# Guia Prático para Imobiliárias > Aprenda a configurar um agente de IA imobiliário automatizado para qualificar leads, enviar fotos de imóveis, agendar visitas e transferir compradores qualificados para sua equipe. Source: https://waslo.io/pt-BR/docs/real-estate-playbook · Last updated: 2026-10-16 ![Waslo Agente de IA para Imobiliárias](/docs/playbooks/real-estate/hero.webp) Para as imobiliárias modernas, a velocidade de resposta é tudo. Quando um comprador em potencial demonstra interesse em um imóvel, demorar horas para retornar quase sempre significa perdê-lo para a concorrência. Com o Waslo, você conecta seu número do WhatsApp (e outros canais de comunicação) a um agente de IA dedicado e personalizado que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este guia mostra como configurar, do zero, uma operação imobiliária totalmente automatizada que **qualifica compradores**, **envia fotos de imóveis**, **agenda visitas** e **transfere leads qualificados** para seus corretores humanos. --- ## O Que Você Vai Construir Ao seguir este guia, você terá um agente de IA unificado atuando em todos os seus canais de comunicação, com o comportamento de um assistente imobiliário profissional: ![Waslo Hub Central Multi-Canal](/docs/playbooks/real-estate/concept-channels.webp) 1. **Cobertura Multi-Canal:** Um único cérebro de IA gerenciando mensagens recebidas via WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail do Outlook. 2. **Qualificação Imediata:** O agente qualifica automaticamente os leads coletando orçamento, número de quartos desejado, localização e prazo de compra. 3. **Compartilhamento de Informações Confiável:** O agente envia a foto do imóvel com o preço a partir do seu Catálogo, lê os demais dados (tamanho, diferenciais) da sua Base de Conhecimento e pode compartilhar um link de galeria com o conjunto completo de fotos e vídeos. 4. **Integração com Agenda:** Após a qualificação, o agente oferece horários realmente livres no seu Google Calendar ou Cal.com e agenda a visita presencial que o comprador escolher. 5. **Transferência e Notificação:** O agente marca o lead como **QUENTE** e notifica sua equipe de vendas — por e-mail, WhatsApp ou Telegram — assim que o comprador estiver pronto para atendimento pessoal. --- ## Etapa 1 — Conectar o WhatsApp (Canal Principal) Primeiro, vamos estabelecer o canal principal por onde a maior parte dos seus compradores em potencial vai entrar em contato. O Waslo utiliza um método rápido e gratuito de vinculação por QR code, que funciona como o WhatsApp Web. 1. Acesse o **Painel → Integrações → WhatsApp**. 2. Clique em **Conectar WhatsApp**. 3. Abra o WhatsApp no seu celular, vá em **Configurações → Dispositivos Conectados → Conectar Dispositivo** e escaneie o QR code exibido na tela. 4. Aguarde alguns segundos até que o status mude para **Conectado**. ![Página de Integrações do Waslo exibindo o botão Conectar WhatsApp para escanear o QR code e vincular seu número](/docs/playbooks/real-estate/screenshot-connect-whatsapp.webp) --- ## Etapa 2 — Adicionar Mais Canais (Opcional) Amplie seu alcance conectando canais adicionais. Compradores que encontram seus imóveis pelo Instagram ou localizam sua imobiliária no Telegram podem interagir com o mesmo agente de IA. 1. Acesse **Painel → Integrações**. 2. Role até o **Marketplace de Canais** e escolha as plataformas desejadas (por exemplo, Instagram DM, Telegram ou e-mail do Outlook). 3. Siga as instruções de OAuth da Meta ou de token de bot para conectar cada canal. 4. Todas as mensagens desses canais serão direcionadas para a mesma caixa de entrada unificada do Waslo, compartilhando a mesma base de conhecimento. ![Marketplace de Canais do Waslo exibindo WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e E-mail alimentando uma única caixa de entrada](/docs/playbooks/real-estate/screenshot-add-channels.webp) --- ## Etapa 3 — Montar a Base de Conhecimento (Imóveis e Galerias) Os agentes de IA do Waslo respondem com base nas informações cadastradas na sua Base de Conhecimento e dizem que vão verificar quando um detalhe não está lá. A Base de Conhecimento é texto que o agente lê: ela não consegue enviar um arquivo da base, mas um link de galeria escrito em um imóvel é compartilhado como link, que continua sendo a melhor forma de entregar ao comprador o conjunto completo de fotos e vídeos. Para que o agente **envie** a foto do imóvel com o preço no chat, adicione cada imóvel ativo ao seu Catálogo de Produtos (**Painel → Catálogo**, em todos os planos; você