# HubSpot

> Envie para o HubSpot cada lead que seu agente qualifica — com a etapa, o assunto e a conversa inteira na linha do tempo do contato.

Source: https://waslo.io/pt-BR/docs/hubspot · Last updated: 2026-10-16

## O que faz

Seu agente já qualifica clientes no WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail. Esta conexão leva esse trabalho para o HubSpot, para que quem fecha os negócios veja tudo sem abrir uma segunda ferramenta.

- **Todo lead qualificado vira um contato.** Nome, telefone e, quando sabemos, e-mail.
- **A etapa e o assunto vão junto.** Do jeito que seu espaço de trabalho os chama: QUENTE/MORNO/FRIO, ou seus próprios rótulos.
- **A conversa aparece na linha do tempo.** Com o motivo que o agente deu para a etapa e um link direto para o thread no Waslo.
- **Troque o responsável no HubSpot e o Waslo acompanha.** Mude o dono do contato e a conversa passa para a fila daquela pessoa, com uma notificação no idioma dela. O responsável no HubSpot precisa estar associado a um colega do Waslo (a mesma pessoa nas duas ferramentas) para a reatribuição funcionar.
- **Fechou o negócio, para a cobrança.** Quando um negócio chega a uma etapa de fechamento, os follow-ups agendados para aquele cliente são cancelados.

## O que não faz

Responder continua acontecendo no Waslo. Responder a uma mensagem de WhatsApp de dentro da caixa de entrada do HubSpot é um recurso à parte, que vamos adicionar quando a API de canais personalizados do HubSpot sair do beta.

## Antes de começar

- Você precisa ser **proprietário ou administrador** no Waslo.
- A sincronização com o CRM está incluída nos dois planos, sem nada para desbloquear.
- Funciona com qualquer plano do HubSpot, inclusive o CRM gratuito.

## Como conectar

1. Abra **Integrações → HubSpot** no seu painel do Waslo.
2. Clique em **Conectar o HubSpot**. Você vai para a tela de consentimento do próprio HubSpot.
3. Escolha a conta do HubSpot, revise as permissões e aprove.
4. Você volta direto para o Waslo. É toda a configuração.

Na primeira conexão, o Waslo cria quatro propriedades nos seus contatos: ID do lead, classificação, assunto e canal. Quatro é proposital: uma conta gratuita do HubSpot permite dez propriedades personalizadas por objeto no total, e o esquema é seu, não nosso.

## Vai duplicar meus contatos?

Não. Antes de criar qualquer coisa, o Waslo procura a pessoa por telefone e depois por e-mail. Se ela já estiver no seu CRM — adicionada por um formulário, uma importação ou um vendedor — atualizamos aquele registro em vez de criar um segundo, e o marcamos para reconhecê-lo na hora da próxima vez.

## O que podemos e não podemos ver

Pedimos o conjunto mais estreito de permissões que faz o acima funcionar: ler e escrever contatos, criar aquelas quatro propriedades, ler sua lista de responsáveis (para casar um usuário do HubSpot com um colega no Waslo), ler negócios (para saber quando um fecha) e escrever eventos de linha do tempo.

Não lemos seus e-mails, suas notas, seus outros objetos nem os negócios de mais ninguém. E o agente responde a partir da **sua** base de conhecimento e do seu catálogo — registros do HubSpot nunca são enviados ao modelo.

## Desconectar

**Integrações → HubSpot → Desconectar.** Os contatos que já estão no HubSpot ficam exatamente onde estão; o Waslo apenas para de atualizá-los. Desinstalar o app por dentro do HubSpot também funciona — o Waslo percebe na sincronização seguinte e para.