_slot`, `list_upcoming_appointments`, `cancel_appointment`. Müşteriler sohbetten ayrılmadan randevu oluştururlar.

## Sonraki adımlar

- [AI Temsilcisi yapılandırması](/docs/ai-agent-configuration)
- [Müşteri adayı yönetimi](/docs/lead-management)
- [Faturalama ve planlar](/docs/billing-and-plans) — kredi fiyatlandırma detayları