também pode conectar uma loja: Shopify, Salla, Zid ou ikas). O preço do catálogo prevalece sobre a Base de Conhecimento quando um imóvel está nos dois. O agente também entende fotos e mensagens de voz enviadas pelos clientes (WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger). ![Compartilhamento de Link para Galeria de Imóvel](/docs/playbooks/real-estate/concept-gallery-link.webp) Para configurar seu catálogo de imóveis: 1. Crie um documento estruturado (PDF, TXT ou DOCX) com seus imóveis disponíveis. Para cada imóvel, inclua: * **Título e Localização:** (ex.: "Apartamento Moderno com 3 Quartos, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro") * **Especificações:** Preço, metragem, número de quartos/banheiros, principais diferenciais. * **Regiões, Processo e Taxas:** Os bairros que você atende, o seu processo de compra passo a passo e as taxas que o comprador deve esperar. * **Link da Galeria:** Um link direto para uma pasta no Google Drive, Dropbox ou para a página do imóvel no seu site, onde as fotos e vídeos estão hospedados. 2. Acesse **Painel → Base de Conhecimento**. 3. Arraste e solte o documento na área de upload e clique em **Salvar**. > **Exemplo de Entrada na Base de Conhecimento:** > *"ID do Imóvel: BARRA-3Q. Apartamento com 3 Quartos na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Preço: R$ 1.200.000. Diferenciais: Vista para o mar, andar alto, piscina infinity, 167 m². Fotos e Galeria de Vídeos: https://drive.google.com/drive/folders/seu-barra-3q-fotos"* --- ## Etapa 4 — Configurar o Agente para Qualificar Compradores Agora, configure a personalidade e as instruções do agente de IA para que ele atue como um consultor imobiliário especializado. O agente deve ser receptivo, responder perguntas sobre imóveis com precisão usando a Base de Conhecimento e qualificar o comprador de forma sistemática antes de propor uma visita. ![Funil Abstrato de Qualificação de Leads](/docs/playbooks/real-estate/concept-qualify.webp) 1. Acesse **Painel → Agente de IA → Personalidade do Agente**. 2. Selecione o modelo **Corretor de Imóveis** ou use o editor de prompt personalizado. 3. Defina seu **Prompt de Sistema** com diretrizes de qualificação claras. Personalize com o nome e o tom da sua imobiliária. O modelo de Corretor de Imóveis já pergunta o orçamento, os quartos, a região e o prazo do comprador, então você só acrescenta os seus próprios dados. O modelo contém lacunas [ENTRE COLCHETES] (nome do negócio, horários e assim por diante): substitua todas pelos seus próprios dados, pois o painel não salva um prompt com lacunas sem preencher. > **Prompt de Sistema Recomendado:** > ```text > Você é Jordan, Assistente de Vendas IA da Imobiliária Premier. Seu objetivo é ajudar compradores a encontrar o imóvel ideal e agendar visitas. > > Siga este fluxo de conversa: > 1. Receba o comprador com cordialidade. > 2. Quando perguntarem sobre imóveis, consulte a Base de Conhecimento. Apresente os detalhes do imóvel (especificações, preço, localização), envie a foto do imóvel do catálogo e compartilhe exatamente a URL da galeria indicada no texto. Destaque o link em negrito para facilitar o clique. > 3. Qualifique o comprador perguntando: > - Qual é o orçamento máximo dele? > - Quantos quartos ele precisa? > - Qual é a localização ou bairro preferido? > - Em quanto tempo pretende comprar ou visitar? > 4. Mantenha as respostas objetivas, úteis e com no máximo 3 frases por mensagem. > 5. Nunca invente informações nem forneça links que não estejam na Base de Conhecimento. > ``` --- ## Etapa 5 — Integrar a Agenda para Agendamento de Visitas Assim que o comprador estiver qualificado, você quer que ele agende uma visita presencial imediatamente. Ao integrar sua agenda, o agente de IA pode consultar os horários livres e agendar a visita por conta própria quando o lead demonstrar alto interesse. ![Visita Agendada via Agenda](/docs/playbooks/real-estate/concept-booking.webp) 1. Acesse **Painel → Integrações → Agenda**. 2. Abra o cartão **Google Calendar** e clique em **Conectar Google**, ou abra a aba **Cal.com**. O Google Calendar e o Cal.com estão incluídos em todos os planos. Se os dois estiverem conectados, o Google Calendar é usado. No pré-pago, as respostas de texto custam 2 créditos em vez de 1 enquanto houver uma agenda ativa. 3. Só isso: não é preciso colocar nenhum link de agendamento no prompt. O próprio agente consulta os horários realmente livres, os oferece no chat, agenda o horário quando o cliente confirma e também pode listar ou cancelar os próximos agendamentos do cliente. --- ## Etapa 6 — Classificar e Transferir Leads Qualificados Você não quer perder tempo lendo cada conversa manualmente. A classificação automática do Waslo separa visitantes casuais dos compradores ativos e te avisa no instante em que um lead se torna "quente". 1. Acesse **Painel → Agente de IA → Classificação**. 2. Selecione o modelo **Pipeline de Vendas** ou defina suas próprias regras: * **QUENTE:** O comprador informou orçamento, número de quartos e localização, e quer agendar uma visita ou falar com um corretor. * **MORNO:** O comprador fez perguntas sobre um imóvel, mas ainda não respondeu todas as perguntas de qualificação. * **FRIO:** Saudação casual ou spam. * Os nomes das etapas são seus: em qualquer plano você pode renomear as etapas com suas próprias palavras (2 a 5 etapas, a primeira é a mais quente), por exemplo "Pronto para visitar / Interessado / Só olhando". Os alertas disparam para a etapa mais quente. 3. Acesse **Painel → Configurações → Notificações** e escolha onde os alertas de lead QUENTE e de transferência serão entregues. O Waslo oferece três destinos — **E-mail, WhatsApp e Telegram** — e você pode ativar um ou todos. Por exemplo, adicione seu número do WhatsApp para receber alertas imediatos no celular assim que um comprador for qualificado. Os alertas por WhatsApp precisam de um número Waslo QR conectado, ou de um número oficial do WhatsApp cujo modelo de alerta pronto esteja aprovado; Email e Telegram funcionam sem isso. --- ## O Resultado — Uma Jornada de Lead Impecável Após a configuração, a jornada do comprador é totalmente automatizada, altamente profissional e extremamente ágil. Veja como uma interação pelo WhatsApp aparece no histórico de chat em tempo real: > **Comprador:** Olá, vocês têm apartamentos com 3 quartos na Barra da Tijuca? > > **Jordan (Premier Imobiliária):** Sim! Temos um apartamento com 3 quartos na Barra da Tijuca (BARRA-3Q) — vista para o mar, andar alto, piscina infinity, 167 m², por R$ 1.200.000. *(envia a foto do imóvel do seu Catálogo)* A galeria completa de fotos e vídeos está aqui: **drive.google.com/.../barra-3q**. Posso saber qual é o seu orçamento e em quanto tempo pretende visitar? > > **Comprador:** Meu orçamento é em torno de R$ 1,3 mi. Quero visitar nas próximas 2 semanas. > > **Jordan (Premier Imobiliária):** Perfeito — o BARRA-3Q se encaixa bem no seu orçamento. Tenho visitas disponíveis no sábado às 11h ou no domingo às 15h. Qual prefere? > > **Comprador:** Sábado às 11h. > > **Jordan (Premier Imobiliária):** Agendado: visita ao BARRA-3Q, sábado às 11h. Nosso corretor estará no local para recebê-lo. ### O Que Acontece Nos Bastidores: 1. **Resposta Imediata:** O comprador recebe informações detalhadas sobre o apartamento com 3 quartos , a foto do imóvel e um link de galeria com o conjunto completo. 2. **Qualificação Concluída:** O agente de IA coleta orçamento, preferência de localização e prazo do comprador. 3. **Chamada para Ação:** O agente oferece horários realmente livres e agenda a visita diretamente na sua agenda. 4. **Notificação à Equipe:** O Waslo classifica imediatamente o lead como **QUENTE**, pausa o agente de IA para esse contato e envia um alerta pelo destino escolhido (E-mail, WhatsApp ou Telegram): > *"Alerta de Lead QUENTE: João Silva (+5521999999999) está qualificado! Orçamento: R$ 1,3 mi, Localização: Barra da Tijuca, Quartos: 3, Prazo: 2 semanas. Visita agendada: sábado às 11h."* 5. **Transferência Perfeita:** Seu corretor assume a conversa com todo o contexto necessário, pronto para fechar o negócio. --- ## Lista de Verificação do Guia Pronto para colocar em operação? Certifique-se de ter concluído cada uma destas etapas de configuração: * [ ] **Integrações:** WhatsApp ativo e exibindo o status **Conectado** em verde. * [ ] **Catálogo:** Imóveis ativos adicionados com preço e foto, para que o agente possa enviá-los. * [ ] **Base de Conhecimento:** Documentos de imóveis enviados com especificações claras e, opcionalmente, links de galeria no Drive/CDN para conjuntos completos de fotos. * [ ] **Instruções do Agente de IA:** Fluxo de qualificação configurado com perguntas sobre orçamento máximo, número de quartos, localização e prazo. * [ ] **Agenda:** Google Calendar ou Cal.com conectado: não é preciso colocar link no prompt. * [ ] **Classificação:** Modelo Pipeline de Vendas ativado, com alertas de lead QUENTE direcionados ao destino escolhido (E-mail, WhatsApp ou Telegram) em Configurações → Notificações.